Tecnologías de la Información y Comunicación Plataforma Swapwink Events

Plataforma Swapwink Events

por

Luis Manuel Vázquez Casique

Reporte de estadía

Presentado

En opción al título de

Técnico Superior Universitario en

Tecnologías de la Información y Comunicación

Área Multimedia y Comercio Electrónico

de la Universidad Tecnológica Metropolitana

Mérida, Yucatán

2018

Plataforma Swapwink Events

por

Luis Manuel Vázquez Casique

Reporte de estadía

Presentado

En opción al título de

Técnico Superior Universitario en

Tecnologías de la Información y Comunicación

Área Multimedia y Comercio Electrónico

de la Universidad Tecnológica Metropolitana

Mérida, Yucatán

2018

El presente reporte contiene información que no ha sido presentada anteriormente por otra persona para obtener el Título de Técnico Superior Universitario; asimismo, la Información proporcionada por la empresa u organización es confidencial y su uso es estrictamente académico.

AGRADECIMIENTOS

Primeramente, doy gracias a Dios por permitirme obtener gran conocimiento dentro de la universidad, gracias a esta institución por darme la mejor formación profesional, en el área multimedia y comercio electrónico, a cada maestro que fueron parte fundamental e importante de este proceso de formación, que dejan como productos profesionales bien preparados.

A la empresa que me dio la oportunidad de demostrar todas mis aptitudes adquiridas, desarrollando el software que llevaría a cabo a elaboración de este reporte

A mi familia, por permitirme estudiar y poder desarrollar mi vida profesional.

Finalmente, agradezco a quien este leyendo este apartado, por permitir compartir mis experiencias, investigaciones y conocimiento, ser parte de su información mental.

ÍNDICE

Abstract/2

Introducción/3

Antecedentes Y Contexto/4

Proyecto/11

Objetivos/15

Método/18

Intervención y desarrollo/19

Conclusiones y recomendaciones/30

Anexos/32

Referencias/40

ABSTRACT

En la actualidad, las empresas tienen la actividad principal de proporcionar al cliente una gama de eventos sociales, culturales, comerciales y empresariales, sin embrago, estos eventos a veces no se dan a conocer o simplemente las empresas no cuentan con el presupuesto suficiente para la publicidad del evento, mientras tanto así las empresas van perdiendo clientes. Esta información se celebraba bajo el esquema verbal y parte gráfica, considerando la necesidad de dar una evolución con mayor optimización administrativa, con ello, se pensó en la creación de una plataforma web que será una herramienta que proporcione mejor la presentación de los eventos de la empresa, a su vez que permita generar varios datos relevantes al momento en que el cliente contacte con la empresa, por ejemplo, la operación logística de asistencias, entrega de boletos, check in y otros parámetros.

INTRODUCCIÓN

        En el presente reporte se describe como fue realizado la “Plataforma Swapwink Events”; para proporcionar al lector un mejor entendimiento de este proceso, el siguiente documento se divide en varias secciones y apartados los cuales describen y explican a detalle cada una de las etapas que se llevaron a cabo en el desarrollo del mismo.

Antecedentes y contexto.

En la sección Antecedentes y contexto se presenta lo que es una aplicación web, sus procesos, para que sirven, además se explica más a detalle sobre el proyecto; la sección de contexto es acerca de la descripción de la empresa donde se realizó el proceso de estadía, la ubicación, funciones, especialización, la infraestructura, modelo jerárquico, el trato empresarial, su proceso de selección de trabajo y otros elementos propios de la empresa.

 Proyecto.

En la parte de proyecto, se presenta la problemática sobre por qué se eligió este proyecto a realizar, también se hace mención de la propuesta de solución, así como sus alcances, delimitaciones y las plataformas utilizadas para el desarrollo e implementación del proyecto de estadía; posteriormente aparece la sección de objetivos, donde se presentan los objetivos generales y específicos del proyecto, se explica cómo estos se especializan en cada función a realizar para lograr el objetivo.

El método es una pequeña descripción de cómo se llevaron a cabo los objetivos, tanto específicos como generales; esta sección tiene como fin dar una sintaxis más detallada de dichos objetivos.

Le sigue el apartado de intervención y desarrollo, en el cual se explica la problemática encontrada en el tiempo de estadía, es decir en el desarrollo del sistema.

La sección dedicada a conclusiones y comentarios donde se expresan cuestiones que finales del desarrollo del documento.

Por último, la sección de anexos y referencias bibliográficas hacen mención a documentos descriptivos, que refuerzan la comprensión del lector y dan crédito a los autores que dieron su aportación a los conceptos informáticos, citados para la elaboración del presente documento.

