Descripcion y formulacion del problema “Percepción de las mujeres en edad fértil afiliadas a la EPS Coosalud sobre los servicios de promoción y prevención del hospital Gonzalo Contreras de la Unión Valle”
Enviado por Paola Andrea Giraldo • 26 de Octubre de 2020 • Apuntes • 618 Palabras (3 Páginas) • 131 Visitas
Encabezado: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Metodología de la Investigación
Leidy Yohana Holguín Henao y Paola Andrea Giraldo Peláez
Corporación de Estudios Tecnológicos del Norte del Valle
Septiembre 18 del 2020
Notas de Autor
Leidy Yohana Holguín Henao y Paola Andrea Giraldo Peláez, Técnico Profesional en Procesos Administrativos de Salud, Corporación de Estudios Tecnológicos del Norte del Valle
La Correspondencia con esta investigación debe ser dirigida a Leidy Yohana Holguín
Corporación de Estudios Tecnológicos del Norte del Valle, Calle 10 # 3 – 95
Contacto: leidyjohohe@hotmail.com
Delimitación del Tema de Investigación
A continuación, presentamos el desarrollo del ejercicio propuesto sobre la delimitación de tema de investigación, aplicando los pasos aprendidos en clase.
Área temática: Administración en salud.
Área de trabajo: Gestión de la calidad (Percepción del servicio).
Limite poblacional: Mujeres en edad fértil.
Limite espacial: La Unión Valle, hospital Gonzalo Contreras
Limite contextual: Promoción y prevención, usuarias afiliadas a la EPS Coosalud.
Límite temporal: No aplica.
Tema delimitado: “Percepción de las mujeres en edad fértil afiliadas a la EPS Coosalud sobre los servicios de promoción y prevención del hospital Gonzalo Contreras de la Unión Valle”.
Definición del Problema
Síntomas: Inasistencia a los programas de promoción y prevención aplicables a esta población, insatisfacción del servicio prestado por el profesional.
Causas: Desconocimiento de los programas de promoción y prevención, mala atención del personal administrativo, falta de oportunidad en la asignación de las citas.
Efectos: aumento de embarazos no deseados en mujeres de alto riesgo reproductivo y adolescentes, prevalencia de casos de cáncer de cérvix, aumento en las enfermedades de trasmisión sexual, baja cobertura de los programas.
Descripción del Problema
En Colombia se viene presentando un aumento en las quejas asociadas a la prestación de los servicios de salud, evidenciándose un incremento porcentual de 42.25% entre el año 2018 y el 2019 por tanto, la Supersalud hizo un llamado a las EPS del régimen contributivo y subsidiado a garantizar los derechos en salud de los ciudadanos y velar por la integridad de los pacientes (VELASQUEZ, 2019).
Para el primer semestre del 2020 se han interpuesto ante la supersalud un total de 484.801 Peticiones, quejas, reclamos o denuncias en todo el territorio nacional, de las cuales 62.184 corresponden al Valle del Cauca situando al departamento en el segundo lugar del país con mayor índice de PQRD. Entre las 4 principales causas denunciadas por los usuarios se encuentran la restricción en el acceso a los servicios de salud, insatisfacción del usuario con el proceso administrativo, deficiencia en la efectividad de la atención en salud y no reconocimiento de las prestaciones económicas. (www.supersalud.gov.co, 2020)
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