Análisis de cargos
Documentos 151 - 200 de 243
-
Tecnicas De Analisis Y Evaluacion De Cargos
anmary09ANALISIS DE CARGOS La descripción de cargos consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás; es la enumeración detallada de las tareas del cargo (que harás en tu trabajo), la periodicidad de la ejecución (cada cuánto realizas la labor), los
-
FORMATO DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
dipaguguCargo: Almacenista ALMACEN ILUSIONES FORMATO DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS CODIGO: NOMBRE DEL CARGO:ALMACENISTA REPORTA A: JEFE DE ALMACEN DESCRICIÓN DEL CARGO Atender los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al suministro de prendas textiles para hombre o para mujer del depósito o almacén, recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos,
-
Técnicas De Análisis Y Evaluación De Cargos
Técnicas de evaluación para los cargos públicos y privados con que cuenta el gobierno venezolano Técnicas de evaluación para los cargos públicos La evaluación de cargos, como su nombre lo indica consiste en conocer correctamente la función de todos los involucrados en una organización para determinar hacia dónde se va
-
Técnicas de análisis y evaluación de cargos
oshuntorresNo obstante, para una organización que desea crecer y expandirse, no basta con sobrevivir. En este sentido, el aprendizaje adaptativo o de supervivencia es necesario, pero no suficiente, por ello, se requiere combinarlo con un aprendizaje generativo, es decir, un aprendizaje que aumente nuestra capacidad de crear y desarrollarnos.DSHBCJVHBZSDHXCJASHDC<BJASHXBJAHBWSXJHWSBHXCBAHCBDJHBCJDSHB CJHDB
-
Técnicas De Análisis Y Evaluación De Cargos
ldgonzalezTécnicas de evaluación para los cargos públicos y privados con que cuenta el gobierno venezolano Técnicas de evaluación para los cargos públicos La evaluación de cargos, como su nombre lo indica consiste en conocer correctamente la función de todos los involucrados en una organización para determinar hacia dónde se va
-
Selección, Descripción Y Análisis De Cargos
monikadelgadosDESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS. 1. DESCRIPCIÓN DE CARGOS La descripción de cargos se refiere a las tareas, los deberes y las responsabilidades del cargo en tanto que el análisis del cargo se ocupa de los requisitos que el aspirante necesita cumplir. El ocupante del cargo debe tener características compatibles
-
CUESTIONARIO DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO.
mcristiC:\Users\priquelme\Desktop\Santo Tomas.gif Técnico en Administración de Recursos Humanos ________________ Introducción Las organización en el marco de su planificación estratégica, deben contar con el personal idóneo para llevar adelantes los objetivos y metas que estas se plantean, para esto la importancia que tiene el realizar una buena descripción y análisis de
-
Gestión de Talento Humano. Análisis de cargos
Jennifer BarretoFecha: 10-04-2020 Nombre del puesto: Gerente Comercial Supervisado por: Gerente General Jefe Inmediato: Director General Personas a cargo: Gerente de administración de ventas, gerente de investigación de mercados, gerente de estrategia/planificación comercial, gerente de productos nuevos, gerente de publicidad y promoción, gerente de ventas, etc. Objetivos del Puesto Coordinar las
-
DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOTITULO DEL CARGO
waaaaaaaDESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOTITULO DEL CARGO : Vendedor.ORGANIZACIÓN :UNIDAD QUE PERTENCE : Área Comercial.DEPENDE : Ejecutivo Comercial.DESCRIPCION GENERAL : Responsable del asesoramiento alcliente, utilizandolosmediosy lastécnicasa su alcance para conseguir que este cliente adquiera elproductoy servicio ofrecido.Tareas principales • Consolidación de cartera de clientes • Prospección y captación de otros
-
Formato “Descripción y análisis de cargo”
Manuela Alejandra Murillo QuinteroFormato “Descripción y análisis de cargo” Descripción de un cargo Nombre: pintor de mantenimiento. Sección: industrial. Resumen: pintar con pistola o brocha superficies metálicas y de madera que pertenecen a la empresa. Descripción del cargo: * Preparar las superficies que van a pintarse, raspándolas, lijándolas y quitando los residuos de
-
ANÁLISIS DE CARGO / GESTION DEL TALENTO HUMANO
David LenisANÁLISIS DE CARGO / GESTION DEL TALENTO HUMANO JUAN DAVID LENIS 1742247 CARACTERIZACIÓN DEL CARGO Fecha de análisis: octubre 21 de 2022 Puesto: jefe de almacén Empresa: Textiles Lafayette S.A.S. Ubicación: Calle 13 # 73 - 84 Cali Valle del Cauca Jefe directo: Gerente de almacén Trabajadores a cargo: Cinco
-
INFORME ANALISIS DE CARGOS GESTIÓN DE PERSONAS
CarmenMelimanC:\Users\dupre_000\Downloads\Sin título-1-01.jpg INFORME ANALISIS DE CARGOS GESTIÓN DE PERSONAS CARRERA: Ingeniería en electricidad ASIGNATURA: Gestión de personas FECHA:15 de septiembre 2020 1. Introducción En toda organización, es común distinguir lineamientos en función de la mejora continua. Su principal estrategia está basada en el control de procesos y su respectivo seguimiento,
-
ANÁLISIS, VALORACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
amyjANÁLISIS, VALORACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS Definición de Puesto Es al área establecida para que el trabajador cumpla una determinada tarea dentro del proceso de trabajo, estando dotado de los medios de trabajo necesarios para ejecutar una determinada tarea, es por tanto la zona de actividad laboral de uno o
-
PLANEACIÒN, ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS.
