|supermercados Santa Isabel
Enviado por ambar.rojas • 11 de Mayo de 2014 • 360 Palabras (2 Páginas) • 420 Visitas
Índice
Contenido Pagina
Introducción…………………………………… 3
Descripción de la empresa…………………... 4
Análisis Pesta…………………………………. 5-6
Análisis FODA………………………………… 7
4Ps…………………………………………….. 8
Perfil del cliente/ Vinculo……………………… 9
Participación de mercado/Cobertura……...... 10
Perfil del vendedor…………………………… 10-11
Manejo de Recursos Humanos……………… 13
Estilos de comunicación……………………… 13
Técnicas de ventas……………………………. 14
Ventaja Competitiva/Valor agregado……….. 15
Proceso de ventas al cliente…………………. 16
Servicio-Fidelización………………………….. 17
Mix de productos/layout………………………… 18
Análisis de rentabilidad………………………. 19
Análisis de los productos Top Contribución/Kpis……………………………….
20
Personas entrevistadas……………………….. 21
Conclusión……………………………………… 22
Bibliografia……………………………………….. 23
Introducción
En la actualidad, toda organización competitiva, independientemente de su naturaleza, basa su gestión y funcionamiento sobre un concepto que se considera fundamental: la estrategia.
La estrategia de la empresa, que hoy se conoce como un concepto habitual, tiene su origen en el ámbito militar. El término estrategia procede de la palabra griega stratos (ejército) y ag (dirigir).
La estrategia es el arte de dirigir las operaciones para el logro de los objetivos de la empresa, para que esta funcione de manera eficiente. Para esto, la organización debe definir claramente lo que quiere conseguir y la manera en cómo lograrlo y posteriormente un sistema de
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