CONTINUEMOS EMPRENDIENDO EN COLOMBIA DESDE EL PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTINUEMOS EMPRENDIENDO EN COLOMBIA DESDE EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PRESENTADO POR:

ARLEY HERNANDO DÍAZ TAPIA

JENNIFER BELTRÁN ARISTIZABAL

DANIEL FERNANDO BARRIOS AVILA

PRESENTADO A:

TANIA SAPUYES CHAVEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

SEPTIEMBRE DE 2019

BOGOTÁ D.C.

Tabla de Contenido

Tabla de Ilustraciones        4

1.        Introducción        5

2.        Metodología        6

2.1        Objetivos De Áreas Funcionales        6

2.1.1        Área de producción        6

2.1.2        Área de talento humano        6

2.1.3        Área de finanzas        6

2.1.4        Área comercial        7

2.2        Definición De Estrategias        7

2.2.1        Área de producción        7

2.2.2        Área de talento humano        8

2.2.3        Área de finanzas        8

2.2.4        Área comercial        9

2.3        Técnicas De Planeación        10

2.3.1        Método Delphi:        10

2.3.2        Encuesta de Mercado de Consumo:        10

2.3.3        Consulta a la fuerza de ventas:        10

2.4        Organigrama Funcional        11

2.5        Actividades Áreas Funcionales        12

2.5.1        Área de producción        12

2.5.2        Área de talento humano        12

2.5.3        Área de finanzas        13

2.5.4        Área comercial        13

2.6        Cuadro De Distribución De Actividades        14

2.7        Diagrama Proceso De Su Producto O Servicio Principal        15

2.8        Plantilla De Personal        17

2.9        Técnicas De Dirección        18

2.9.1        Toma de Decisiones:        18

2.9.2        Supervisión:        18

2.9.3        Motivación:        18

2.10        Programas De Motivación        19

2.10.1        Premiar los logros obtenidos:        19

2.10.2        Facilitar la promoción:        19

2.10.3        Proponer retos:        19

2.10.4        Promover la formación y capacitación constante:        19

2.11        Características De Liderazgo        20

2.12        Control del Proyecto        21

2.12.1        Grafica de Gantt        21

2.12.2        Logros Del Área Comercial        22

2.12.3        Causas De Resultados No Logrados        22

2.12.4        Punto De Equilibrio De La Empresa        23

2.12.5        Modelo Integral De Gestión        26

2.12.6        Indicadores De Control        27

3.        Conclusiones        28

4.        Bibliografía        29

Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1. Cuadro consolidado del alcance estratégico del área de producción.        8

Ilustración 2. Cuadro consolidado del alcance estratégico del área de talento humano.        8

Ilustración 3. Cuadro consolidado del alcance estratégico del área de finanzas.        9

Ilustración 4. Cuadro consolidado del alcance estratégico del área comercial.        10

Ilustración 5. Reestructuración de la estructura organizacional de NOVA Telecomunicaciones SAS.        11

Ilustración 6. Cuadro de distribución de actividades para las áreas funcionales        15

Ilustración 7. Tomado de https://datavizcatalogue.com/ES/metodos/diagrama_de_flujo.html        15

Ilustración 8. Esquema de diagrama de flujo para presentación de informes de gestión trimestral para supervisores de NOVA Telecomunicaciones SAS        16

Ilustración 9. Plantilla de personal de NOVA Telecomunicaciones SAS        17

Ilustración 10. Diagrama de Gantt, para representar el control de seguimiento de las actividades de las áreas funcionales        21

Ilustración 11. Cuadro de cumplimiento de estrategias comerciales        22

Ilustración 12. Cuadro del no cumplimiento de estrategias comerciales        22

Ilustración 13. Gráfico del punto de equilibrio tomado de https://www.modoemprendedor.com/punto-de-equilibrio/        23

Ilustración 14. Modelo integral de gestión        26

Ilustración 15. Cuadro consolidado de los indicadores y áreas responsables de su control estratégico        27

1. Introducción

Para la propuesta de procesos administrativos que se debe realizar en el eje 4, nuestro grupo parte del trabajo de búsqueda de información realizado en el eje 1, la consolidación de los conceptos de misión, visión, estrategia y cliente abordada en el eje 2, posteriormente con un trabajo investigativo de una empresa real como lo fue el CAV SOACHA de CLARO COLOMBIA, donde se identificaran conceptos de los primeros ejes sumado a la aplicabilidad de técnicas de dirección y control; y finalmente consolidar en este eje 4 una metodología  de trabajo para que a partir de unas estructuras funcionales aplicadas a nuestra empresa NOVA Telecomunicaciones SAS, se puedan crear unos objetivos de gestión, las estrategias y mecanismos que ayudaran al cumplimiento de los mismos, así como la aplicabilidad de técnicas de planeación específicas para desarrollar las estrategias planteadas.

De igual manera en el presente trabajo se realiza una restructuración de la organización de la empresa NOVA Telecomunicaciones SAS que se había presentado anteriormente en el eje 2, para que posteriormente se describan y distribuyan las actividades de cada área funcional de la empresa, se realice a la par un diagrama de flujo empleado por los supervisores de NOVA Telecomunicaciones SAS, para presentar un informe de gestión trimestral. Así mismo se puede identificar en esta propuesta de trabajo una plantilla de personal requerida, a partir de la reestructuración organizacional, la consolidación de unas técnicas de dirección que contribuyan al cumplimiento de nuestras estrategias, la formulación de programas de motivación al interior de nuestra empresa para garantizar un adecuado ambiente de trabajo y clima organizacional en su interior, junto con la descripción de las principales características de liderazgo que según nuestro criterio debe reunir el equipo de trabajo de nuestra empresa.

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