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Debido a esto, se decide aplicar la metodologia 6ƒÐ en los procesos industriales para prevenir el costo de baja calidad y con ello tener procesos, productos y servicios eficientes3.

Al aplicar la Six-Sigma en el analisis de procesos industriales se pueden detectar rapidamente problemas en produccion como cuellos de botella, productos defectuosos, perdidas de tiempo y etapas criticas, es por esto que es de gran importancia esta metodologia. A nivel mundial, la mayoria de los paises industrializados aplican la metodologia Six-Sigma, entre ellos esta Mexico que cuenta con una gran cantidad de empresas extranjeras y nacionales principalmente en la frontera con los Estados Unidos. En el estado de Baja California estan instaladas algunas companias (principalmente de productos electronicos), que aplican la metodologia Six-Sigma y los resultados indican avances en la calidad de los procesos. Las dos ciudades principales del estado son Mexicali y Tijuana, en donde en Mexicali se tienen cerca de 182 indsutrias maquiladoras (AMAQ,1999)4. Las visitas elaboradas a las empresas dan a conocer que la calidad de los productos y servicios despues de haber aplicado la metodologia, es mucho mejor que antes de aplicarla, es por eso que las empresas que utilizan la Six-Sigma, son parte de las empresas reconocidas por su calidad de productos y servicios y las que no la aplican estan en proceso de utilizarla.

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Un estudio elaborado en 1997 demostro que las mejores companias en su clase tienen los niveles de calidad 6ƒÐ. Una compania que no utiliza la metodologia 6ƒÐ, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compania que aplica la metodologia gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas3. Para alcanzar Six-Sigma, se deben utilizar ciertos parametros (control de calidad total, cero defectos, procedimientos de ISO-9000 (procedimientos a nivel mundial de calidad del producto, control estadistico de procesos y tecnicas estadisticas)).. La metodologia del Six-Sigma permite hacer comparaciones entre negocios, productos, procesos y servicios similares o distintos. Proporciona herramientas para conocer el nivel de calidad de la empresa y al mismo tiempo provee direccion con respecto a los objetivos de crecimiento de la empresa.

La mision del 6ƒÐ es proporcionar la informacion adecuada para ayudar a la implementacion de la maxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad, asi como crear la confianza y comunicacion entre todos los participantes, debido a que la actividad del negocio parte de la informacion, las ideas y la experiencia, y esto ayuda a elevar la calidad y el manejo administrativo. El Six-Sigma es un programa que se define en dos niveles: operacional y gerencial. En el nivel operacional se utilizan herramientas estadisticas

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