waldierPLANEACIÒN, ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS. PRESENTADO POR: MARTHA LILIANA LOZANO CORTES - CÓDIGO: 1062806558 YENIS MARIA BOLAÑO ACOSTA - CÓDIGO: WALDIER JESUS PEREIRA HERNANDEZ - CÓDIGO: 77188 971 PRESENTADO A: BETTY CASTELLAR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD CURSO: GESTIÓN DE PERSONAL BOGOTÁ D.C. OCTUBRE, 2016 INTRODUCCIÓN
-
MODULO FORMATIVO ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS
RGSGUNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL MODALIDAD PRESENCIAL MÓDULO FORMATIVO (SYLABUS) DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS SEXTO SEMESTRE “U” ROSA GRICELA SALAZAR GARCÉS Ingeniera de Empresas Licenciada en ciencias Administrativas Licenciada en Ciencias Humanas y de la Educación Perito en
-
Análisis y Descripción de Cargo ICREA GROUP C.A
patricquinteroUNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN, GERENCIA DE CAPITAL HUMANO Resultado de imagen para ICrea Group C.A Análisis y Descripción de Cargo ICREA GROUP C.A Elaborado Por: Anthony Contreras N° 9 Ariana Quintero N°
-
ENSAYO SOBRE EL ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGOS
Daniela03ENSAYO SOBRE EL ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGOS 1. ¿Qué es un sistema de descripción de cargos? Un sistema de descripción de cargos, es una herramienta fundamental a la hora de la selección del personal, ya que brinda a los encargados del proceso, una guía clara de que tipo de
-
Planeación y Análisis y Descripción de cargos.
vhgelpudTRABAJO COLABORATIVO 1. Fase 2: Planeación y Análisis y Descripción de cargos. Presentador por Grupo: 102012_295 Tutor: GILBERTO SILVA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD GESTION DE PERSONAL MOCOA – PUTUMAYO 2016 ALMACEN ILUSIONES FORMATO DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS. CODIGO: NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR REPORTA A: ADMINISTRADOR
-
Analisis Y Descripcion De Cargos Jefe De Proyecto
piaastebIntroducción. Los constantes cambios y trasformaciones en las que se ven envueltas las organizaciones actuales, ha conllevado a adaptar las estructuras anticuadas y rígidas a sistemas avanzados y flexibles. La Gestión de Recursos Humanos ha pasado a ser una función estratégica y dinámica que proyecta en el factor humano su
-
Desarrollo DE UN ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGOS
jennyceb1993República Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo: Caricuao Curso: Técnicas de Análisis y Evaluación de Cargos Sección: “B” FACILITADOR: PARTICIPANTES: Andrés María Rodríguez C.I. 14.695.884 Ramírez Eileen C.I. 16.378.947 Urbina Yulimar C.I. 17.143.162 Lozada Ibeth C.I. 20.614.990 Escalona Jennyfer C.I. 22.566.186 Materano Yonaire Caracas, Marzo del 2015
-
“ANALISIS DE CARGO” EVALUACION DE COMPETENCIAS
Abraham Fuentes PinoC:\Users\dupre_000\Downloads\Sin título-1-01.jpg “ANALISIS DE CARGO” EVALUACION DE COMPETENCIAS NOMBRE: Abraham Fuentes Pino CARRERA: Contador Auditor ASIGNATURA: Gestión de personas PROFESOR: Héctor Hugo Castro Villegas FECHA: 10-09-2019 Introducción. En el presente informe realizaremos una evaluación de desempeño para determinar el valor que cada empleado desarrolla en su estadía laboral en base
-
Análisis y Descripción de Cargo Auxiliar Contable
John RojasAnálisis y Descripción de Cargo Auxiliar Contable Título del Cargo: Auxiliar Contable Dependencia: Dirección Contable y Financiera Número de personas en el cargo: 3 personas Reporta Directo a: Jefe de Contabilidad Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Auxiliar contable egresado del Sena, o estudiante mínimo 5to. semestre de Contaduría. Experiencia:
-
Análisis, Descripción y especificación de cargos
lsgb11Taller 2 Análisis, Descripción y especificación de cargos. Integrantes: Luis Gutiérrez B. Nicolas Docente: Alejandro Alvarez Guarategua. Introducción. El Manual descriptivo de cargo es un instrumento normativo de gestión institucional que describe las funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal,
