Tecnologías de Información Gerencial

Universidad Tecnología de El Salvador Facultad de Maestrías

Tecnologías de Información Gerencial

 INTEGRANTES                                  CARNE   •Diego Rafael Guzmán  Flores                4300452017      •Jhomaly Mercedes Guevara Córdova         4301262017      •René Jovel  Pérez Barrientos                 4300642017       •José Ricardo Rivas Nuila                4301102017      •Violeta Esmeralda Pérez                 4300532017

Resolución de caso: Rediseño de procesos  de negocios en la Administración de pequeñas empresas (Small Businnes Administration  (SBA)

07/04/2017

Factores por el cual se decide cambiar el sistema existente (ALCS)

Sistema Informáticos

•   Obsoleto, engorroso, vulnerable, no cumplía los protocolos de seguridad TI.

•   No era un sistema centralizado, existían islas de información

•   No era un sistema integrado, si no un sistema aislado (sistema de seguimiento)

Procesos

• Solicitudes eran procesadas manualmente (Pérdidas de archivos, duplicidad de solicitudes, resoluciones tardías, cálculos erróneos)

• Se requería de mucha mano de obra para desarrollar una actividad (Extracción de registro)

Recursos

• Se demandaba de 3,000 colaboradores para alimentar el monstruo de papel

• 200 colaboradores para administrar y controlar los archivos.

Costos

• Incremento del pasivo laboral

• Incremento en costos de envío de paquetes

•  Incremento en costos de reenvío  paquetes por pérdidas de los mismos

• Incremento de costos por reproceso (Duplicidad de trabajo en emitir la nueva solicitud de créditos a los propietarios de bienes y raíces)

Administración y Finanzas

• No se podía determinar los costos  (operación)

· No se contaba con indicadores financieros oportunos

· Desconocían sus márgenes de utilidad bruta

· Su tasa interna de retorno no era  fiable