AUDITORIA

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”

CORO-EDO-FALCON

ADUANA-NOCTURNO

AUDITORIA

REALIZADO POR:

PONTILES ADRIANA CI.19.006.849

CAMPOS MARIARGELIS C.I 19.928.192

MARTINEZ YOLURIS C.I 17.351.699

GAUNA ROSANIA C.I 19.647.045

SANTA ANA DE CORO; NOVIEMBRE DE 2013

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Se facilita entender una actividad como la auditoria administrativa si es descrita como una serie de partes separadas, o fases que constituyen un proceso total.

Se entiende por proceso el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad. La auditoría comprende varias fases, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta herramienta en forma correcta .El proceso de auditoria administrativa Estudio preliminar Fase de seguimiento Fase de desarrollo

Una auditoria de calidad debe estar diseñada para abordar los siguientes objetivos:

• Determinar el cumplimiento del sistema de gestión de requisitos de calidad especificados

• Determinar la idoneidad del sistema de gestión de calidad implantado para alcanzar los objetivos señalados

• Dar al auditado la oportunidad de mejorar su sistema y su eficacia.

EL PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

PLANEACION: Visión, misión, objetivo general, metas, estrategias o tácticas, políticas, procedimientos, programas, enfoques, niveles, horizontes.

ORGANIZACIÓN: Estructura organizacional, división y distribución de funciones, cultura organizacional, recursos humanos, cambio organizacional, estudios administrativos, instrumentos técnicos de apoyo.

DIRECCION: Liderazgo, comunicación, motivación, grupos y equipos de trabajo, manejo del estrés, el conflicto y la crisis; tecnología de la información, toma de decisiones, creatividad e innovación.

CONTROL: Naturaleza, sistemas, niveles, proceso, áreas de aplicación, herramientas, calidad, medición del progreso de las acciones en función del desempeño.

TECNICAS DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Una vez definido el objetivo, alcance, el tiempo, el presupuesto, y determinado el personal que llevará a cabo la auditoría administrativa, hemos terminado la etapa de planeación, y lo que prosigue es dar paso a la etapa de obtención de información, en esta etapa el auditor levantará información con el objeto de examinar y evaluar como se está aplicando el proceso administrativo, si se han alcanzado, como y en que medida los objetivos, las políticas, los diferentes procesos que se llevan a cabo en la empresa, entre otros detalles a estudiar.

La información que se levante, debe ser suficiente, confiable, válida y sistemática, de tal manera que le permita al auditor, llegar a conclusiones y elaborar recomendaciones con bases sólidas.

A continuación se explicarán las diferentes técnicas que el auditor puede aplicar en la obtención de información.

Entrevistas y cuestionarios

Las entrevistas y los cuestionarios son técnicas que nos permiten recopilar información de campo.

Entrevistas:

Benjamín Franklin la define como: “consiste en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas orientadamente para obtener información.”

Para ello el auditor elaborará una guía de entrevista, la cual contendrá preguntas básicas sobre la información que se desea obtener de determinada área u puesto de la empresa, la base del diseño de cada entrevista dependerá del objetivo que el auditor quiera alcanzar y la información que desea obtener.

Cuestionarios:

Benjamín Franklin la define como: “se emplean para obtener información deseada en forma homogénea. Están constituidos por series de preguntas, escritas, predefinidas, secuenciadas y separadas por capítulos y temáticas”

Observación directa

El auditor al levantar la información debe tener especial cuidado en lo que se refiere a los hallazgos que puede recopilar a través de la observación. Estos datos los debemos sistematizar, es decir, registrar, si no pueden perder su validez, el registro de la observación lo podemos llevar a cabo, por ejemplo, en una auditoría de instalaciones por medio de lista de checado o check list, en donde escribiremos mediante una lista, el nombre de cada una de los elementos a auditar de las instalaciones de la empresa para ir “palomeando” el estado físico en que se encuentran las instalaciones.

También el auditor puede registrar las observaciones mediante unas tarjetas “cédulas”, en donde asientan las observaciones y hallazgos que va levantando.

OTRAS TÉCNICAS PARA OBTENER INFORMACIÓN

El auditor puede obtener información acerca de la empresa o área auditada mediante la utilización del intranet, ese sistema de información mediante la utilización de redes de web con que cuentan algunas empresas, donde el auditor puede acceder a información sobre: la operación de la empresa, capital mano, proveedores, clientes, acreedores, servicio al cliente, entre otros.

ESCALA DE EVALUACIÓN

El término “escala de evaluación” es amplio y acompaña a múltiples tipos de medidas, entre los que se incluyen listados de síntomas (cheklist), cuestionarios, inventarios, autoinformes, índices y otras medidas

La “escala de evaluación” se refiere a cualquier tipo de medida que proporciona una evaluación relativamente rápida sobre una información especifica.

Proporciona una puntuación numérica que se interpreta con facilidad, y puede ser completada por el joven o por alguien más, a pesar del formato de la respuesta y lo independiente de la aplicación.

Existen muchos tipos de escalas, específicas o genéricas, unidimensionales o

Multidimensionales

.

La Auditoria administrativa se trabaja con un mayor número de elementos cualitativos y se pretende dar una evaluación cuantitativa, es decir, dar una calificación final de tipo numérico, ya que es la única manera de unificar criterios de manera universal a cualquier tipo de evaluación.

Actualmente las calificaciones son un tanto empíricas, pero conforme vaya avanzando y mejorándose esta disciplina se podrán establecer evaluaciones cada vez más objetivas para tener un sistema de evaluación con mayor aceptación.

PLANEACION DE LA AUDITORIA

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