Comunicacion

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la educación

Universidad de Oriente

Maturín-Estado-Monagas

Profesor: Bachiller:

Douglas Aliendres Gabriela campos

Maturin, 2014

Índice

Índice……………………………………………………………………………………………………………..pág. 2

Introducción…………………………………………………………………………………………………..pág. 3

Definición:

Comunicación………………………………………………………………………………………..…pág. 4 y 5

Importancia de la comunicación………………………………………………………......………pág. 5

Comunicación como herramienta de dirección…………………………………….…pág. 5 y 6

Proceso de comunicación………………………………………………..………pág.6,7,8,9,10,11, y 12

Tipos de comunicación: escrita, verbal (oral) no verbal, medios electrónicos…………………………………………………………………………….………pág.12,13,14, y 15

Tipos de comunicación en las organizaciones:

Vertical ascendente descendente, horizontal y cruzada………………….……pág.15 y 16

Factores que influyen en la comunicación de la organización………….…………pág.17

Berreras en la comunicación……………………………………………………………..……pág.17 y 18

Medidas para salvar las berreras de comunicación………………………..………pág. 18 y 19

Nuevas tecnologías en la comunicación……………………………………………..…………pág.19

Conflicto y negociación (concepto)………………………………………………………………pág.20

La comunicación en los procesos de negociación para el manejo de conflicto…………………………………………………………………………………………....……pág. 20 y21

Anexos…………………………………………………………………………………………….…….pág. 22 y 23

Conclusión……………………………………………………………………………………………………pág.24

Introducción

Los temas que se trataran a continuación están íntimamente ligados con lo que es la comunicación en sí, por lo tanto es importante comprender que:

• La comunicación permite y facilita la motivación de las personas

• La comunicación permite expresar emociones entre las personas

• La comunicación permite entregar información

• La comunicación otorga seguridad de lo que sucede en el ambiente laboral

En síntesis lo que se dará a conocer en el siguiente trabajo, son las herramientas básicas y fundamentales para que una organización pueda funcionar correctamente, ya sea en lo que tiene que ver con las relaciones interpersonales, como en lo que es la producción efectiva.

Por lo tanto al tomar todos estos temas en cuenta, será más fácil el cumplimiento de metas y objetivos propuestos por una organización.

Comunicación:

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales». Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende no sólo de que estos intercambios existan, sino de que sean óptimos. Es en este punto de análisis dónde se incorpora la visión pro social, que entiende la comunicación no sólo como un medio de intercambio sino cómo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.

Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. También es un intercambio de ideas y conceptos, por medio del lenguaje en el que damos a conocer historias, experiencias mediante un proceso del emisor y receptor; basado a lo anterior unos de sus elementos principales son:

• Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

• Canal.

...