Análisis del parque temático de Harry Potter

Análisis del parque temático de Harry Potter

En el presente trabajo hablare sobre si el parque de Harry Potter, este se encuentra en Orlando Florida, con lo que es un código de conducta y manuales de capacitación para sus empleados y turistas que asisten a este lugar.

Empezare con el tema de ¿qué es un parque temático?, en base al documento que encontré  adecuado para explicarlo a continuación citare una parte:

“Los parques que no ofrecen los personajes Disney (como Xcaret en México), diseñan la fantasía, la magia y la memoria para el visitante o turista, ofertando exhibiciones y espectáculos a través de objetos y sujetos de la cultura local mediante la elaboración del proceso de marca (branding), el proceso de cuidar las llamadas buenas prácticas para la competitividad de las compañías ofertando calidad, tiempo y costos con publicidad agresiva (benchmarking). La promoción de tradiciones del pasado, activando actores y personajes con vestuarios tomados de la 120 historia o de la arqueología nacional, forman parte de las estrategias corporativas de la compañía Disney” (Echevarría, 2016)

Con esta descripción empezare describiendo un poco de donde sale el concepto del parque, esta vasado en la exitosa saga de Harry Potter conformado por 7 libros de la escritora J.K Rowling, realizaron las películas, al ver el gran impacto que había tenido en la sociedad a nivel mundial se decidió empezar la construcción de un parque temático, en los de Universal Estudios de Orlando Florida, donde se implementaron todas y cada uno de los lugares, cosas, transportes que aparecieron en la película como fueron el colegio de Hogwarts, la tienda de olivanders, el bar las tres escobas, entre muchas más, como era de esperarse fue un gran éxito por lo que se vio en la decisión de realizar un buen trabajo en la parte del atención al cliente para que este tuviera una de las mejores experiencias de su vida tanto a niños como a los adulto.

En el implemento del manual de capacitación lo llevan a cabo en todo rigor ya que cada persona del personal lleva acabo un buen desempeño con gran amor y pasión a su trabajo, satisfaciendo al cliente en todo lo que puede y como he mencionado anteriormente para que se lleve la mejor experiencia de su vida.

En la página de TripAdvisor vienen algunas opiniones y reseñas de este parque con respecto al servicio y los atractivos.

“Mundo de Harry Potter, un lugar que vale la pena visitar y más si ere fan de las películas, divido en dos partes, en el lado de Universal está Diagon Alley donde encuentras la tienda de varitas de Olivander, The leaky cauldron (para comer) y saborear una muuuuy dulce Butterbeer (sabe a Vainilla). El escape de Gringots, PADRÍSIMO, muchísima gente en las filas, no puedes entrar con bolsas y/o mochilas por lo que tienes que ponerlas en un locker que es gratis por el tiempo que dure la atracción. 
Desde Universal tienes acceso a la estación de tren Hogwarts Express - Kings cross Station, necesitas boleto park to park) que te llevará a Island of aventures al área de Hogsmeade y el castillo
De Hogwarts increíble!!! Muchísimas tiendas, dos atracciones mayores que son, The Forbidden Journey y Dragon Challenge, INCREÍBLES!! Igualmente no puedes subir con bolsas y/o mochilas las dejaras en un locker!!!Visitado el mayo de 2017” (triipadvisor, 2017)

Muchas de las reseñas sobre este parque son uy buenas, elogiando a la atracción, el personal, alimentos y bebidas, la tecnología innovadora que contiene el lugar entre otras cosas.

Además este parque esta regularizado por la NAAP (asociación nacional de parque de diversiones) y por la IAAPAP (International Association of Amusement Parks and Attractions) están al pendiente de que se cumplan todas las normas y regulaciones de los parque asegurando la seguridad del turista.

Con respecto al código de conducta que se tiene para el turista es que respete el turno de los demás, no empujar cuando se está haciendo fila para pasar a alguna atracción , no llevar bolsas de mano o mochilas grandes porque al subir a los juego mecánicos como montañas rusas es incoo traerlas y puede que se caigan y pierdan, si se llevan se contara con un apartado de lockers donde se puede dejar las cosas, estas son sin ningún costo adicional y el tiempo de uso es solo por el tiempo del recorrido del juego. Otros códigos de conductas que pude observar en las páginas oficiales que son para los empleados del lugar es que se debe llevar uniforme de acuerdo al área en que se encuentran para mantener esa temática del mundo mágico de Harry Potter, por ejemplo a algunos de ellos los veras vestidos conforme a las casas de la escuela, también como maestros, brujas y magos, algo que me agrado mucho es que este parque trata que tanto turista como prestadores de servicios estén felices, les importa cómo se sienten trabajando además buscan que al personal  le interese de verdad servir al turista, además llevan una buena capacitación sobre el tema.

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