Título del Control n-1 Sebastian toro Gestión Operativa

Título del Control n-1

Sebastian toro

Gestión Operativa

Instituto IACC

08 de agosto 2017

Desarrollo

Para la empresa en la que usted trabaja, o bien, para  la empresa que usted tenga acceso, realizar el reconocimiento e identificación de un  proceso cualquiera. Luego mencione los Factores Críticos de Éxito del proceso seleccionado, debe indicar a lo menos tres (3) Factores Críticos de Éxito (3 puntos

Respuesta:

Bueno en la empresa en la cual trabajo se dedica al transporte de valores, puedo basarme  en la empresa en la cual se dedica al transporte de dineros a distintos destino, además de administración de bóvedas y cargas de cajeros automáticos, en la cual se encuentra definidos sus cargos y funciones de cada personal el cual trabaja

Las funciones y tareas de cada procedimiento

Un cliente indica que tiene la necesidad de adquirir un producto o servicio , esta comienza con una cotización, en el cual se le pregunta al cliente su necesidad, que puede ser y transporte de valores, administración de cajas fuertes, entregas, etc. Luego de que el cliente tome la decisión  , el personal de seguridad hace presencia del local en el cual se hace una revisión de los puntos débiles del local , en el cual luego se le informara al cliente las modificaciones correspondiente para realizar lo solicita do por en el local(cámaras,alarmas,sensores , etc.)

Luego de pasar toda la revisión se conversa con el cliente la frecuencia y horario  en el cual nuestra empresa quiere que le retiremos sus valores , lo cual el transporte es 100% blindado, con personal armado,etc.

Los roles y responsabilidades

En esta empresa se trabaja bajo una estricta mediad de seguridad en el cual cada ruta lleva llaves de cajas fuertes a cargo , lo cual serán retirados los dineros de las cajas fuertes de los clientes .por lo mismo el departamento de gestión y logística están encargados de seleccionar las rutas de los servicios que serán utilizados por los camiones , lo cual deberán ser los más seguros y rápidos al momento de realizar estas operaciones, el otro punto corresponde a los pagos de los servicios lo cual está encargado por el departamento de facturación en el cual se les detalla cada movimiento realizado por la empresa.

La ruta lógica.

El departamento de logística de nuestra empresa es la encargada de conocer o definir ciertas actividades dentro de la empresa en lo que relaciona  a las rutas de los camiones que son asignados según frecuencia y horarios de los clientes, es fundamental que las ordenes entregadas a las personas a cargo de las rutas sean las adecuadas y se realizan al pie de la letra , cualquier error, significaría que no se pasara a retirar a un cliente , ya sea por motivos de restricción de horario, etc.

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