ANTECEDENTES Y CONTEXTO

Contexto

SWAPWINK es una empresa de Innovación tecnológica para el desarrollo de oportunidades de negocio y crecimiento humano utilizando  herramientas innovadoras de marketing,  especializada en diseñar herramientas tecnológicas al desarrollo de aplicaciones web, escritorio y móvil, buscando beneficios para los usuarios, las empresas, nuestro equipo y los inversionistas, que transforma cómo se conectan los usuarios con sus negocios favoritos.

La empresa cuenta con instalaciones que consisten en dos pisos, en el primer piso cuenta con una sala de trabajo climatizada, cocina, un baño, una bodega de alimentos y una sala de juegos climatizada con baño, en el segundo piso cuenta con tres habitaciones climatizadas, la cual una es la sala de juntas, otra el departamento de ventas y la tercera habitación el departamento de multimedia. Así mismo contamos con estacionamiento y un jardín con piscina.

Fomenta el crecimiento profesional de cada miembro del equipo mediante la capacitación constante, juntas scrum y el desarrollo de nuevas habilidades que resulten en una mejora continua de la calidad de los trabajos que se realizan. La actualización es una cualidad esencial de la empresa, para estar a la vanguardia de las demandas del mercado.

En SWAPWINK se rompen normas, crean tendencias y generan emociones con cada proyecto que se realiza. Ofrece un modelo de servicio único de creación de aplicaciones web, escritorio y apps móviles. Se desarrollan nuevos negocios del suelo para arriba, desde el proceso creativo, hasta la implementación del plan de medios. SWAPWINK es un lugar fuera de lo común que tiene una cultura organizacional fundamentada en el trabajo duro, el compañerismo, la creatividad y el esfuerzo.

Misión

Conectamos a pequeñas y medianas empresas con mercados de clientes potenciales, además desarrollamos herramientas y alianzas para hacer que tu negocio crezca exponencialmente.

Visión

Empoderar a las PYMES para eliminar la brecha que existe entre ellos y los grandes corporativos.

Valores

• Responsabilidad: Actuar de manera consciente y considerada hacia nuestros clientes, ofreciéndoles nuestros servicios de manera eficiente y satisfactoria.

• Servicio: Atender a los clientes con empatía y respeto, pensando en sus necesidades. La actitud de servir, dar soporte y seguimiento a cada uno de nuestros clientes es un deber moral en la empresa, por esta razón trabajamos con pequeños grupos por sesiones, para ofrecer una atención personalizada y cercana.

• Respeto: Reconocer y aceptar los derechos y la dignidad de cada persona. Es la base de nuestra empresa. Con el respeto creamos un ambiente de comprensión, tolerancia y consideración hacia los compañeros, hacia los proveedores, hacia los clientes y hacia todas las personas o instituciones que se relacionen con la empresa.

• Honestidad: Actuar con rectitud, transparencia y justicia. En la empresa se ha de servir en tiempo y forma a los clientes, así como cumplir con nuestros compromisos y obligaciones siempre apelando a la legalidad y al bien común.

• Confianza: Ser congruentes con nuestros principios y nuestras acciones. Generar credibilidad, comenzando con cada miembro de la empresa que sustente la creación de relaciones de confianza como empresa. Es nuestro deber presentar información verídica y real a nuestros clientes y a las instituciones con las que nos relacionemos.

• Competitividad: Agregar valor y excelencia en función de precio y calidad. Nos esforzamos por ser eficientes, flexibles y eficaces para prestar nuestros servicios tratando de mejorar día con día a un costo accesible para el cliente.

• Trabajo en equipo: Coordinar e integrar esfuerzos para lograr objetivos en común. Nos identificamos con los valores éticos y normas para lograr nuestras metas. Utilizamos el trabajo en equipo para apoyar y asesorar a nuestros clientes.

• Creatividad: Generación de nuevas ideas, acciones o pensamientos novedosos. Nosotros utilizamos la creatividad para asesorar y solucionar problemas de manera eficiente y novedosa. Internamente la creatividad nos sirve para generar nuevos proyectos que fomenten la investigación y actualización de la empresa.

• Innovación: Búsqueda a través de la investigación de nuevos conocimientos y soluciones para mantenerse renovados y actualizados. Innovar es fundamental para mantenernos actualizados en nuestras actividades. Generar nueva tecnología y cubrir nuevas necesidades en la industria nos hace competitivos y vanguardistas.

SWAPWINK es innovación en adquisición y retención de clientes mediante plataformas web y móvil.

Ubicación: Calle 4A No. 64, x 1-E y 1-F, Col. Residencial Montecristo, 97133 Mérida, Yuc. Aquí se muestra más a detalle sa ubicación en Google Maps (Ver imagen en Anexo A)

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