CASO DE BEERS CONSOLIDATED MINES LTDA.

CASO DE BEERS CONSOLIDATED MINES LTDA.

1. Grado de incertidumbre.

El nivel de incertidumbre del mercado de diamantes es incierto, se manejan muchos factores en el mercado como la demanda, la especulación, e inclusive la explotación es limitada. Hay mucho dinamismo por la crisis que presenta, los eventos van cambiando demasiado rápido y se debe estar atentos a esos cambios, sin embargo la empresa ha decidido mantener el precio, por lo que esa variable no estará en negociación.

1. Factores PEST.

A continuación se describirán los elementos críticos para la industria de Diamantes, para así poder observar el impacto que estos tienen y construir sus respectivos escenarios.

• Político-legal:

El tema de las guerras, golpes de estado, restricciones al comercio, las relaciones que se tienen con los demás países para que sean fieles .

• Económico:

La situación económica era complicada, se encontraban en crisis y depresiones por la época de guerra, esto llevaba muchos efectos como Inflación, tasas de interés altas, y desempleo. Incluso esto provocó que el precio de los diamantes cayera notablemente.

• Social:

El estilo de vida había cambiado, las mujeres comenzaron a trabajar, los hombres trataban de gastar en regalos costosos como diamantes para demostrar amor, se habían vuelto más románticos pese a que el clima de guerra los había vueltos fríos a la hora de combatir, valoraban más la familia y tenían convicciones firmas en Dios.

No había ocio, se dedicaban a trabajar arduamente y desde temprana edad.

• Tecnológico:

Mucha innovación y tecnología nueva para aprovechar las reservas de diamantes y para poder disminuir el porcentaje de desperdicio, ya que se decía que más de la mitad se iba, se necesitaban procesos novedosos que permitan conseguir diamantes más grandes los cuales valían diez veces más. El proceso de obtención del diamante en sí se dividía en cuatro: quilates, color, claridad y cortabilidad y un diamante debía reunir esos requisitos mínimos.

Se gastaba en sistemas de inventario en los cuales los observadores hacían pedidos, se tratada de satisfacer todos los pedidos, aunque no eran exactos y los clientes no se quejaban por miedo a que no los inviten a las rondas de observación.

1. Cinco fuerzas de Porter.

Es importante conocer la situación del sector, ver tendencias,  entender la relación de la empresa con el sector, reflexionar de cómo cambiar la situación presente para comenzar a construir un nuevo escenario con ventajas para la empresa, en el cual se disminuye o se construye algunas cosas, generar diferenciación y alejar a los sustitutos.

Según Michael Porter existen cinco fuerzas relevantes:

• Posibles entrantes o nuevos competidores

Barnatto que se presentaba como amenaza pero fue derrotado, y se fusionó con la mina de beers, por lo que dejo de ser competencia, pero en su momento era un competidor de que temer.

Beers construyó barreras de entrada al crear un ambiente de monopolio, posesionó fuerte su marca y tenía buenas negociaciones.

• Sustitutos

Los sustitutos vendrían a ser joyas bañadas en oro, plata o fantasías. Estas vendrían a ser sustitutos que las personas optarían por el factor precio

• Proveedores

Los proveedores serían las minas que se descubrían, ellas daban el diamante en bruto, la compañía trataba de comprar todas las minas, por lo que se proveía a ella misma y luego sometía los diamantes a procesos para un mejor acabado. El poder de negociación con los proveedores es alto, se explotaban las minas hasta sacarles todo y luego se debía buscar otro estratégica ya que es un producto no renovable. Se debe negociar bien a la hora de comprar estas minas.

• Distribuidores y consumidores

Los consumidores estaban ligados a la marca, les habían metido en sus cabezas que los diamantes eran un símbolo de amor, que debían ahorrar por lo menos dos sueldos para comprar uno que valga la pena. Sentían confianza a la hora de realizar la compra y su nivel de satisfacción era alto.

• Rivalidad del sector

El sector no era muy competitivo por lo que era un monopolio, la marca era la líder del mercado y se posesionó con fuerza.

1. Perfil del principal competidor

La empresa de diamantes De Beers se presenta como líder del mercado, goza de un monopolio absoluto debido a que compro la mayoría de las minas y con las que no pudo comprar estableció convenios de exclusividad y porcentajes de cuotas de mercado.

De Beers tenia mucho control ya que contaba con su filial la Corporación de Intercambio de Diamantes (Diamond Trading Coorporation) dividía en dos oficinas, una localizada en Kimberley para la producción de estas y otra ubicada en Londres donde se especializaban en todo lo que es marketing y ventas. Al hacer esto la compañía paso a tener una integración vertical hacia delante convirtiéndose ahora también en distribuidor.

