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DETECCIÓN DE ÁREAS DE OPORTUNIDADES

QUE TUS ÁREAS DE OPORTUNIDAD NO FRENEN TU PRODUCTIVIDAD

Que tus áreas de oportunidad no frenen tu productividad. Si no trabajamos en nuestras áreas de oportunidad, éstas nos estarán impidiendo alcanzar todo nuestro potencial para llegar al éxito. Si logramos identificarlas obtendremos el beneficio de conocer exactamente en dónde podemos esforzarnos para mejorar. En nuestro trabajo pueden existir áreas de oportunidad que podrían perfeccionarse por medio de la capacitación, pero que al no detectarse afectan nuestra productividad y eficiencia. Poseer una metodología para detectar las necesidades de capacitación (DNC) permitirá que todos los trabajadores se desempeñen al máximo. Si implementamos una metodología de DNC podremos establecer programas de capacitación basados en áreas de oportunidad reales y no en nuestra intuición, permitiéndonos alcanzar nuestros objetivos organizacionales. Realizar la DNC es sencillo, podemos hacerlo en cuatro etapas

Lo primero que debemos establecer es nuestra situación ideal. Esto consiste en determinar los conocimientos, habilidades y actitudes que nuestro personal necesita para desempeñar de manera más eficaz sus funciones. Los indicadores que pueden analizarse para establecer la situación ideal son:- Recursos materiales requeridos para desempeñar determinada función: herramientas, equipo de cómputo, tecnologías de información, etc.- Las funciones que componen cada puesto en la organización.- Los requisitos mínimos que deben cumplirse para desempeñarse en cada puesto.- El índice de eficiencia.- El ambiente laboral necesario para que los empleados puedan realizar eficientemente sus labores. Estos indicadores pueden analizarse en fuentes como descripción de puestos, manuales de procedimientos y políticas de la organización, etc. El segundo paso es describir la situación real, aquí se determinarán los conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal. Para poder establecer la situación real es necesario realizar entrevistas, registrar quejas, realizar cuestionarios, etc. Una vez que se ha detectado la situación ideal y la real se debe realizar un análisis comparativo. Se examinan los resultados obtenidos en las dos fases anteriores, basándonos en los indicadores que establecimos. Así determinaremos cuáles son las diferencias entre lo que se desea alcanzar y la realidad de nuestra situación. Por último, se deben determinar las necesidades de capacitación de acuerdo a los resultados analizados. Basándonos en las diferencias entre la situación real y la situación ideal podremos establecer las áreas en las que nuestros empleados necesitan capacitación. Detectar las áreas de oportunidad es tan sólo el primer paso, lo siguiente es implementar programas de capacitación y medidas correctivas. Lo ideal es siempre estar en busca de la mejora continua, detectando nuestras necesidades de capacitación para evitar que se interpongan en los niveles de productividad que buscamos en nuestra empresa.

DETECCIÓN DE NECESIDADES

La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se está haciendo, así como las causas de estas diferencias. En otras palabras una investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su puesto.

Algunas preguntas que puedes plantear en este momento son las siguientes:

• ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere el puesto?

• ¿Qué se debe lograr?

• ¿Qué se debe hacer?

• ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa el puesto?

• ¿Qué está logrando?

• ¿Qué está haciendo?

Estas preguntas muy generales deben orientarse a investigar los siguientes aspectos:

•Conocimientos y habilidades técnicos que se requieren para el puesto.

• Habilidades administrativas acerca de cómo organizar el propio trabajo y el de los demás, utilizar los recursos, y lograr los objetivos.

• Habilidades en relaciones humanas como liderazgo, capacidad

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