EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA EN EL SECTOR DE TURISMO EN COLOMBIA. PERIODO 2014-2018

EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA EN EL SECTOR DE TURISMO EN COLOMBIA. PERIODO 2014-2018

Metodología de la investigación

JENNIFER HERRERA OCHOA

MARÍA EUGENIA MARÍN OSPINA

ALONSO ROMÁN MORENO

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (DISTANCIA)

ARMENIA QUINDÍO

2019

 EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA EN EL SECTOR DE TURISMO EN COLOMBIA. PERIODO 2014-2018

(Investigación Documentada)

Autores

JHENIFER HERRERA OCHOA

MARÍA EUGENIA MARÍN OSPINA

ALONSO ROMÁN MORENO

Tutora

ANGÉLICA CASTELLANOS LÓPEZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (DISTANCIA)

ARMENIA QUINDÍO

AGOSTO DE 2019

Tabla de Contenido

pp.

1.        problema de investigación        

1.1        Argumentar        

1.2        Planteamiento del problema:        

1.3        Formulación del Problema:        

1.4        Sistematización del Problema:        

2.        Objetivos        

2.1        Objetivo general:        

2.2        Objetivos específicos:        

3.        Justificación        

4.        Marcos        

4.1        Marco de Referencia        

4.1.1        Antecedentes        

4.2        Marco teórico        

4.3        Marco Conceptual        

4.4        Marco Legal        

4.5        Marco temporal        

5.        Método        

6.        Tipo de estudio        

7.        Estudio documental        

8.        Diseño metodológico        

9.        Población        

10.        Cronograma de actividades y presupuesto        

10.1        Cronograma de actividades        

10.2        Presupuesto        

11.        Referencias Bibliográficas        

1. problema de investigación

1. Argumentar

El comercio electrónico ha revolucionado el sector turístico, ya que cada día son más las personas que utilizan este medio para  adquirir y ofrecer esta clase de servicios, esto ha generado mucho interés entre las personas, ya que debido a la popularización de las redes sociales  ha habido un aumento excesivo de fotos e información turística de fácil acceso  que ha despertado en la gente el interés de querer viajar y conocer lugares insospechados para ellos, además este tipo de comercio ha facilitado la comunicación entre vendedores y compradores, eliminando así los intermediarios y por consiguiente reduciendo gastos operacionales.

Retos del e-commerce en Colombia, en el que destaca la importancia de analizar qué y cómo comporta actualmente el internauta colombiano y los retos a los que se enfrenta el país que el crecimiento y desarrollo del comercio electrónico se mantenga.

1. Planteamiento del problema:

El e-commerce de turismo consiste en nueva manera de hacer negocios. La distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de sus productos o servicios a través de Internet. Este apunta a ser el medio preferido de compras en el futuro, permitiendo deshacer barreras de mercado y llegar a más usuarios finales.

El e-commerce, más que una novedad en el desarrollo tecnológico es una realidad a través de la cuales muchas empresas desarrollan hoy en día sus actividades. Adoptar un nuevo sistema de turismo que incluya el e-commerce podría significar una oportunidad para su evolución y sustentabilidad permitiéndole tener una mayor visión, hoy en día es de gran importancia en el mercado la puesta en funcionamiento de medios tecnológicos, el efecto que genera el uso de estas herramientas es indispensable si se quiere lograr un correcto desarrollo y crecimiento para que de esta manera se pueda llegar a nuevos mercados y competir con los actuales, estamos en la era de la tecnología y si no se hace uso de estas ayudas tecnológicas careceríamos de la información y evitaríamos el progreso de crecer tanto como empresas y como país.

Por consiguiente, este documento, identifica el panorama actual de la intermediación en el sector turístico y se realiza un análisis prospectivo sobre los cambios que se producirán debido al impacto de las innovaciones en las nuevas tecnologías y el uso del comercio electrónico (e-Commerce). Es por eso que se analiza la opinión de un grupo de expertos, gerentes e investigadores del sector.

Este documento permite a los actores del sector turismo y otros lectores familiarizarse con el contexto mundial, comprender la importancia de impulsar el turismo como motor del desarrollo económico y social, y comprender el punto de partida de Colombia a la luz de experiencias internacionales relevantes. (CCCE, Estrategia de Turismo para Colombia, 2018 pág. 1).

Visto que, las publicaciones o comentarios generados por los usuarios sobre un producto turístico en Internet son utilizados de forma cíclica por otros turistas como una importante fuente de información. Sin embargo, el sector turístico está siendo un referente para analizar cómo las aplicaciones electrónicas pueden cambiar la estructura de una industria. En la investigación actual, se considera que el rápido crecimiento de las páginas web relacionadas con los viajes hace necesario profundizar en su estudio.

Con el fin de que, los resultados de este estudio demuestren que los contenidos generados por otros usuarios en la web o vía online sean percibidos y fomenten el producto turístico.  El hecho de esta indagación reside en aportar conocimiento nuevo sobre la relación del contenido generado por otros usuarios y fuentes de investigación del e-Commerce de turismo, en un entorno poco estudiado como el comportamiento de comercio digital de turismo en Colombia.

 Entre las deducciones cabe destacar que Internet (comercio digital) continuará produciendo cambios sustanciales en el comportamiento turístico. Particularmente, se considera que los nuevos intermediarios online y los estudios realizados llenaran vacíos literarios sobre el e-Commerce en Colombia y de esta forma nos permitirá identificar participaciones relevantes que dominaran el mercado para el desarrollo de actividades comerciales de turismo a través de la Internet.

1. Formulación del Problema:

     ¿Cómo puede describirse el comportamiento del Comercio Electrónico como Estrategia Competitiva En El Sector De Turismo en Colombia, Periodo 2014-2018?

1. Sistematización del Problema:

• ¿Qué oportunidad y ventaja genera el e-Commerce de servicios de Turismo en Colombia?
• ¿cuáles serían los pros y los contras de no utilizar el lenguaje y los conceptos apropiados al momento de realizar e-commerce?
• ¿Qué ventaja tiene el comercio electrónico frente el comercio tradicional con respecto a los aspectos legales?

1. Objetivos

1. Objetivo general:

      Describir el comportamiento del Comercio Electrónico Como Estrategia Competitiva en el Sector De Turismo en Colombia. periodo 2014-2018, para ayudar en el desarrollo y crecimiento de las mismas.        

1. Objetivos específicos:

• Identificar las oportunidades y ventajas que se han generado a través del e-commerce para la venta de servicios turísticos en Colombia.
• Conocer la actualidad y los conceptos del e-commerce y la forma de cómo estos influyen en el turismo colombiano.
• Consultar los aspectos legales del e-commerce en base a legislación colombiana.
• Argumentar los resultados obtenidos mediante la investigación para describir el comportamiento del e-commerce en Colombia.

1. Justificación

La siguiente investigación de diagnóstico de e-commerce de turismo en Colombia durante el periodo 2014 – 2018 se hace con el fin de dar a comprender un poco más lo que significa la venta de servicios turísticos a través de medios electrónicos (e-Commerce), además se quiere dar a conocer los beneficios que trae la implementación de este en el sector turístico colombiano. Las crecientes tendencias en el comercio mundial dependen cada vez más del internet y el uso de este como medio eficaz, para llegar a más personas y brindar nuevos puntos de vista y experiencias.

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