Sus objetivos futuros eran incrementar su demanda, la cual había caído en época de la depresión, querían que cada matrimonio de los Estados Unidos tuviera un anillo de diamantes.

Su estrategia era vincular el anillo como muestra de amor y tienen capacidad de actuación a la hora de negociar. Atendían a un mercado mundial y estaban sujetos a dinamismo e incertidumbre.

1. Análisis de recursos de la compañía

El análisis de recursos esta hecho conocer todos los recursos con los que contamos o con los que podamos tener acceso para la creación de nuestra estrategia.

Hay dos tipos de recursos los cuales tenemos que estudiar estos son los tangibles que son los recursos físicos y financieros y los intangibles que son los que le dan una ventaja a la empresa como ser la tecnología, reputación y cultura organizacional.

Los siguientes son los recursos de la compañía De Beers Consolidated Mines Ltd.

Recursos tangibles

• Los diamantes en bruto.
• Las minas que esta posee.
• La tecnología para pulir los diamantes.
• Las instalaciones en las que se trabajaban los diamantes.

Recursos Intangibles

• Marca: Cuenta con una buena imagen para los consumidores
• La reputación que tienen es muy buena, no solo con sus vendedores sino también con los compradores.
• Cuenta con sus clientes exclusivos que son fieles a la marca.
• Aprendizaje: Tiene trayectoria en el negocio por lo que conoce muy bien su mercado.

6. Cadena de valor

Este modelo hecho por Michael Porter distingue dos tipos de actividades la primarias y las secundarias o de apoyo.

La cadena consiste en lo siguiente:

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Los siguientes son las actividades del caso De Beers Consolidated Miens Ltd

Actividades Primarias:

Logística Interna

• Los diamantes son extraídos de las minas, las minas son propias de la empresa, por lo que ellos mismos se las proveen.

Operaciones

• Todos los procesos que se realizan de quilates, color, claridad y cortabilidad, para seleccionar el precio y la categoría de cada diamante.
• Su CSO se encarga de clasificar los diamantes brutos en 3 categorías: gemas, semi-megas y diamantes industriales. Estos están basados en las 4C que son carats(quilates), color, claridad y cortabilidad. Los diamantes en bruto que no cumplían con las cuatro C eran adecuados solo para aplicaciones industriales donde competían en parte con los diamantes sintéticos.
• Les gestiona el suministro a los distribuidores.

Logística Externa

• Los diamantes llegan a un almacén amplio. Estos diamantes son previamente pesados y registrados en computadora.
• Cuenta con su CSO
• Cuenta con lugares de oferta que son ilimitadas.
• Tienen un inventario que no es frecuente.

Marketing y ventas

• Esta empresa es considerada creadora de mercado.
• Usaban el método de “Observación” donde los clientes iban a cierto lugar y les daban una caja con cierta cantidad de diamantes. Estos compradores estaban forzados a pagar en efectivo y llevarse la cantidad que están en la caja no importa si esto no es lo que ellos habían pedido.
• Usaron la estrategia de crear un valor personal para así poder gestionar un mejor valor financiero.
• Contaban con una muy buena publicidad entre los consumidores.
• Anuncios románticos indicando que mientras mas grande era el diamante mas grande era el amor.

Servicios

• No existen servicios que realcen el valor de los diamantes.

Actividades de Apoyo

Infraestructura

• Cuenta con la Organización Central de Ventas. (Central Selling Organization, CSO)
• Llevan un control muy estricto en cuanto a su modelo del negocio.
• Tienen minas en muchas partes del mundo, unas que ya estaban siendo usadas y otras que todavía estaban esperando para ser explotadas.

Desarrollo Tecnológico

• Cuentan con un muy buen control de todo su inventario ya que estos esta siempre vigilados por trabajadores de la CSO. En todo lo que es el proceso de las revisiones de los diamantes.

Recursos Humanos

• Tienen un grupo de inteligencia que esta siempre pendiente de todo lo que pasa en el mercado interno de diamantes.
• Todos los trabajadores trabajan de manera eficiente.

Abastecimiento

• Están siempre en constante relación con los que son sus proveedores y con todas las empresas con las cuales tienen convenio.
• Cuenta con acuerdos de compra exclusiva con otras empresas de diamantes.

1.  Sistema de valor.

Este es el proceso de agregacion desde los proveedores hasta el destino final que son los consumidores. Con la coordinacion de estas se puede reforzar la idea de disminuir costos o poder llegara generar algunas fuentes de diferenciacion. A lo largo del sistema de valor se generan ingresos, se tiene costos y entre ellos hay un margen que genera valor agregado.

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