Caso final.

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS UPC

DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES – EPE

 GLOBALIZACION: ENFOQUE CULTURAL Y ECONOMICO

Trabajo Grupal:

IMPACTO DE LA TECNLOGIA EN LA EFICIENCIA. EL SERVICIO DE ATENCION URGENTE – SAU DEL PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA FAMILIAR Y SEXUAL DEL MIMP

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PROFESOR:

CARLOS EDUARDO CLAROS

INTEGRANTES:

• AMPUDIA SILVA, YULY EVELYN – U201424168
• FLORES YOPAN, SONIA – U201501395
• PALACIOS HURTADO, JHONATAN - U201513574
• ROA DUQUE, RAÚL  - U201524455
• MUÑIZ VENTURA, YASMINA – U201519730

Noviembre, 2016

ÍNDICE

1.        DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA        

2.        PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN        

3.        OBJETIVO        

4.        MARCO TEORICO        

5.        TRABAJO DE CAMPO        

6.        CONCLUSIONES        

7.        BIBLIOGRAFIA        

IMPACTO DE LA TECNOLOGIA EN LA EFICIENCIA. EL SERVICIO DE ATENCION URGENTE – SAU DEL PROGRAMA NACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA FAMILIAR Y SEXUAL DEL MIMP

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Hablar de tecnología, eficiencia y servicio es tener herramientas fundamentales para dar un servicio de calidad, sobre todo en un mercado donde la globalización va avanzando a pasos agigantados, donde todos debemos sistematizar o estar conectados al ciber espacio.

Según Idalberto Chiavenato nos indica^[1]: que hay un tipo de equipo para mejorar los procesos,(.…) grupo de personas experimentadas de diferentes departamento o funciones que se encargan de mejorar la calidad, reducir costos, incrementar la productividad ...(..)

El Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual – PNCVFS, fue creado mediante el Decreto Supremo N° 008-2001-PROMUDEH, donde se le encarga diseñar y ejecutar a nivel nacional acciones y políticas de prevención y atención (…) a las personas involucradas en hechos de violencia familiar y/o sexual, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de la población, desde una perspectiva de género.

El Servicio de Atención Urgente (SAU), es un servicio del Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual que tiene como objetivo la atención de urgencia de casos de  violencia familiar,  sexual y otros de alto riesgo social, el cual está conformado por 6 equipos interdisciplinarios que brindan atención especializada a través de tres profesionales, un/a Psicólogo/a, Trabajador/a Social y Abogado/a.  Los equipos trabajan los 7 días de la semana, es decir de lunes a domingo, incluyendo feriados. De estos equipos ocho laboran de 7 de la mañana a 4 de la tarde, tres en el segundo turno de 3 de la tarde a 12 de la noche y  tres los sábados y domingos de 8 de la mañana a 8 de la noche; garantizando la atención permanente de los casos en Lima y Callao.

Estos casos son identificados a través de la línea de orientación gratuita 100 y  los medios de comunicación social y se derivan a los CEM.

Se diferencia de otros  servicios por el desplazamiento inmediato al lugar de los hechos. El equipo de profesionales del SAU se apersona al lugar, efectúa las verificaciones y de ser necesario hace las denuncias y gestiones sociales correspondientes. Asimismo  brinda apoyo psicológico, social y legal de emergencia, a fin de procurar la protección de la integridad física, emocional y sexual de la persona afectada.

Por constituir un servicio de atención inmediata, implica la coordinación y articulación permanente con otras instituciones. Este servicio viene funcionando desde el 18 de octubre del 2010 brindando atención a los casos de alto riesgo, desplazando un equipo de profesionales hacia el lugar donde se encuentra la persona afectada.

Por ello, en el año 2015 el Servicio de Atención Urgente ha atendido 2466 casos, a pesar de la carencia de equipos tecnológicos, movilidad para su desplazamiento, un sistema integrado para el seguimiento de los casos atendidos.

1. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuál es el impacto de la tecnología en la eficiencia, con respecto al Servicio de Atención Urgente – SAU del Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual del MIMP?

