Caso Clever Ltda

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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ADMINISTRACION IV

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE:                 JUAN AURELIO ARRIETA CHUQUIMIA  

GRUPO:                         FOX

INTEGRANTES:

ALEJO APAZA DIONY BETO

CASTILLO TICONA RICHARD JAVIER

CONDORI APAZA GERMAN SANTOS

GUTIERREZ TITO ERIKA

PEÑARANDA HUANCA ISRAEL

QUISPE MOYA RIVALDO

GESTION:         2018

La Paz – Bolivia

1. INTRODUCCIÓN

La empresa que se eligió para realizar el respectivo proceso de intervención  para posibles problemas que esta empresa pueda tener, la empresa en toda su permanencia en el mercado se encuentra desarrollándose  con  un desempeño estable sin embargo se cree que la empresa puede rendir aún mejor.

Una falencia que detectamos es la conducta de los empleados el cual se cree que influyen en las actividades y el desempeño dentro de la organización.El clima laboral en la cual se encuentra actualmente el área de comercialización de la empresa afecta la manera de cómo relacionarse con las demás personas sea interno o externo.

Identificar dichos factores internos y externos que afectan su comportamiento puede ayudar a la compañía así mismo puede mejorar el desempeño de cada trabajador de la empresa.

2. OBJETIVO DEL TRABAJO

Con el presente trabajo pretendemos identificar las posibles dificultades que la empresa Clever Ltda tiene, poder aplicar los distintos métodos para recolectar datos , también  poder aplicar de forma práctica los diversos procesos de intervenciones  que se desarrollaron durante todo el periodo de las clases impartidas.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA

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CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Clever Ltda.Es distribuidor exclusivo para Bolivia de Softland ERP, solución de software de gestión dirigida a empresas pequeñas, medianas  y grandes de la región latinoamericana. El producto incluye las siguientes áreas:

1.       Financiera – Contable

2.       Comercial

3.       Operaciones

4.       Industrial

5.       Recursos Humanos y Nómina

6.       Gestión

Los módulos han sido construidos en nuestro idioma, son fáciles de implementar y el uso es sencillo e intuitivo, para que sean una herramienta y no una carga para los usuarios.

El producto es multimoneda, cumple con normas internacionales y locales de contabilidad y liquidación de remuneraciones, es multiempresa y permite la consolidación contable.

Permite el manejo de recursos humanos desde un sencillo registro con fines de elaboración de planillas hasta la información integrada para la gestión racional del principal recurso de la empresa.

Facilita el manejo de toda la información de varios períodos, ofreciendo al usuario la posibilidad tanto de trabajar distintos meses en forma paralela como obtener estadísticas para análisis, de acuerdo con los privilegios que les han sido asignados.

Clever Ltda. es una empresa que capitaliza muchos años de experiencia en la provisión de productos y servicios tecnológicos, tanto en Bolivia como en Argentina y Chile.

Numero de dependientes

La empresa Clever Ltda Actualmente comprende con un número de 25 dependientes las cuales desempeñan su labor en diferentes areas.

Misión, visión y valores

Misión: Proveer un software de gestión para una correcta administración de las empresas, introduciendo sistemas contables y así facilitar el control de recursos.

Visión: Comprender necesidades fiscales, legales y laborales de las empresas ubicadas en el mercado.

Valores: Integración y coordinación de los empleados con nuestra organización. Adaptar un cómodo ambiente de trabajo para el mejor desempeño de los empleados.

Uno de los valores que la empresa maneja es “La honestidad” con el cliente, es decir, dejar en claro el cambio y transición que sufrirá la empresa que emplee el producto.[pic 3]

Antecedentes, historia; productos y servicios

Fundado en 1982, Grupo Softland, con base en Madrid, España, es una empresa multinacional líder en el área de soluciones de software para la gestión empresarial de pequeñas, medianas y grandes empresas en Latinoamérica.

El Grupo Softland posee oficinas propias en México, El Salvador, Costa Rica, República Dominicana, Panamá, Colombia, Chile y Argentina y distribuidores en el resto de Latinoamérica. Sus productos, servicios y soporte de alta calidad están orientados a satisfacer las necesidades locales de software empresarial de más de 35.000 usuarios en 19 países de la región.

A mediados del  2012 la empresa Clever Ltda. Comenzó con la distribución del producto de Softland a cabeza del Licenciado en Informatica Jorge Trapaglia V. con la inquietud de buscar una línea de negocios con alta probabilidad de adaptación en el mercado.

Actualmente las empresas que utilizan este software son:

• ITIKA (empresa de aceite en Villamontes)
• La Vitalicia de Seguros (aplicada solamente a los proyectos inmuebles y construcción)
• LESAMA (empresa de productos lácteos)
• OTZ
• AYANA (empresa de hilados que opera en Camino a Laja)
  
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Estructura organizacional

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Proceso administrativo (planear, organizar, dirigir y controlar)

Planear:

• El producto se da a conocer de manera tradicional, mediante llamadas, envió de correos; a diversas empresas en ámbito no solo comercial sino industriales y producción.
• Se promociona el producto en las redes sociales como Facebook y Google.
• Clever Ltda. provee soluciones fáciles de utilizar y de bajo costo, destinadas a potenciar su sistema de información gerencial. Son sistemas empresariales construidos pensando en las características de las empresas latinoamericanas.

Organizar:

• El trabajo se divide entre programadores y consultores: los programadores desarrollan e implementan  el producto y los consultores capacitan a los clientes para el uso del producto (la capacitación dura de 3 a 6 meses dependiendo de la empresa).

El sector contable se encarga del control de recursos financieros de la organización dependiendo así de su correcto uso y manejo.

Dirigir:

• Capacitación y actualización constante de los empleados mediante cursos extras de programación y contabilidad.
• La implementación así misma de las constantes actualizaciones que sufre el medio financiero, como el medio contable; los cuales son elementos esenciales para el buen manejo del producto para con los clientes

 Controlar:

• La integración es un elemento fundamental en proceso del control de la empresa.
• El contador trabaja paralelamente con la empresa, registrando sus acciones financieras.

DEFINICION DEL TEMA DE INVESTIGACION

FORMULACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El rendimiento de la empresa Clever Ltda es estable pero esta puede llegar a mejorar, para este estudio nos centramos en el Área Comercial de dicha empresa debido a que se llego a observar falencias en la conducta de los empleados la cual se cree que influyen en las actividades y el desempeño dentro de la organización.

El clima laboral en la cual se encuentra actualmente el área de comercialización de la empresa afecta la manera de cómo relacionarse con las demás personas sea interno o externo.

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 OBJETIVO GENERAL

Identificar los factores que afectan el comportamiento de los trabajadores de dicha empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar métodos para mejorar la comunicación de los empleados.
• Reducir los conflictos para obtener un buen clima laboral.

MARCO TEÓRICO

CLIMA LABORAL

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores  y por lo tanto en la productividad empresarial. Si eres capaz de conseguir una mayor productividad con un buen clima laboral, tienes todo lo necesario para conseguir grande éxitos en tu empresa.

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