Teoria De Las Firmas
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UNIVERSIDAD DEL CEMA
Buenos Aires
Argentina
Serie
DOCUMENTOS DE TRABAJO
Área: Economía y Negocios
LA “TEORÍA DE LA FIRMA” EN
LA EDUCACIÓN GERENCIAL:
OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS
Marcos Gallacher
Septiembre 2009
Nro. 407
ISBN 978-987-1062-47-8
Queda hecho el depósito que marca la Ley 11.723
Copyright – UNIVERSIDAD DEL CEMA
www.cema.edu.ar/publicaciones/doc_trabajo.html
UCEMA: Av. Córdoba 374, C1054AAP Buenos Aires, Argentina
ISSN 1668-4575 (impreso), ISSN 1668-4583 (en línea)
Editor: Jorge M. Streb; asistente editorial: Valeria Dowding <jae@cema.edu.ar>
Gallacher, Guillermo Marcos
La teoría de la firma en la educación gerencial : oportunidades y desafíos. - 1a ed. - Buenos
Aires : Universidad del CEMA, 2009.
15 p. ; 22x15 cm.
ISBN 978-987-1062-47-8
1. Negocios. I. Título
CDD 658
1
Resumen
Este trabajo tiene como objetivo analizar la contribución que la “Teoría de la Firma”
(TF) puede hacer en la educación de un futuro gerente. Centramos atención en el
proceso educativo que se lleva a cabo en programas MBA. Presentamos algunos
“hechos estilizados” sobre el tipo de alumnos que asisten este tipo de programas.
Focalizamos atención en la naturaleza del trabajo gerencial, y de qué forma este
corpus de conocimiento puede contribuir a este trabajo. Nuestra discusión presenta
información empírica sobre la enseñanza de la TF en un programa de negocios de una
universidad privada (la Universidad del CEMA).
Abstract
The objective of this paper is to analyze the contribution of the “Theory of the Firm”
(TF) to the education of future managers. We focus on the educational process that
takes place in an MBA program. “Stylized facts” relative to the type of students
assisting to these programs are presented. The nature of managerial work is described,
and also the ways that TF concepts can contribute to this work. Our discussion
presents empirical information relative to a TF course in a private university (The
University of CEMA).
JEL: L2, L23, D23
2
La “Teoría de la Firma” en la educación gerencial:
oportunidades y desafíos 1
Marcos Gallacher
Universidad del CEMA
Introducción
Una parte importante de los graduados universitarios tiene como objetivo hacer
carrera en el mundo de la empresa, ya sea como empleados de la misma o como
empresarios independientes. Lo anterior es especialmente válido para aquellos que
elijen carreras de administración o contabilidad pero también, con algunas diferencias,
caracteriza a muchos (tal vez la mayor parte) de los graduados de carreras
tecnológicas (las diversas ramas de la ingeniería).
El importante crecimiento de los programas de post-grado relacionados a los
negocios sugiere que muchos profesionales jóvenes ven en el Master of Business
Administration (MBA) una importante complementación a la formación de grado, sea
esta de naturaleza “empresarial” o técnica. En Argentina, los postgrados en “Ciencias
sociales y económicas” (que incluyen lo relacionado al mundo de los negocios)
representan aproximadamente el 54 por ciento del total de matriculados en programas
de maestría (Ministerio de Educación, 2007).
La economía ha tenido tradicionalmente participación en la currícula de
programas de negocios. La intensidad (medida tal vez como proporción de cursos con
contenido económico) varía según la institución. En los EEUU, por ejemplo, el
programa de MBA de la Universidad de Chicago incluye una proporción más alta de
cursos de economía y métodos cuantitativos que los de, por ejemplo Harvard, que
basa su currícula en un enfoque más pragmático, basado en el “método del caso”. Por
supuesto, existen ventajas y desventajas para cada una de estas alternativas, en
definitiva la oferta de un “producto” con algún grado de diferenciación permite que
1 Las opiniones son del autor y no necesariamente de la Universidad del CEMA
3
las múltiples (y heterogéneas) demandas de mercado sean satisfechas de la mejor
manera posible.