-
Descripcion y analisis del cargo gerente de compras
Charles RodriguezLuisa maria corrales céspedes Ficha 2023690 Impacto ambiental Ver el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=SnO4bjRghGk 6. Ten presente las actividades que realizas diariamente (como ciudadano y como técnico en asistencia administrativa) ¿Cuáles de ellas podrían generar impactos al ambiente? ¿Estos podrían ser beneficiosos o perjudiciales, como aportas a la sustentabilidad de tu
-
PLANIFICACIÓN Y ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Eva CastrilloPLANIFICACIÓN Y ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS PRESENTADO POR: EVANGELINA CASTRILLO ANAYA Cód. 36.624.802 JOSE LUIS CAMARGO Cód. 18.956.749 LUDIS MARGARITA BARROS Cód. 36.636.250 RANDY DAVID CARMONA Cód. 7.632.624 PRESENTADO A: MARELBIS XIOMARA ARREGOCES VANEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD CURSO: GESTIÓN DE PERSONAL SANTA MARTA 03
-
Análisis de carga mental de trabajo Cargo: Analista
Ja1650Unidad 3 Actividad 6 Análisis de carga mental de trabajo Cargo: Analista Características de la persona a cargo: Mujer de 40 años de edad, que tiene 15 años de antigüedad en la empresa y 3 años en el cargo de analista. Nivel educativo: secundaria. Antecedentes médicos de colon irritable. Descripción
-
Cuestionario Para Descripción Y Análisis Del Cargo
noelio19Cuestionario para descripción y análisis del cargo Nombre: Fecha:___________ Edad:__________ 1. ¿Cuál es el cargo que usted desempeña? 2. ¿Qué hace usted? 3. ¿Cuándo lo hace: diariamente, semanalmente o mensualmente? 4. ¿Cómo lo hace? ¿Cuáles son los métodos y procesos utilizados? 5. ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son los objetivos
-
Recursos Humanos De Analisis Y Descripcion De Cargos
yuliok123ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS En el análisis y descripción de un cargo es necesario, ya que tiene como objetivo determinar los elementos que componen un cargo y lo que lo diferencia a los demás cargos, identifica lo que hace, como se hace y para que se hace dejando en
-
Analisis de cargos. Gerente de departamento sistemas
mrguardianCARGO : Gerente de departamento sistemas CODIGO : AR01 UBICACIÓN : Departamento sistemas SUPERIOR INMEDIATO : Director administrativo REPORTA A : Director administrativo SUBORDINADOS : Arquitecto de software, desarrollador PUESTOS CONEXOS : Jefe de sistemas 1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO. 1. UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA 1. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL CARGO. El
-
Cuestionario Analisis de Cargo Salmones Austral 2014
claudiomelgarejoCUESTIONARIO ANÁLISIS DE CARGO SALMONES AUSTRAL SPA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Datos del cargo. Nombre del Cargo JEFE DE COSECHA Área de Trabajo OPERACIONES COSECHA Cargo del Jefe Directo SUB GERENCIA LOGISTICA Cargo (s) que supervisa en su cargo TECNICOS DE COSECHA – PLANTAS PRIMARIAS Número de cargos que supervisa
-
ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO PARA EL CARGO DE CAJERO
sandrovillasotoANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO PARA EL CARGO DE CAJERO CARGO: CAJERO SEGUNDO EN CASA DE CAMBIO TAREAS 1.-Mantener la contabilidad de todo el efectivo y divisas de la sucursal 2.-Cuadraturas y balances firmados de la jornada anterior 3.- Proveer a las cajas de sencillo y dinero necesario para trabajar
-
Talento humano, descripción y el análisis de cargos
PaticopanDESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS La descripción y el análisis de cargos tienen que ver con la competitividad y productividad de la organización, que implica una relación con el área de talento humano, la cual es la base fundamental para el desarrollo y el funcionamiento de cualquier organización. Un análisis
-
Anàlisis critico sobre la pelicula testigo de cargo.
