AEC, en búsqueda de la calidad del siglo XXI
Enviado por miriaaaaaaam • 26 de Octubre de 2019 • Apuntes • 388 Palabras (2 Páginas) • 88 Visitas
Resumen del artículo de Núria Ribas publicado el 26 de junio de 2019 para inqualitas.net, titulado:
AEC, en búsqueda de la calidad del siglo XXI
La Asociación Española para la Calidad (AEC) nace en 1961 a raíz de la recomendación de Paul W. Clifford, profesor norteamericano, dirigida hacia un grupo de empresarios españoles con el objetivo de crear una organización que se centrase en la calidad de las empresas, conocimientos que eran totalmente desconocidos para los empresarios españoles de la época.
Esta organización, siguiendo el ejemplo de las existentes en EEUU, se plantea como objetivo formar a los empresarios españoles acerca de la gestión de la calidad.
Iniciándose con la Primera Jornada Nacional para el control de la Calidad en la Industria de la Automoción en 1966, hasta llegar a consolidarse en los años 80 y ser una de las organizaciones más importantes en cuanto a calidad se refiere en la década de los 90. En los 2000, llegó a un estado de prestigio total, y fue en esta nueva era en donde la AEC debía adaptarse a los cambios tan rápidos que sufría el mundo, por ello se centraron en:
La innovación de la calidad
O como la AEC lo llama, el territorio extendido de la calidad, que se viene a referir a la implicación de los profesionales de la calidad en otras áreas de la compañía para que la organización sea más eficiente y se pueda ver el impacto real que genera.
La búsqueda de la excelencia
Satisfacer las necesidades de los clientes no basta para que una empresa triunfe. Es necesario conseguir la experiencia del cliente, llegar a convencerlo y superar sus expectativas para que los productos logren las máximas ventas posibles, según la AEC.
La estrategia actual de la AEC se centra en las dos premisas mencionadas, las cuales va difundiendo en las empresas españolas para que ganen competitividad y consigan sus objetivos.
“Si el cliente ha cambiado, si el paradigma ha cambiado, la calidad tiene necesariamente que evolucionar” (AEC)
Bibliografía
[1] N. Ribas, “AEC, Asociación Española para la Calidad,” 26 de junio, 2019. [Online]. Available: https://inqualitas.net/reportajes/la-calidad-total-adecuada-a-las-necesidades-y-requisitos-del-siglo-xxi/.
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