Este trabajo tiene como objetivo analizar la contribución que la “Teoría de la
Firma” (TF) puede hacer en la educación de un futuro gerente. Centramos atención en
el proceso educativo que se lleva a cabo en programas MBA. Presentamos algunos
“hechos estilizados” sobre el tipo de alumnos que asisten este tipo de programas.
Focalizamos atención en la naturaleza del trabajo gerencial, y de qué forma este
corpus de conocimiento puede contribuir a este trabajo. Nuestra discusión presenta
información empírica sobre la enseñanza de la TF en un programa de negocios de una
universidad privada (la Universidad del CEMA).
Utilizamos el rótulo de teoría de la firma para referirnos a la rama de la
microeconomía u organización industrial que tiene como objeto comprender el
funcionamiento interno de organizaciones, sean estas del sector público o privado, y
tengan o no fines de lucro. En algunos casos puede no resultar fácil distinguir la TF de
la microeconomía convencional, sin embargo la distinción resulta útil pues el objeto
de la microeconomía es en ultima instancia la comprensión del sistema de precios,
mientras que el de la TF focaliza atención en las particularidades que presentan los
mecanismos alternativos al de los precios en la asignación de recursos en
organizaciones. La “mano invisible” de Adam Smith es reemplazada, en la TF, por la
“mano visible” de la acción gerencial.2
Los conceptos de la TF que presentaremos aquí tienen su origen formal en el
trabajo de Coase (1937) sobre la “naturaleza de la empresa”. Merece destacarse, sin
embargo, que muchas consideraciones relevantes para la TF fueron planteadas por
Smith en La Riqueza de las Naciones como así también por Marshall en Principios de
Economía. El estudio de las ventajas de la especialización del trabajo (“fábrica de
alfileres”), el de los conflictos de interés entre accionistas y gerentes, o los escasos
incentivos de profesores universitarios para hacer bien su tarea son ejemplos
conocidos de esta temática planteados por Smith. En el caso de Marshall podemos
señalar (entre otros) un párrafo que anticipa los conceptos de “comportamiento
programado” planteados medio siglo después por Herbert Simon. Cuando describe la
naturaleza del comportamiento de un individuo, y hasta donde este comportamiento es
“racional” o fruto de cálculo consciente Marshall señala:
2 El importante estudioso de el sistema de empresa norteamericano Alfred Chandler es el que
introdujo este término a la literatura (ver Chandler, 1977).
4
(…) when he does follow habit and custom, and proceeds for the
moment without calculation, the habits of customs themselves are most
nearly sure to have arisen from a close and careful watching of the
advantages and disadvantages of different courses of conduct.
(Marshall, 1920, pag. 21)
Lo anterior sugiere que el comportamiento que se observa en un grupo social
no necesariamente surge de decisiones conscientes sino que es en parte fruto de
acción repetida a lo largo del tiempo. Los hábitos que perduran son resultado de la
“selección natural” dado un sistema determinado de incentivos. El párrafo señala la
importancia que estos incentivos pueden tener en lo relativo a orientar acción humana
hacia caminos que conduzcan tanto a resultados deseados como a aquellos que son
inferiores.
En el Siglo XX, la TF ha sido desarrollada por el ya nombrado Coase, y en
especial por Herbert Simon y sus colaboradores (“enfoque de la “racionalidad
acotada”, Simon, 1979), Williamson (enfoque de los “costos de transacción”,
Williamson, 1985), Alchian y Demsetz (“costos de información y organización
económica”, Alchian y Demsetz 1972) y Fama y Jensen (“costos de agencia”, Fama y
Jensen, 1983).3 Puede también incluirse dentro de la TF a aquellos autores que
enfatizan lo relativo a la empresa como un sistema adaptativo a cambios (por ejemplo,
Nelson y Winter, 1982).
