Técnicas Fundamentales para tratar a los demás

1. Técnicas Fundamentales para tratar a los demás

- Si quieres recoger miel, no des puntapiés a la colmena

“He pasado los mejores años de la vida dando a los demás placeres ligeros, ayudándoles a pasar buenos ratos, y todo lo que he conseguido son insultos, y la existencia de un hombre perseguido”. El autor recoge esta frase del famoso jefe de bandas criminales: Al Capone, que se consideraba un benefactor público a quien nadie comprendía ni apreciaba.

Lewis Lawes, alcalde de una famosa cárcel de Nueva York aseguraba que pocos de los criminales que había conocido se consideraban hombres malos. La mayoría intenta mediante algún tipo de razonamiento, justificar sus actos antisociales aún ante sí mismos, y por consiguiente mantienen con firmeza que jamás se les debió encerrar en prisión.

Si esto es lo que piensan de si mismos algunos de los criminales más temidos de nuestra sociedad, ¿qué diremos de las personas con quienes tu, lector/a, o yo, entramos en contacto? Y es que 99 veces de cada 100, nadie se critica a sí mismo por nada, por grandes que sean sus errores. Así que ¿de qué sirve criticar a otra persona por sus actos o comportamientos? Pues sirve principalmente, para ponerla a la defensiva y hacer que trate de justificarse. La crítica es peligrosa porque lastima, hiere el orgullo, daña el sentido de importancia que tiene esa persona y despierta su resentimiento.

Existen numerosos estudios que demuestran que el premiar las buenas conductas, es mucho más eficaz que castigar por un mal comportamiento. Se aprende más rápidamente y también se retiene con más eficacia lo aprendido. Por medio de la crítica nunca provocaremos cambios duraderos, sino resentimiento, y seguramente una respuesta similar a esta: “No sé cómo podría haber procedido de otro modo”.

Por tanto, en lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla. Tratemos de imaginar por qué hacen lo que hacen. Esto es más provechoso y más interesante que la crítica. Engendra

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