ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA EL INCREMENTO EN LA VENTAS DE SERVICIOS OFRECIDOS EN EL ESTUDIO DE DISEÑO GRÁFICO “BURAKU”

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

ESCUELA VENEZOLANA DE MARCKETING DIGITAL.

SEMINARIO I

Línea de investigación: Análisis y estrategias de marca

ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA EL INCREMENTO EN LA VENTAS DE SERVICIOS OFRECIDOS EN EL ESTUDIO DE DISEÑO GRÁFICO “BURAKU” UBICADO EN MARACAY, ESTADO ARAGUA

Autor: Brayam Salas

Tutor: Prof. José Colmenares.

Maracay, Abril del 2021

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

ESCUELA VENEZOLANA DE MARCKETING DIGITAL.

SEMINARIO I

Línea de investigación: Análisis y estrategias de marca

Autor: Brayam Salas

Tutor: Prof. José Colmenares.

Maracay, Abril del 2021

ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA EL INCREMENTO EN LA VENTAS DE SERVICIOS OFRECIDOS EN EL ESTUDIO DE DISEÑO GRÁFICO “BURAKU” UBICADO EN MARACAY, ESTADO ARAGUA

RESUMEN

El estudio de diseño gráfico “Buraku” con más de un año y medio incursionando en el mundo del diseño digital, tuvo un inicio favorable como empresa joven innovadora de ideas, infortunadamente, en la actualidad sus ventas ya no son tan favorables a diferencia del auge que sostuvo. El presente trabajo de investigación examinara el actual inconveniente que limita su desarrollo como emprendimiento, la cual es, la preocupante disminución de manera exponencial, en la compra de los servicios que el estudio ofrece al consumidor, es decir, la cotización de proyectos a clientes y su debida facturación. Se ha dado con esta problemática debido a una comparación entre la etapa inicial y la actual gestión administrativa. Mediante la investigación cuantitativa y utilizando el entorno de las redes sociales como espacio investigativo, se ejecutaran técnicas de recolección de datos basadas en, la observación de comportamiento poblacional, encuestas y cuestionarios hacia los consumidores y el análisis de los datos obtenidos. Los comentarios en publicaciones, Mensajes privados y las interacciones (“Likes, Views, Shares”) entre usuario-empresa se utilizaran como instrumentos para aplicar dichas técnicas. Atribuyendo como causa probable una mala o inexistente estrategia de marketing digital, las consecuencias que afectan al estudio de diseño gráfico son, un inevitable declive en las ventas de los servicios y de igual forma, la ausencia del posicionamiento en las redes sociales; llegando a la conclusión por parte del investigador de declarar como objetivo general del presente proyecto, la resolución del problema, proponiendo invertir recursos administrativos en la planeación y ejecución de una estrategia de marketing que aumentara el flujo de usuarios hacia las redes sociales, obteniendo así el incremento de la cartera de clientes, además, de grandes beneficios lucrativos, cabe resaltar, que dicha estrategia no ocasionará la pérdida del enfoque empresarial guiado por los valores sociales de complacer al cliente con servicios de calidad a precios accesibles, contribuyendo de esta manera con la población venezolana de asistir a personas con emprendimientos de todos los tamaños y sectores.

Descriptores: Comercialización de servicios, Interacciones en redes sociales, Marketing Digital, posicionamiento comercial en redes sociales.

INTRODUCCIÓN

El estudio de diseño gráfico Buraku, es un emprendimiento con más de un año de gestión administrativa, el cual fue creado con la iniciativa de ayudar al venezolano emprendedor a otorgarle una forma visual representativa a negocios pequeños y grandes, sumando las ideas del cliente con novedosas e ingeniosas técnicas, además, el cliente como director de su empresa disfruta al ver el desarrollando de sus ideas paso a paso, para finalizar con una imagen reconocible y amigable para todas las edades que conecte con los valores que dicha empresa ofrece, consecuentemente esta imagen corporativa se transforma en una marca logrando resaltar entre la competencia, finalizando con ser la mayor elección por el consumidor final por muchos años. El objetivo principal de una imagen corporativa es generar más ventas, agrandando la cartera de clientes y aumentar los ingresos de empresa que representa. Y este es, el servicio primordial que  ha ofrecido el estudio de diseño Buraku, acumulando experiencia y confianza concedías por el cliente hacia la empresa.