Los demandantes de educación gerencial
Los asistentes a un programa típico de MBA tienen entre 27 y 32 años de edad, y
cuentan con 6-10 años de experiencia laboral. Entre el 40 y el 45 por ciento provienen
de carreras administrativas (contabilidad y administración de empresas). Un 20 – 30
por ciento adicional proviene de las ingenierías: El 25 – 40 por ciento restante
comprende las mas diversas profesiones: abogados, arquitectos, licenciados en
sistemas y otras especialidades.4 La heterogeneidad de los participantes es a la vez
3 Por supuesto, existe una importante cantidad de investigadores además de los mencionados que
trabajan en esta temática. La lista anterior solo señala algunas de las “vertientes” en las cuales se
organiza la misma.
4 El perfil descripto corresponde al MBA de la Universidad del CEMA. Con algunas variantes,
posiblemente caracteriza a los MBA “líderes” del país.
5
una fortaleza y debilidad de estos programas: fortaleza pues facilita la interdisciplinaridad,
pero debilidad en la medida que demanda en ciertas áreas
acomodamiento del programa al bagaje algo rudimentario de los alumnos.
El típico asistente al programa de MBA (aún cuando hay excepciones) no
desarrolla actividades como empresario independiente sino que está inserto en una
estructura jerárquica, en general en empresas que pueden ser clasificadas (usando la
taxonomía propuesta por Henry Mintzberg) como “burocracias mecánicas” (ver
Mintzberg, 1983). Estas organizaciones se caracterizan por el hecho de que la
coordinación del trabajo de individuos y grupos se lleva en forma predominante por
estandarización, ya sea de procesos o de productos. Ejemplos de estas empresas son
las grandes empresas de manufactura o comunicación, los bancos o las cadenas de
comercio minorista. En la burocracia mecánica los procesos decisorios son
considerablemente distintos que los que ocurren en formas organizacionales menos
estructuradas (como, por ejemplo las consultoras o las organizaciones de I&D). Son,
asimismo, distintos que los que se llevan a cabo en organizaciones “empresariales”
donde las decisiones fluyen a partir de una figura que centraliza poder (la típica
empresa administrada por el entrepreneur/fundador).
El problema de que tipo de capital humano mejor contribuye a la
productividad de un individuo que trabaja en una burocracia mecánica, vis-a-vis uno
que lo hace en una ad-hocracia, una empresa de forma empresarial, o que inclusive
desarrolla tareas de entrepreneur independiente no ha sido suficientemente explorado.
La llamada “tecnocracia” juega en la burocracia mecánica un rol importante. Su tarea
es en parte analítica, y se diferencia de la tarea de liderazgo personal (no carente de
carisma) que requiere la conducción de una organización empresarial, así como de la
tarea poco estructurada y más “creativa” que caracteriza la organización de tipo “adhocrático”.
El ingresante al MBA, sin embargo, puede transitar un camino que resulte
en que su tarea migra desde aquella centrada en su especialización profesional hacia
la tarea más amplia que resulta de la responsabilidad gerencial.
Algunas evidencias (por ejemplo Gallacher, 2000) sugieren que los cursantes
del MBA que cuentan con una carrera de grado en disciplinas económicas son mas
propensos a querer insertarse en áreas “staff” de planificación antes que en las de
“línea” de gestión de proyectos o comercial/ventas. Los individuos con perfil de
ingeniería, por el contrario, prefieren la gestión de proyectos. La “calidad” del alumno
(medida por su promedio académico) también parecería estar asociada a querer
6
trabajar en áreas de línea de proyectos o comercial/ventas, en lugar de tareas de
planificación. Los resultados comentados, si bien preliminares, remarcan que el
capital humano que trae el individuo que inicia un MBA, junto con la calidad del
capital humano que adquiere durante el transcurso de este puede ser un aspecto de
relevancia en lo relativo a sendero laboral finalmente elegido dentro de la
organización.
El hallazgo de que la predisposición a trabajar en áreas de línea (gestión de
proyectos y comercial/ventas) está asociada positivamente con la “calidad” del
alumno (medida esta por promedio de calificaciones) puede no ser robusto; sin
embargo sugiere que es en estas áreas justamente es donde existen mayores
oportunidades para “lidiar con incertidumbre”.5 El área de planificación puede por el
contrario involucrar tareas que si bien son “cerebrales” no dejan por esto ser
relativamente rutinarias y por lo tanto dejar menos espacio para la creatividad
individual.