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1. OBJETIVO

El Servicio de Atención Urgente del Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y Sexual del Ministerio de la Mujer y Poblaciones vulnerables (MIMP) tiene como principales objetivos:

EN BASE A LA EFICIENCIA DEL SERVICIO:

• Velar por la integridad física, psicológica, emocional de las personas de todas las edades, cuyos derechos sean vulnerados.
• Brindar a través de estos servicios una atención de calidad que permita que las personas se sientan seguras y protegidas por el estado.
• Satisfacción de los usuarios del servicio, con atenciones rápidas y oportunas, promoviendo la confianza.
• Reducir la violencia familiar detectando los puntos más álgidos y elaborando una serie de procesos (ayuda profesional) que van permitir un mayor fortalecimiento de la familia.

EN BASE A LA TECNOLOGIA

• Implementar herramientas tecnologías para su eficiente servicio y ágil contacto con otras instituciones.
• Capacitar al personal para el uso adecuado de nuevos dispositivos tecnológicos al momento de realizar las actividades de campo.

1. MARCO TEÓRICO (RAÚL Y JHONATAN)

1 Cara a 2 recuerden que tiene que citar los argumentos de autores.

La violencia contra la mujer, no es un tema que afecte solo a nuestro país. Alrededor del mundo cada año, millones de niñas y mujeres sufren discriminación, violencia del Estado la comunidad y la familia, sufren también violaciones y abuso sexual.^[2] 

Según datos de la OMS el 70% de las mujeres que son víctimas de asesinato mueren a manos de su compañero.^[3]

El Perú, no está exento de este problema, según CEPAL^[4] nuestro país ocupa el segundo lugar en violencia contra la mujer de América Latina^[5] en el año 2014. En los últimos 10 años hubo más de 795 casos de asesinatos,1425 denuncias por violencia no agravante a mujeres, una cifra alarmante, y en la mayor parte de casos, existió alguna denuncia interpuesta al agresor/homicida, esto hace pensar que los operadores de justicia no aplicaban correctamente la ley. Es decir, en las comisarías del sector no realizaban el seguimiento adecuado, los fiscales no sancionaban de acuerdo a ley, entre otros.

En nuestro país, según los casos de feminicidio reportados entre 2003 y 2005, se desprende que ocho mujeres al mes en promedio son asesinadas.

A raíz de esto, los entes reguladores del estado en coordinación con algunas organizaciones feministas, han actuado para contrarrestar las estadísticas de la problemática explicada.

Según Liz Melendez^[6],  el apoyo de instituciones de derechos humanos en conjunto con las autoridades del estado, fueron parte primordial para el inicio de la inclusión de la violencia contra la mujer como término en las leyes del código penal:

“Gracias a la labor conjunta de visibilización, denuncia e incidencia política, particularmente con las acciones desarrolladas en el marco de la cumbre EUROLAT en Lima, diferentes organizaciones como el centro de la mujer peruana (CMP) Flora Tristán, (…), tuvieron la oportunidad de denunciar y analizar el problema juntamente con los parlamentarios europeos y Latinoamericanos (…)” (Meléndez 2010:18) ^[7]

Con poco avance la violencia contra la mujer solo era percibida en un marco global. A traves de propuestas de leyes del poder legislativo en los años 2009 y 2010 solo abrió paso a debates sin resultados esperados. Para Olga Bardales ^[8], es importante que se realicen cambios  en la legislación peruana, para que así se incorpore la violencia a la mujer como un delito, puesto que debido a la falta de normas específicas para este tipo de casos  no se realizan las sanciones  que estas ameritan  con todo el rigor de la ley^[9].

“(…) El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), mediante resolución ministerial 110-2009-MIMDES crea el registro de víctimas de feminicidio y violencia, con el fin de dotar de información para el diseño de estrategias eficaces para la atención de las víctimas y sus familias (…)” (Bardales 2012: 22)

La Globalización, según lo que nos dice Friedman en su libro “La tierra es plana” brinda la posibilidad a las empresas de encontrar recursos humanos para sus operaciones en cualquier parte del mundo (subcontratación) y con la misma capacidad para el trabajo, esto permite a mujeres trabajadoras encontrar la independencia económica necesaria y lograr poco a poco cambiar ese paradigma hacia la mujer de estar subyugada a una figura masculina. Así la mujer se ve con la misma capacidad de lograr oportunidades de desarrollo al igual que los hombres.

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