¿COMO INFLUYE LA PRESENTACION PERSONAL EN LA ATENCION AL CLIENTE?

¿COMO INFLUYE LA PRESENTACION PERSONAL EN LA ATENCION AL CLIENTE?

La presentación personal influye demasiado ya que es como la carta de presentación de usted les presenta a los clientes en el momento que el cliente se sienta a hacer atendido observa muchas de las cosas como sus manos sus pies por eso en las grandes empresas incluso las pequeñas empresas. Para cada empresa es importante ciertos tips en la presentación personal como

• Las uñas bien arregladas
• Los hombres bien peluqueados y las mujeres con el cabello bien arreglado
• El traje o uniforme de trabajo bien limpio
• La mujer siempre debe usar media con el tacón e infinidades de situaciones de etiqueta

Aunque no parezca nuestra presentación también puede hacer que nuestros clientes vuelvan a nosotros.

La comunicación asertiva en nuestro ambiente de trabajo es de suma importancia debido a que esta se refiere a una excelente comunicación sin reproche de nada sin discusiones o problema alguna esta sobre salta mucho en el momento en el que se atiende a un cliente debido en que en ella está también el trato que e le brinda a la persona que esta en frente de nosotros en ese momento es muy importante y cabe aclara que al cliente no le podemos llevar la contraria el cliente siempre va a estar a favor y nosotros estaremos para servir a pesar de cualquier circunstancia que pueda ocurrir también se puede decir que una comunicacio0n asertiva no es aquella donde me siento a contar el chisme del mes o donde le cuento mi vida el cliente no es mi amigo y no necesita saber nada sobre usted aquí viene a jugar también mucho el lenguaje corporal que son todos los movimientos o gestos de la comunicación no verbal esta es la mas importantes de todos los temas que hemos abordados debido que el cliente se centraliza en cualquier gesto que usted haga en cada movimiento y en cada expresión emitida por cualquier parte de su cuerpo y lo estará evaluando y dependiendo de esa el cliente va a querer ser o no ser atendido por usted aunque para estos también hay bastantes tips nombrare unas de las muchas que hay:

• La mirada es muy importante muestra seguridad
• Los movimientos de los pies no se deben hacer
• Evitar gestos con la cara o evitar la distracción
• Evite trasladarse con su silla por todo lado
• Evite tener cosas en las manos que todo usted este con el cliente

Todas estas pautas nos ayudaran en el momento que un cliente se siente al frente de nosotros y se pueda ir satisfecho y usted logrando un buen trabajo.

Evite las emociones evite que su cliente se dé cuenta que tuvo una noche mala o que está teniendo un día pésimo vuelvo y reitero no se les olvide que el cliente no es su amigo como todos si usted esta pasando por una nada racha o una mala situación haga algo pero evite mostrar su tristeza o evite estar muy extremadamente feliz sea una persona neutra ante sus emociones sus gestos recuerdes siempre demostrar su mejor cara tener la mejor personal y saber hablar de la mejor manera con el cliente que es primordial en nuestro ámbito de trabajo.

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