Andrea BarbaANÁLISIS CRÍTICO SOBRE LA PELÍCULA “TESTIGO DE CARGO”. En mi Opiniòn personal: La película fue muy interesante muy aparte de que era cómica, básicamente Juega un papel muy importante el abogado Sil Wilfrid al aceptar defender el caso de asesinato por parte del señor Leonard, en vez de reposar ya
-
TAREA IV. ELABORE UNA GUIA PARA EL ANALISIS DE CARGOS
elsis123456TAREA IV. ELABORE UNA GUIA PARA EL ANALISIS DE CARGOS Elabore su cronograma de trabajo de su práctica final y una guía que muestre paso a paso sus avances en la elaboración del Manual de cargos. • PORTADA DE IDENTIFICACIÓN • PÁGINA DE FIRMAS DE APROBACIÓN • ÍNDICE DEL MANUAL
-
Cual es la Elección sustentada de análisis de cargo
Clayton Teuta RiveraEvidencia 3: Elección sustentada de análisis de cargo Para desarrollar esta evidencia tenga en cuentas los siguientes pasos: * Analizar el material denominado ‘Coordinación del talento humano’ donde se explican los cuatro métodos para analizar los cargos (Observación directa, cuestionario, entrevista y métodos mixtos). * Elegir uno o dos métodos
-
Métodos para la descripción y el análisis de cargos
Karito HerreraGUÍA No.1 Actividad: Teniendo en cuenta el siguiente documento y las fuentes de consulta que aparecen al final, realicen una presentación en forma esquemática utilizando las TICS por grupos de trabajo. Se escogerán a dos aprendices de cada grupo al azar para realizar la sustentación y socialización. PREZI COMPETENCIA PRESELECCIONAR
-
TALLER CASO ANÁLISIS DE CARGOS ‘METÁLICOS RIMAX’
damr0800TALLER CASO ANÁLISIS DE CARGOS ‘METÁLICOS RIMAX’ ANGIE MARCELA CRESPO REYES LUIS CAMILO AVILA JUAN SEBASTIÁN GUZMAN CRISTHIAN CAMILO ORIGUA DAVID ALEJANDRO MENDEZ ROJAS UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y FINANCIERAS GESTIÓN HUMANA FUSAGASUGÁ 2021 1. ORGANIGRAMA Se añadió primero que todo la junta de socios –
-
ANALISIS DE CARGO MODULO DE GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
gustavopardoANALISIS DE CARGO MODULO DE GERENCIA DEL TALENTO HUMANO JIMENA VILLALOBOS DIAZ GUSTAVO ANDRES ZUBIETA PARDO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL META DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN SEGURIDAD INTEGRAL VILLAVICENCIO, META 2014 ANALISIS DE CARGO MODULO DE GERENCIA DEL TALENTO HUMANO JIMENA VILLALOBOS DIAZ GUSTAVO ANDRES ZUBIETA PARDO Doc. WILMAN YESID DIAZ SANCHEZ CORPORACIÓN
-
Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos Colfrutik”
yulirestrepo21SENA. CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL SOACHA NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL. FICHA N° 1667856 Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos Colfrutik” PRESENTADO POR: ERIKA YULITZA RESTREPO BECERRA. INSTRUCTOR Juan Camilo Arévalo Parra CONTENIDO INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………. 1. Descripción y análisis de cargo…………………………………………. 1. Métodos de análisis y recolección de datos……………………………. 1. Evaluación de desempeño……………………………………………….
-
Administración de Recursos Humanos. Análisis de cargos
10681819República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo El Vigía Curso : Administración de Recursos Humanos Análisis de cargos Participantes: Duran María c.i: 27.357.115 Prof. Elacido Contreras Sección: B Descripción y análisis de cargo El análisis de cargo abarca aspectos
-
Evidencia 3: Elección sustentada de análisis de cargo.