La tarea gerencial vista desde la TF
La lectura de los desarrollos resultantes de la TF durante las ultimas décadas sugiere
(a un profesor universitario al menos) que esta tiene mucho que ofrecer a aquellos
interesados en desarrollar tareas gerenciales. Sin embargo, esta misma lectura sugiere
una muy escasa (por no decir nula) “fertilización cruzada” entre la literatura de la TF,
por un lado, y la de management (MGT) por otro. Por ejemplo, en el libro clásico de
Henry Mintzberg sobre organizaciones existen contadas citas a obras basadas en el
paradigma de la TF: Simon es citado (varias veces), Williamson también (una) pero
Coase, Alchian y Demsetz o Fama y Jensen no aparecen entre los cientos de citas
presentadas. En forma similar, otros dos textos basados en la TF, el de Brickley,
Smith y Zimmerman (2001) y en el de Milgrom y Roberts (1992) no se cita la obra de
Mintzberg, la cual es posiblemente la mas importante relativa a las organizaciones
bajo el paradigma MGT. O bien la economía (reflejada en la TF) es poco útil para
aquellos que escriben sobre management, o si bien útil no ha sido aún aprovechada
íntegramente por aquellos que trabajan en esta área.
5 “Algunos ven los roles que están llamados a desempeñar los administradores profesionales como
signos de debilidad (…) De hecho, sin embargo, estos roles son la fuente misma del poder de los
administradores. Después de todo, el poder es ganado en el lugar de la incertidumbre” (Mintzberg,
1983, pag. 239).
7
En un trabajo ampliamente citado en la literatura de MGT, Mintzberg analiza
la “naturaleza del trabajo gerencial” (Mintzberg, 1991). Del mismo surgen algunas
pistas relativas a la posible contribución de la TF a esta tarea. Mintzberg comienza
haciendo un listado de los “mitos” que rodean a la tarea del gerente. En particular,
critica la idea de que el gerente es un “asignador de recursos” cuya tarea es planificar,
organizar, coordinar y controlar. Esta tarea posiblemente tiene alguna similitud con el
proceso decisorio micro económico, donde el objetivo de la eficiencia requiere igualar
tasas de sustitución (entre insumo, entre productos, entre insumos y productos).
Según Mintzberg diez funciones básicas describen a la tarea del gerente. De
estas, solo una se caracteriza por lo tradicionalmente comprendido como “asignación
de recursos”. Las otras tareas van desde funciones de liderazgo y de monitoreo, hasta
negociación y gestión de conflictos. En relación a la TF la descripción de Mintzberg
(basada en observación de gerentes en su labor diaria) sugiere lo siguiente. En primer
lugar, pone en el centro de la escena los trabajos sobre organización realizados por
Herbert Simon y la “Escuela de Carnegie” sobre procesos decisorios. En estos, surge
como prioritario lo relativo a elección, no ya en condiciones de “riesgo” clásico, sino
en situaciones donde (entre otros aspectos) las alternativas sobre las cuales se decide
no son claramente conocidas, donde pueden generarse nuevas alternativas a través de
procesos de búsqueda, y donde las preferencias del decisor no son exógenas sino que
son modificadas por el accionar del mismo. Los procesos decisorios descriptos por
Simon son muy distintos de los planteados en los modelos basados en la
maximización de utilidad esperada donde se supone que: (a) existe una función de
preferencias claramente definida y (b) tanto las opciones de acción como las
probabilidades asociadas a eventos inciertos están identificadas. En su libro sobre
organizaciones, March y Simon enfatizan que el análisis de procesos decisorios debe
focalizarse no tanto en la elección per-se sino en los procesos a través de los cuales el
individuo asigna su capacidad limitada de atención. Por otro lado (y relacionado con
la cita de Marshall presentada en la primera sección de este ensayo), distinguen dos
“lógicas” de acción: la lógica de las consecuencias basada en anticipación, análisis y
cálculo; y la lógica de lo apropiado basada en la correspondencia de la situación a
reglas. La experiencia, la intuición y el “juicio experto” caracterizan a esta última
(March y Simon, pag. 7-8).
