Auditoria

AUDITORIA

La Auditoría puede definirse como un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera objetiva las evidencias relacionadas con informes sobre actividades económicas y otros acontecimientos relacionados, cuyo fin consiste en determinar el grado de correspondencia del contenido informativo con las evidencias que le dieron origen, así como establecer si dichos informes se han elaborado observando los principios establecidos para el caso.

Audotoria de producto

Una auditoria de producto se plantea la coherencia de la oferta de una empresa con referencia a su estrategia y a los consumidores a los que se dirige. En cierta medida, supone una reflexión sobre la situación en la que se encuentra la propia empresa en cuanto a su producto.

Esta práctica es aconsejable para aquellas empresas con una amplia oferta, con una renovación de producto bastante rápida o de temporada y/o que se encuentren en una fase de reorganización de objetivos y estrategia o deseen iniciar una nueva gama de productos. 


Este estudio es una herramienta muy importante por las siguientes razones:

La cantidad de variables de marketing que ofrece, lo cual facilita a la persona de negocios tomar decisiones sobre varios soportes cuantificables.

Una muestra representativa, y el uso de la estadística como plataforma de la confiabilidad des estudio y la información que proporciona.

Información Sistemática o continua, por lo general bimestralmente, lo que permite conocer la evolución de un mercado y sus marcas.

Etapas de la auditoria de producto


• Censo de negocios

• Sub censo


• Diseño de muestra


• Recolección de datos


• Procesamiento de datos

• Análisis informe


• Tarjeta de hoja de ruta

Las fases que debe contemplar una auditoria de estas características son las siguientes:

1. Diagnóstico de la oferta: análisis, clasificación, evaluación del producto y detección de necesidades de la empresa.


Se trata de determinar una estructura de gama en función su estética, funcionalidad, teniendo en cuenta las tendencias de la oferta de este tipo de producto y el consumidor al que se dirigen. Se realiza la clasificación del producto según las mismas, detectando con ello, los segmentos o nichos no cubiertos y por lo tanto necesidades dentro de la gama, e identificando los productos estrella de la empresa o con fuerte potencial para el consumidor, así como los productos que aportan un valor marginal a la cartera.

2. Estudio de mercado: valoración del producto por el consumidor final.Paralelamente, es interesante realizar una investigación de mercado, sometiendo a una muestra representativa de consumidores finales en el ámbito nacional la gama de las empresas participantes para determinar las percepciones del usuario final de los productos.

3. Plan de producto: El objetivo de esta fase es definir las características estéticas, técnicas y el proceso de producción y decoración de los nuevos productos o líneas que han de añadirse para completar la gama, conseguir su extensión y constituir un instrumento de diferenciación y valor añadido para la empresa.

Es aconsejable que en la auditoria también se incorporen, aparte de las implicaciones en cuanto al diseño y desarrollo de nuevos productos, las bases para mejorar el posicionamiento de los productos existentes en cartera potenciando las herramientas de comunicación de la empresa y su oferta, y la imagen de marca.

Auditoria interna e extrerna

Es posible realizar esta auditoria de modo interno, aunque una visión externa de la gama de producto probablemente sea más enriquecedora. De todos modos, hemos de ver esta reflexión desde diversos puntos de vista, el externo es importante, pero a nivel interno es indispensable la colaboración de varios departamentos implicados con la estrategia de la empresa y con el producto y su comercialización. Cabe también la posibilidad de incorporar al consumidor final en el análisis de la gama.

Valoración o examen de la calidad

La evaluación de la calidad comprende aquellas actividades realizadas por una empresa, institución u organización en general, para conocer la calidad en ésta. Supervisa las actividades del control de calidad. A veces se define como "el control del control de calidad".

14 punto de Deming y analizar cada uno

Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, y en especial de la dirección en la competitividad de las organizaciones. Puntos Deming :

1. Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo.

"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa. Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio brindando empleo a la colectividad por medio de la innovación, la investigación, la mejora continua y el mantenimiento".

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