HENRY LEON TRIANAEvidencia 3: Elección sustentada de análisis de cargo Para desarrollar esta evidencia tenga en cuentas los siguientes pasos: * Analizar el material denominado ‘Coordinación del talento humano’ donde se explican los cuatro métodos para analizar los cargos (Observación directa, cuestionario, entrevista y métodos mixtos). * Elegir uno o dos métodos
-
Analisis Descripcion Clasificacion Y Valoracion De Cargos
elimarpachecoAnálisis, Descripción, Clasificación y Valoración de Cargos Análisis de cargos Es un procedimiento por el cual se determinan los deberes y la naturaleza de los puestos y los tipos de personas; evalúa la complejidad del cargo, y permite conocer con algún grado de certeza las características que una persona debe
-
Analisis Descriocion Clasificacion Y Valoracion De Cargos
isabelramosrivasLa evaluación y clasificación de cargos son dos componentes de la administración de salarios. La evaluación de los cargos es el proceso de analizar y comparar el contenido de los cargos, con el fin de colocarlos en un orden de jerarquización, que sirva de base a sistema de remuneración. En
-
Descripcion y analisis de cargo. Asistente administrativo
vcolinaRepública Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Universidad Dr. José Gregorio Hernández. Organiciacion y Metodos DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO Integrante; Vanesa Colina C.I. Maracaibo, Agosto 2014. Contenido La Descripción y Análisis de Cargo. 1. Definición. Tiene que ver directamente con la productividad
-
Gestión de personas - Análisis y descripción de cargos
Rocio.vilchesAnálisis y descripción de cargos Integrantes: Camila Hevia Canales Gladys Vilches Ibarra Módulo: Gestión de personas Profesor: Patricio collell ________________ DESCRIPCIÓN DE CARGO Nombre del cargo: Vendedor repuesto automotriz Fecha elaboración: Fecha revisión: Código: 405 Departamento: Ventas Unidad de dependencia: Área Comercial Resumen: Tiene un buen trato hacia los clientes,
-
Aspectpos Intrínsecos y Extrinsecos. Análisis de cargos
Dyamila MoraurtUniversidad Yacambú Decanato de Extensión - Centro de Educación y Desarrollo Diplomado Gestión Estratégica del Talento Humano Módulo III – Perfil de Competencias, Descripción y Valoración de Cargos (DEPG-302) Sección MA01M0S DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO Pag. 1 de Versión N° 1 Fecha de Elaboración: Sustituye a la Versión N°
-
Analisis, Descricion, Clasificacion Y Valoracion De Cargos
yofran12enriquecopi, pegar Modelo Clásico: destaca que, mediante métodos científicos, pueden proyectarse cargos y entrenar a las personas para obtener la máxima eficiencia. Mientras Taylor buscaba la cooperación entre la administración y los obreros, sus seguidores buscaron determinar la mejor manera de desempeñar las tareas de un cargo y la utilización
-
Análisis de Cargo. Reclutamiento y Selección de Personas
nati.alejandraDESARROLLO Estimado profesor, al finalizar y guardar no me apareció el mensaje, le saque captura de pantalla como respaldo de que realice el proceso indicado. TAREA REALIZADA 1. De los cargos creados en la unidad organizativa mencione al menos 1 competencia para cada puesto de trabajo. * Gerente General: Tener
-
Reclutamiento y Selección de Personas. Análisis de Cargo
Dixza Molina PerezDESARROLLO Revisa detenidamente las indicaciones a continuación, para ingresar y conocer a la interfaz SAP Fiori. Este estudio de caso representa una introducción a la gestión organizativa y la administración de personal relacionadas con los recursos humanos en un sistema basado en el módulo HCM (Gestión de capital humano) del
-
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS “ALMACÉN LAS VEGAS”
pedro2028ACTIVIDAD GRUPAL ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS “ALMACÉN LAS VEGAS” GESTION DE PERSONAL CURSO: 102012A POR OMAR RUEDA SANABRIA_91182553 JORGE EDUARDO GAMBOA_ DIEGO FERNANDO MOJICA_ PEDRO PATIÑO_ GRUPO: 102012_196 PRESENTADO A: CLARIZA PATERNINA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD BUCARAMANGA ECBTI 20 DE OCTUBRE DEL 2014 INTRODUCCIÓN En