Por otro lado, los incentivos a los que responden los integrantes de las
organizaciones son considerablemente más complejos que lo implícito en el modelo
8
“ocio-consumo” de la teoría clásica de economía laboral. Este modelo, si bien
relevante en cierto dominio, no resulta suficiente para comprender la complejidad de
la interacción humana en el entorno organizacional. En efecto, el problema de la
conducción de la organización no es sólo lograr la “participación” de individuos
cubriendo el costo de oportunidad de estos, sino que debe “compatibilizar incentivos”
(hasta donde esto sea posible) entre los de la organización, por un lado, y los de los
individuos, por otro. Esta “compatibilización de incentivos” puede requerir la
implementación de mecanismos sutiles de motivación tales como los “salarios de
eficiencia” o los juegos repetidos donde el propio interés de los participantes de un
proceso de interacción los lleva a descartar comportamiento – que en un entorno
distinto – llevaría a una situación de “dilema del prisionero”.
Por ultimo, Mintzberg señala el importante rol que juega el gerente en relación
a liderazgo, negociación y manejo de conflictos. La relevancia de estas funciones
puede explicarse por el hecho de que las relaciones entre partes que ocurren en las
empresas se alejan mucho del modelo de competencia perfecta que constituye el
núcleo de la microeconomía. En particular, la especificidad de activos tanto físicos
como relacionados a capital humano (ver Williamson, 1985) genera conflictos por
apropiación de cuasi-rentas. Así, el proveedor que acepta invertir en adaptar su línea
de producción a la necesidad de un cliente, podrá ver parte de esta inversión
desaparecer si el cliente no cumple con lo acordado previamente. Liderazgo,
negociación y manejo de conflictos son, efectivamente, habilidades importantes a la
hora de resolver estas situaciones de relación bilateral. En ausencia de especificidad
(o suponiendo contratación perfecta entre partes) estas habilidades serían superfluas.
Resulta importante tomar en cuenta que el desarrollo de “competencias noreplicables”
por parte de la empresa requiere por definición activos específicos, sean
estos físicos o de know-how. Estos activos generan cuasi-rentas (retornos por encima
de costos variables) y por lo tanto problemas de negociación y posible oportunismo
entre partes. En esta situación es la acción gerencial (complementada con contratos
tanto explícitos como implícitos) la que resuelve los problemas de negociación y
oportunismo resultantes de este proceso.
9
Estudios de caso de TF – ejemplo de “límites de la empresa” 6
El tema de los “limites de la empresa” incluye decisiones tales como
integración vertical vs. outsourcing tanto “upstream” (hacia la provisión de insumos)
como “downstream” (hacia el consumidor). El tema es relevante, ya que una decisión
importante que gerentes deben tomar es en que parte de la “cadena de valor” debe
centrarse el accionar de la empresa (o de algún sector dentro de esta). Los
practitioners de MGT enfocan este tipo de decisiones utilizando frases del tipo: “la
empresa debe concentrarse en su core business, cediendo a terceros actividades que
no pertenecen a este core.” Sin embargo, un observador podría preguntarse: ¿Que
determina que cierto proceso sea parte del core de actividades de la firma, o, por el
contrario, que no pertenezca a este conjunto? En definitiva, la recomendación es
tautológica: la empresa debe realizar aquello que puede realizar mejor que terceros.
Lo que se necesita es precisamente, explicar cuales son los determinantes o las
variables que hacen que una actividad sea llevada a cabo en forma mas eficiente por
agentes de mercado, en contraposición con agentes (empleados) de la propia
organización.
El Cuadro adjunto presenta un listado de treinta “estudios de caso” realizados
por alumnos en el período 2001-2007. De los mismos pueden resumirse los siguientes
“hechos estilizados” (los números entre paréntesis se refieren al número de trabajo en
el cuadro):
· Los problemas de “limites verticales” son ubicuos: empresas de muy diverso
tipo toman decisiones sobre este tema. Por ejemplo, la empresa Fresenius (13)
decide la conveniencia de instalar sus propios centros de servicios de diálisis
para pacientes con disfunciones renales (en lugar de vender sus productos a
proveedores del servicio). Por otro lado, Nidera (23) y otros semilleros
deciden ceder a terceros la importante tarea de cobro de regalías por el uso de
material genético vegetal.
