ANÁLISIS DE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA CORPORACIÓN MÍA INTERNACIONAL SAC - SAN LUIS 2018

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FACULTAD DE NEGOCIOS

Carrera de Administración

“ANÁLISIS DE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA CORPORACIÓN MÍA INTERNACIONAL SAC - SAN LUIS 2018”

Tesis para optar el título profesional de: Licenciatura en Administración

Autor:

Br. Maritza Miriam Silva Huerta

Asesor:

Mg. Nancy Alfonsina Negreiros Mora

Lima - Perú

2018

DEDICATORIA

A Dios por darme la oportunidad de haber conseguido tantos logros, por lo triunfos y momentos difíciles que me han enseñado valorar cada día más, a mi madre por su infinito cariño, paciencia, por su apoyo y demostrarme ser una mujer luchadora, a mi hijo por ser mi motor y motivo, a mi hermana por su comprensión y paciencia y familia en general.

AGRADECIMIENTO

A Dios por guiarme y protegerme cada día de mi vida, infinitamente a mi gran familia, a la Universidad Privada del Norte, por darme la oportunidad de formar parte de ello, a los docentes por compartir sus conocimientos, especialmente a todos que me apoyaron dándome consejos, impartiendo conocimientos, como a Darlin, Jenny, Katty, gracias al equipo que formamos logramos llegar hasta el final del camino, a mi asesora por su tiempo, apoyo y sabiduría que me transmitió en mi desarrollo y formación profesional, a la empresa Corporación Mia por brindar los datos para la realización de mi tesis, también a los que vieron desarrollarme en mi facultad que fue el pilar fundamental de mi carrera de Administración.

ÍNDICE DE CONTENIDO

DEDICATORIA        2

AGRADECIMIENTO        3

ÍNDICE DE CONTENIDO        4

ÍNDICE DE FIGURAS        6

ÍNDICE DE ANEXOS        7

RESUMEN        6

ABSTRACT        7

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN        8

1.1.        Realidad problemática        8

1.1.1. Causas de Rotación de Personal        18

1.1.2.Clases de rotación:        21

1.2.        Formulación del problema:        23

1.2.1.        Problema General        23

1.3.        Objetivos:        24

1.3.1.        Objetivo general        24

1.3.2.        Objetivos específicos        24

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA        25

2.1        Tipo de investigación:        25

2.2        Población y muestra:        25

2.3        Técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos:        25

2.4        Procedimientos:        26

CAPÍTULO III. RESULTADOS        27

Resultado n.° 1. Nivel de satisfacción.        27

Resultado n.° 3. Remuneración        27

Resultado n.° 4. Oportunidad        29

Resultado n° 5. adaptabilidad        31

Resultado n.° 6. Liderazgo        32

CAPÍTULO IV. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES        35

1.4.        Discusión        35

1.5.        Conclusiones        37

REFERENCIAS        38

Técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos:        40

ANEXOS        40

        46

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura n.º 1.1 La Rotación de personal        17

Figura n.º 1.2 : Causas de Rotación        19

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo n.º  1: Matriz de Consistencia        40

