Caso practico Huracán Paulina

El Huracán Paulina

En octubre de 1997 el huracán Paulina azoto el estado de Guerrero, en México, y la empresa Filtros de Aire Óptimos. Los hogares de muchos de sus trabajadores quedaron devastados, y la compañía descubrió que tenía que contratar tres plantillas nuevas de personal casi por completo, una parte cada turno. El problema fue que los empleados de mayor antigüedad conocían tan bien sus trabajos que ninguno se había molestado en realizar descripciones de sus puestos. Cuando 30 trabajadores nuevos comenzaron a tomar posesión de sus puestos, hubo una confusión generalizada respecto de lo que deberían hacer y cómo.

Pronto el huracán pasó al olvido para los clientes de fuera del estado, quienes deseaban filtros, no excusas. Pedro Martínez, el presidente de la compañía, tenía cerca de 30 empleados nuevos, 10 antiguos y el superviso de la fábrica, Migue Benítez. Martínez decidió establecer contacto con Linda López, consultora del Tecnológico de Parral, quien de inmediato pidió que los trabajadores más antiguos respondieran un cuestionario que listaba todas sus funciones y responsabilidades. Casi de inmediato surgieron fricciones debido a que tanto Pedro Martínez como Miguel Benítez pensaban que aquellos exageraban para parecer más importantes. A su vez, los trabajadores más antiguos insistieron en que la lista reflejaba con fidelidad sus funciones y responsabilidades. Entre tanto, los clientes reclamaban sus filtros.

CUESTIONARIO

1.- ¿Pedro y Linda debería ignorar las protestas de los trabajadores de mayor antigüedad y redactar las descripciones de puestos como ellos consideren?

Si

2.- ¿Por qué?

Es importante aplicarlo porque la información recopilada es necesaria para ayudar a la toma de decisiones, para fines como, selección de personal, promoción interna, evaluación de rendimiento. Así mismo, esto permite reconvertir los puestos de trabajo, dinamizándolos y haciéndolos menos repetitivos, aumentando así la sensación de logro, responsabilidad y exigencia del capital humano.

3.- ¿Cómo haría usted para resolver las diferencias?

Platicaría con ellos acerca de porque se quiere implementar el análisis de puestos, los pondría al tanto de la importancia que conlleva esto.

4.- ¿Cómo hubiera conducido usted el análisis de puestos?

Primero que nada utilizaría los siguientes aspectos:

- Análisis general del puesto de trabajo

- Descripción de las tareas

- Recursos usados

- Requisitos

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