· Los estudios presentados incluyen tanto “exitos” como “fracasos”: la decisión
de un grupo de productores ganaderos (16) de comprar un frigorífico y así
“llegar en forma directa al consumidor” (eliminando un integrante de la
6 Partes de esta sección se basan en Gallacher (2008).
10
cadena de valor) terminó en un fracaso. En cambio, la decisión de un
productor forestal (25) de establecer un vínculo durable con un aserradero
(“cuasi-integración”) tuvo un resultado favorable.
· Existe una gran riqueza de relaciones contractuales posibles. Por ejemplo, el
“negocio de las marcas propias” (11) permite que una cadena de
supermercados venda con su propia marca productos elaborados por un
proveedor externo. Esta “cuasi-integración” posiblemente tiene ventajas para
ambos: a algunos proveedores les puede permitir discriminar precios (por
ejemplo, vendiendo producción con su propia marca a un precio más alto que
la que se vende con la marca del supermercado), a otros proveedores en
cambio les puede permitir vender su producto utilizando el capital
reputacional de la cadena de supermercados. A su vez, al supermercado le
puede permitir (por ejemplo) afirmar la presencia de marca en los
consumidores.
· Cambios de propiedad de una empresa frecuentemente “gatillan” decisiones
de límites verticales. Al respecto, al hacerse cargo de Molinos Río de la Plata
(anterirmente propiedad de Bunge) el grupo Pérez Companc (22) implementa
una reorganización que tiene como resultado la venta del negocio de molienda
de trigo para producir harina. MRDP establece un joint-venture con Cargill, lo
que da lugar a una nueva empresa (Trigalia) que es la que la provee de aquí en
mas las harinas. MRDP posteriormente cede su tenencia accionaria en Trigalia
a Cargill. Por lo tanto, MRDP cede al mercado “en dos etapas” (primero
parcial y luego totalmente) su negocio de molienda de trigo.
Implicancias para la educación gerencial
La TF constituye un avance muy importante sobre la microeconomía
convencional, donde la empresa es representada mediante una función de producción
o una de costos. En contraste con la microeconomía convencional la TF incluye una
importante cantidad de dimensiones de análisis. Los aspectos económicos de la
empresa son enfatizados (por ejemplo, aquellos que tienen que ver con los mercados
de productos y factores), pero además se incluyen dentro de la TF aspectos “políticos”
relativos a distribución del poder dentro de la organización, o a mecanismos
11
decisorios colectivos. La TF, por otro lado, no se limita a analizar el comportamiento
humano a través del modelo convencional de la teoría del consumidor: en el libro de
March y Simon, por ejemplo, no aparece prácticamente ninguna referencia al
concepto de “curvas de indiferencia” aún cuando importantes secciones de esta obra
centran atención en comportamiento y procesos decisorios individuales.
Merece enfatizarse, sin embargo, que los conceptos micro económicos
clásicos aún cuando son insuficientes para comprender en profundidad el
funcionamiento de organizaciones, resultan necesarios para este objetivo.
Seguramente no es necesario conocer las sutilezas de, por ejemplo, la función de
producción translog o la CES. Sin embargo, una buena base sobre conceptos (en
contraposición con sofisticación matemática) microeconómicos ayuda a comprender
cual es, justamente, el valor que la TF aporta. Conceptos como la decisión de nivel de
producción o uso de insumos óptima, excedente del productor y consumidor, aversión
al riesgo o el rol de los mercados en la transmisión de información resultan necesarios
para avanzar en la comprensión de la TF. En este sentido, un curso de TF debería ser
posterior a una razonable completa introducción a la microeconomía.
