Toma De Desiciones

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZAS ARMADAS BOLIVARIANA

CARACAS–UNEFA-

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE GESTIÓN MUNICIPAL.

CÁTEDRA: TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES.

AULA 413/SECCIÓN: LGMD-01.

Docente:

Carlos A. Paredes B.

Autores:

Pacheco Isnaly CI: 18.714.689

Iriarte A. Irene J. CI: 16.412.719

Mambel A. Deisy M.CI: 19.066.243

Quintero Y. Edwin J.CI: 18.933.445

Caracas, Noviembre 2011.

Índice.

Introducción……………………………………………………………………….1

¿Cómo Detectar Problemas en la Tomas de Decisiones?……………….………2

Los Lumbrales para Detectar Problemas………………………………………3,4

¿Cómo Establecer Prioridad? ……………………………………………………4

¿Es Fácil Tratar el Problema?……………………………………………………5

¿Se puede Resolver por sí Mismo el Problema?………………………….….…5

Certidumbre en el Proceso de la Toma de Decisiones………………….……5

Influencia del Riesgo en la Toma de Decisiones………………………….…5,6

Incertidumbre en el proceso de la Toma de Decisiones………………………6,7

El Modelo Racional para la Toma de Decisiones………………………………...7

Definir el problema…………………………………………………………..…..7

Diagnóstica las Causas…………………………………………………….……8

Identificar los objetivos de la Decisión………………………………….…..…8

Cualidades Personales para la Toma de Decisiones……………………....……9

Experiencias………………………………………………………………..……9

Buen juicio……………………………………………………………….……9,10

Creatividad………………………………………………………………………10

Habilidades Cuantitativas………………………………………………………10 Pasos en el Proceso para Tomar Decisiones……………..…………………10,11

Determinar la necesidad de una Decisión………………………………….….…11

Identificar los Criterios de Decisión………………………………………..……11

Asignar paso a los Criterios…………………………………………………...…11

Desarrollar todas las Alternativas…………………………………………….….11

Evaluar las Alternativas…………………………………………………….……12

Seleccionar la mejor Alternativa…………………………………………………12

Tipos de Decisiones………………………………………………………..…….12

Decisión Programada…………………………………………………………….12

Decisión no Programada……………………………………………….…..…….12

Las cinco Características más Importantes en la Toma de Decisiones………………………………………………………………….…13,14

Factores Cuantitativos para la Toma de Decisiones………………………….…14

Factores Cualitativos para la Toma de Decisiones…………………………..14,15

Factores Mediables para la Toma de Decisiones………………………………16

Factores de Relación de Trabajo para la Toma de Decisiones……………..…16

Factores de Riesgos para la Toma de Decisiones…………………………16,17

Factores de Cambios Tecnológicos para la Toma de Decisiones……17,18,19, 20

¿Cómo Influyen estos Factores en la Toma de Decisiones?............................20, 21

¿Qué Influye el Factor Político dentro de la Estructura Institucional?......................

………………………………………………………...………….21, 22, 23,24, 25

Conclusión……………………………………………………………………….26

Referencias……………………………………………………………………….27

Glosarios……………………………………………………………………...28,29

Anexo…………………………………………………………………………….30

Introducción.

El tema a tratar es referido al estudio de las teoría de las tomas de decisiones relativo a la conducta y a la ejecución del gerente en el desarrollo de la organización empresarial. La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos.

Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolar para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza. El modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier situación en la que hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las situaciones amenazantes o problemáticas. La preocupación es la conducta de preparar el curso de acción y puede estar asociada a situaciones que nos causan ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o cualquier acción creativa que queramos desarrollar de forma controlada. En este sentido, habría que analizar si preocuparse en tareas que no son problemáticas, por ejemplo, la dedicación excesiva al trabajo; pueden tener la misma función que la preocupación patológica.

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¿Cómo Detectar Problemas en la Tomas de Decisiones?

El autor William Pounds establece que el proceso para detectar problemas suele ser informal e intuitivo. Por regla general, son cuatro las situaciones que alertan a los gerentes, cuando se puede presentar un problema.

1- Una desviación de las experiencias pasada significa que se ha roto un patrón existente de la actuación de la organización. Las ventajas del año actual son inferiores a las del anterior; los gastos se han disparado respectivamente, la rotación del empleado. Hechos como este señalan al gerente que existe un problema.

2- Una desviación del plan establecido significa que no se están alcanzando las proyecciones o las expectativas de los gerentes. La cantidad de utilidades es inferior a la esperada; un departamento ha excedido su presupuesto; un proyecto no cumple con el programa. Estas circunstancias señalan al gerente que se debe hacer algo para que el plan vuelva ha seguir su curso.

3- Otras personas presentan problemas al gerente con frecuencia. Los clientes se quejan de las demoras de las entregas; los gerentes de los niveles altos establecen otras normas para los resultados del departamento del gerente; los empleados renuncian. Muchas de las decisiones que toman los gerentes, todos los días, entrañan problemas que les han presentado terceros.

4- El desempeño de la competencia también puede producir situaciones que requieren resolver problemas. Cuando otras empresas desarrollan procesos nuevos o mejoran sus procedimientos de operaciones, el gerente quizás tenga que reevaluar los procesos o los procedimientos de su organización.

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Los Lumbrales para Detectar Problemas.

¿Qué tan grande es la brecha entre el estado real de las cosas y el deseado y el deseado? ¿Cómo afecta esta brecha la posibilidad de alcanzar o superar las metas de la organización? Si esta distancia es y un problema, ¿Qué tantas dificultades existen par superarlas? ¿Qué tan rápido habrá que moverse para resolver el problema o para aprovechar una oportunidad? Este tipo de problemas son las que se formulan los gerentes cuando definen una situación como problema o como oportunidad. Algunas de las respuestas se encuentran en los parámetros de los resultados que los gerentes establecen para sus organizaciones.

Los gerentes, para contestar dichas preguntas debidamente, deben aplicar su juicio, basándose en el conocimiento del ambiente de sus organizaciones. Por tal motivo, la obtención de información, por medios de sistemas formales o informales, constituye un elemento

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