Estrategia de servicio al cliente
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![La siguiente propuesta consiste en implementar nuevas estrategias y tácticas, para mejorar la atención y los servicios al cliente en la Empresa Tur-Bus, con el fin de fidelizar a éstos y aumentar las ventas anuales.]()
La siguiente propuesta consiste en implementar nuevas estrategias y tácticas, para mejorar la atención y los servicios al cliente en la Empresa Tur-Bus, con el fin de fidelizar a éstos y aumentar las ventas anuales.
Alexander EtienneÍndice Página Resumen ejecutivo……………………………………………………………….....1 Análisis situacional (Pesta)……………………………………………………..….2 Análisis FODA……………………………………………………………………….3 Análisis Porter y Competencia………………………………………………..…4.y.5 Necesidad que satisface a los clientes…………………………………………...6 Ventaja competitiva…………………………………………………………………7 Posicionamiento de marca…………………………………………………………8 Segmentación de mercado…………………………………………………………8 Variables geográfica, demográfica, psicográfica y conductual - Definición de Target Group (GSE, grupo etáreo)………………………………………………………9.y.10 Estrategia de segmentación………………………………………………….……10 Objetivos Cuantitativos – Cualitativos…………………………………………10.y.11 Planteamiento estratégico………………………………………………………….11
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![La estrategia representa el rumbo por el que se decide la empresa. Las estrategias empresariales combinan decisiones sobre: La misión o los productos y servicios que una compañía ofrece a determinados clientes y mercados]()
La estrategia representa el rumbo por el que se decide la empresa. Las estrategias empresariales combinan decisiones sobre: La misión o los productos y servicios que una compañía ofrece a determinados clientes y mercados
miltonleonelDefina sus Estrategias La estrategia representa el rumbo por el que se decide la empresa. Las estrategias empresariales combinan decisiones sobre: * La misión o los productos y servicios que una compañía ofrece a determinados clientes y mercados * Los objetivos de desempeño a alcanzar * Las ventajas competitivas que
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![POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Los colaboradores de ASESORIAS MULTILOGISTICAS S.A.S, deberá proporcionar comunicación asertiva a los clientes con el fin de dar oportuno y efectivo cumplimiento, a través de las siguientes estrategias]()
POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Los colaboradores de ASESORIAS MULTILOGISTICAS S.A.S, deberá proporcionar comunicación asertiva a los clientes con el fin de dar oportuno y efectivo cumplimiento, a través de las siguientes estrategias
Alejandra LozanoPOLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Los colaboradores de ASESORIAS MULTILOGISTICAS S.A.S, deberá proporcionar comunicación asertiva a los clientes con el fin de dar oportuno y efectivo cumplimiento, a través de las siguientes estrategias. * Recibir, clasificar y dar repuesta a los PQRS, que los clientes diligencian, con el fin de