El mundo de la empresa constituye – como ya señaló Simon en su discurso de
aceptación del Premio Nobel – un fértil campo de investigación empírica (Simon,
1979). Durante las últimas décadas, una creciente cantidad de trabajos realizados por
economistas han prestado atención a esta temática. Y esto puede tener como
implicancia que algunos de los jóvenes que egresan hoy de los programas de
economía tengan a su disposición un herramental conceptual que los coloca en una
situación ventajosa para competir en el mercado laboral para futuros puestos
gerenciales. En efecto, si han recibido una buena introducción a la TF, pueden
identificar problemas y plantear soluciones en áreas en las que tradicionalmente
“reservadas” a profesionales con formación en las áreas tradicionales de
administración. 7
Para el caso de alumnos de programas de MBA las evidencias sugieren que los
propios asistentes a estos programas son los que mejor pueden detectar “problemas”
que la TF puede adumbrar. La complejidad de una economía moderna queda
perfectamente ilustrada con los casos presentados en el Cuadro 1: muchos de los
7 Debe reconocerse, sin embargo, que la intensa dieta de economía “convencional” a la cual están
sujetos los que transitan programas de economía puede conspirar en contra de la posibilidad de “hacer
lugar” a la adquisición de un bagaje significativo de conocimientos sobre la TF.
12
problemas analizados pueden resultar novedosos aún para individuos que trabajan en
los sectores mencionados. El contacto que los asistentes a un programa de MBA
tienen con situaciones organizacionales del mundo real abre la posibilidad de realizar,
a través de ellos “micro-investigaciones” que, si bien de alcance modesto, pueden
contribuir no solo como experiencia de aprendizaje sino también como disparador de
evidencia de ciertas situaciones o disparador de indagaciones más profundas.
Cuatro aspectos pueden contribuir a aumentar la utilidad de estudios sobre
problemas organizacionales basados en el paradigma de la TF. En primer lugar, el
énfasis debe estar puesto en comprender más que en recomendar. La tentación a
recomendar es fuerte en aquellos que desarrollan sus actividades en el mundo de los
negocios: su trabajo, en efecto, es “diseñar” sistemas mejorados. Sin embargo, a fin
de realizar este diseño sobre bases sólidas, resulta necesario primero detectar
regularidades o relaciones causa-efecto. Y es el mundo académico de un programa de
post-grado el que brinda el marco adecuado para que esto ocurra.
En segundo lugar, no debe preocupar demasiado “reinventar la rueda”. La
rueda, en efecto, merece ser reinventada pues en ciertos casos, aunque la rueda existe,
un grupo de individuos no se decide a usarla si no se ha familiarizado lo suficiente
con la misma. Y en este sentido, la “re-invención” puede jugar un papel importante.
En otras palabras: muchos conceptos existen en libros, sin embargo no llegan a los
potenciales destinatarios pues aunque estos los leyeran, no internalizarían los
mensajes allí contenidos. La adquisición de hábitos de pensamiento requiere
repetición y participación activa en la elaboración de los conceptos que subyacen a
estos hábitos.8
Tercero, la micro investigación debe centrarse en algún problema concreto y
que potencialmente pueda ser “operacionalizado” (entendiendo por esto la sujeción a
definición relativamente precisa, y a medición aún cualitativa u “ordinal”). Al
respecto, mucha literatura sobre temas organizativos emplea un enfoque en exceso
descriptivo y normativo, relegando a segundo plano tanto la búsqueda de relaciones
causa-efecto como así también los determinantes de comportamiento individual
(procesos decisorios).
8 Mucha información a la cual los individuos están expuestos resulta parcial u equivocada. Por ejemplo,
no resulta extraño que profesionales que trabajan en empresas consideren que la acción sindical
“beneficia a los trabajadores” cuando, en todo caso, este “beneficio” es capturado por un subconjunto
de los trabajadores a costa de otro. Los “impactos secundarios” de muchas acciones son en muchos
casos ignorados o evaluados en forma incorrecta.
13
Por ultimo, si bien la indagación a través de “estudios de caso” debe focalizar
atención en un problema concreto, debe tratar de elegirse este de acuerdo a como de
representativo es de un problema mas general. La posibilidad de “aprender” sobre un
problema general a partir de cierto problema concreto es lo que le da valor a este
último. Si esta posibilidad de “extrapolación” se pierde el caso analizado no deja de
ser una anécdota más. Enmarcar el problema dentro de un modelo teórico (en este
caso el de la TF) es lo que ayuda a que esta extrapolación sea posible.