Anexo n.º  2: Matriz De Operacionalización de Las Variables        41

Anexo n.º  3: Cuestionario De Rotación de Personal        42

Anexo n.º  4: Constancia de Validación 1        43

Anexo n.º  5: Constancia de Validación 2        44

Anexo n.º  6: Tabulación de rotación de personal        45

Anexo n.º  7: Resultado de tabulación        46

RESUMEN

La rotación de personal está presente en todas las organizaciones, la presente tesis tiene como propósito analizar, determinar la rotación de los colaboradores de la empresa Corporación Mia Internacional S.A.C – San Luis 2018, la investigación es cuantitativo de tipo descriptiva, la población está conformada por 120 colaboradores donde 40 colaboradores son las que renunciaron hasta el tercer trimestre del año y 80 colaboradores activos dentro de la organización constituida por 53 mujeres y 85 varones. Para la recolección de datos de utilizó el “cuestionario de rotación del personal”, elaborado por (Crisóstomo Olivares, J., 2015), la validez fue determinada por el juicio de expertos y la confiabilidad con el coeficiente Alfa de Cron Bach (,866) los datos recolectados fueron tabulados, donde el 22% se encuentra satisfecho referente a las remuneraciones como cargas de trabajo, revisión de los beneficios corporativos, mientras que el 51% se encuentra insatisfecho respecto a la oportunidad, adaptabilidad, liderazgo dichos resultados es analizado en referencia a la percepción de los colaboradores que permitirán a la empresa tomar decisiones para mejorar la alta rotación que se presenta, de no tomar en cuenta los resultados esto conllevará a la reducción de la producción generando pérdidas económicas a la empresa.

Palabras claves: Rotación de personal, remuneración, oportunidad, adaptabilidad, liderazgo.

ABSTRACT

Staff rotation is present in all organizations, the purpose of this thesis is to analyze, determine the rotation of the employees of the company Mia International SAC - San Luis 2018, the research is quantitative descriptive type, the population is made up of 120 employees where 40 employees are those who resigned until the third quarter of the year and 80 active employees within the organization where it was constituted by 53 women and 85 men. For the data collection of the "staff rotation questionnaire", elaborated by (Crisostomo Olivares, J. 2015), the validity was determined by the expert judgment and the reliability with the Alpha coefficient of Cron Bach (, 866 ) the data collected were tabulated, where 100% of employees 22% are satisfied with respect to remuneration as workloads, review of corporate benefits, while 51% are unsatisfied with respect to opportunity, adaptability, leadership said results is analyzed in reference to the perception of the employees where they will allow the company to make decisions to improve the high turnover that occurs, of not taking into account the results this will lead to the reduction of production generating economic losses to the company .

Keywords: Staff turnover, compensation, opportunity, adaptability, leadership

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1. Realidad problemática

En los últimos años las empresas u organizaciones enfrentan el problema de rotación de personal que generan consecuencias negativas en la empresa causados por: problemas de infraestructura, bajas remuneraciones, mal ambiente laboral, falta de reconocimiento profesional, problemas financieros, ausencia de liderazgo, de esta forma afecta las relaciones interpersonales, siendo la renuncias voluntarios o involuntarios, donde ocasionan los gastos que no se puede recobrar, esto muestra indicios de que una compañía anda bien o mal, así lo destaca Benjamín Toselli, presidente ejecutivo de la consultora IT Hunter-Líder (Economía, 2017). Para Jhon Badel, gerente general de Lee Hecht Harrinson en Colombia, los gastos ocasionados a la compañía incurren 12 veces más de sueldo, durante el periodo para cubrir la vacante es de 2 a 4 meses y el tiempo de adaptación de 3 a 6 meses, mediante su mensaje a las empresas sugiere tener buenas relaciones y oportunidades dentro de la organización, Igualmente la Academia Estadounidense de Médicos Familiares (AFFP), indica que la causa de la alta rotación en las organizaciones se da por falta de comunicación entre el personal y gerencia sumado a esto falta de recurso, el amparo a los trabajadores, falta de capacitaciones y ambiente organizacional (Tiempo, 2016). Michael Rendell, director de global servicios de RH de PwC México, que 277 millones de usuarios de la red LinkedIn y 2,600 empleadores, según la base de Saratoga de PWC, donde 11 países investigados como: Holanda, Reino Unido, Canadá, Singapur y estados Unidos y de las economías emergentes, Brasil, India y China, presentaron la mayor pérdida de rendimiento por la suma de US$ 19,800, debido a la poca habilidad para adaptarse al desempeño en las empresas, donde señala que se podría ahorrar el costo por reclutamiento si se localizan los aspirantes apropiados y las posibilidades de que el talento deje la compañía por desadaptación (Gestión, 2014).

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