Conclusiones
La economía es una disciplina importante para aquellos interesados en el mundo de
los negocios. Hasta el momento, la “macro” posiblemente ha atraído mas a los
alumnos que los aspectos “micro”. Una razón posible es que estos últimos se han
basado en la microeconomía convencional (modelos de competencia perfecta y
eventualmente estructuras alternativas de mercado). El tema de los mecanismos de
asignación de recursos alternativos al puro de precios no ha recibido demasiada
atención por parte de economistas, aunque por supuesto forman parte del material de
cursos dictados por aquellos cuya formación es distinta a la economía.
Los procesos de asignación de recursos dentro de organizaciones constituyen
un extenso campo de acción para los economistas. La disciplina por supuesto no es
nueva, sin embargo en Argentina parece ser un área donde existe mucho por hacer. En
los párrafos anteriores se ha enfatizado lo relativo al uso de la TF para comprender
funcionamiento de empresas privadas, sin embargo los conceptos son igualmente
aplicables a organizaciones gubernamentales o diversos tipos de ONG´s. Piénsese
por ejemplo en el muy importante problema de organización del sistema de salud
pública en nuestro país: en gran medida, las posibles soluciones a este provendrán de
aquellos que comprendan las restricciones asociadas a esquemas organizativos
alternativos de los proveedores de servicios de salud – y este es un tema que la TF
puede analizar con provecho.
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Estudio No Tema Estudio No Tema
1 Empresa de consumo masivo implementa servico de cobranza 16 Empresa ganadera: IV hacia etapa faena
a través de una alianza de "cuasi-integración" con un tercero
2 Seagram´s: diversas alternativas de distribución. Integración Vertical, 17 Determinantes de decisión de tercerizar liquidación de haberes
Joint Venture y otras. Cambios producto de proceso de aprendizaje
3 Sistemas de abastecimiento cadena de supermercados: tercerización 18 Integración y tercerización en industria cosmética - costos contractuales,
de flota, centro único de abastecimiento y otros cambios de lobby e incentivos
4 IV o tercerización de mantenimiento de equipos. Actividades generales y 19 Gran empresa nacional de medios: creación de centro de Servicios Compartidos
actividades "específicas"
5 Abastecimiento de lubricantes a pequeños clientes: IV vs tercerización. 20 IV de transformación de equipos de aire acondicionado para venta
en mercado interno. Oportunismo, ocultamiento información.
6 IV "upstream": Cervecera (Quilmes) adquiere Maltería Pampa 21 Tercerización: servicios de recupero de créditos y activos en riesgo
7 Preferencias de fuerza de ventas y de personal técnico por: (a) trabajar como 22 Desintegración vertical: producción de harinas en Molinos RDP
empleados o (b) trabajar como proveedores externos
8 Outsourcing de labores agrícolas 23 Nidera: gestión de cobranza de regalías de semillas de trigo, soja y maíz
9 Cambios en relaciones verticales en industria automotriz: 1970-2000 24 Monsanto Argentina: Cuasi IV con Centros de Distribución y Ventas
10 Tercerización impresión etiquetas 25 Relacion vertical entre empresario forestal y aserradero
11 El negocio de las "Marcas Propias" en supermercados 26 Coca-Cola Argentina: Eficiencia del sistema de "integración afiliada" en
proceso de embotellado
12 Tercerización Servicios Logística: Contrato entre GM y Ryder 27 Cuasi - IV entre cadenas de supermercados y productores hortícolas
13 IV en el mercado de diálisis: Fresenius Medical Center 28 Insourcing o outsourcing de operación logística de post-venta
14 Techint: empresa Exiros de abastecimento industrial 29 IV o tercerización local o internacional de "preforma" (envases plásticos)
Demoras, riesgo cambiario.
15 IV en industria cosmética y farmacéutica: precepciones de técnicos y managers, 30 Fundición: nueva tecnología para fabricacón de moldes ("noyos"). Alto
comportamiento decisorio en cadena de valor, costos de transacción. costo máquina. Diversas alternativas: tercerización, cuasi IV, IV.
Cuadro 1: Relaciones Verticales en Organizaciones
Estudios de Caso 2001 - 2007
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