La competitividad determina el éxito o el fracaso de las empresas. La estrategia coadyuva en la búsqueda de una posición favorable dentro de una industria, su finalidad es lograr que la empresa alcance una posición rentable y sustentable tomando en cuenta a las fuerzas que rigen la competencia en la industria. (Porter, 2015)

El marketing digital se ha convertido sin lugar a dudas en una de las principales estrategias de posicionamiento y comercialización de todo tipo de organización. Conocer el mercado implica necesariamente realizar un proceso de gestión del mercado, contar con objetivos claros, estrategias, tácticas y actividades intencionadas que permitan conocer al cliente y mantener una relación con él. Cuando se conoce que quiere el otro, que espera y que está dispuesto a apostar en una relación, se establece con mayor claridad una propuesta generadora de valor para las partes involucradas. Para alcanzar una óptima relación con sus clientes, el estudio de diseño Buraku debe empezar a estimular otras redes sociales además de Instagram ya que la empresa se limitó a únicamente utilizar esta herramienta ha perdido el beneficio publicitario que generan las otras redes, como lo son aquellas que ocupan el mercado hoy, Facebook, Twitter, entre otras. Además, de los sitios web. Prácticamente en la actualidad no existen sitios web que estén libres de publicidad. Esto no pasa solo a través de la computadora, si nos fijamos en nuestro Smartphone (teléfono inteligente), no podemos escapar a mas avisos publicitarios, integrados en muchas de las aplicaciones conectadas a internet que utilizamos.

El presente trabajo tiene como finalidad investigar, diseñar y proponer sobre una estrategia de Marketing Digital que adapte de la mejor manera al Estudio de diseño Buraku, para que este aumente sus ganancias mediante la venta de los servicios que ofrece. El proyecto se ha estructurado en cinco secciones, la primera parte explica el problema y la necesidad que se tiene por resolver, los beneficiarios del presente estudio y la justificación de su implementación. La segunda sección contiene los lineamientos teóricos que sirvieron de referentes para la realización del presente trabajo. La tercera sección es un componente metodológico de trazabilidad, en la cuarta sección se aplica el componente técnico y el diseño del proyecto integral con énfasis en atraer, convertir, retener clientes y medir la eficacia de las estrategias de Marketing Digital. Finalmente se culmina en los resultados de la implementación del plan y las estrategias propuestas en la fase anterior.

Planteamiento Del Problema:

El marketing digital es la actividad que promueve a una marca en entornos de Internet y por medio de la comunicación digital. Busca llegar a los clientes por medio de los buscadores, de las redes sociales, sitios web y correos electrónicos, entre otros canales.

En un entorno digital en constante evolución, el éxito de los negocios suele depender de lo que haces (o no haces) para promocionar a tu empresa en la red.

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros.

Debido a todo lo que abarca el marketing digital (SEO, marketing de contenidos, analíticas, etc.), puede resultar abrumador decidir por dónde empezar y, lo más importante, elegir lo que beneficiará más a tu empresa. Para que el marketing digital sea eficaz, necesitas una estrategia que se activará en campañas.

Como puedes ver, el marketing digital es un activo valioso para el crecimiento de una empresa y ayuda a establecer presencia en los canales digitales donde se encuentran los consumidores.

Cuando se invierte en marketing digital esto ayuda al negocio crecer. esa es la importancia. Algunas razones más específicas son:

1. El boom digital

El número de usuarios de internet en el mundo creció un 7,3% y alcanzó los 4.660 millones de usuarios en 2021. Prácticamente todas las personas hacen parte de su día a día las consultas en sitios web o redes sociales; así como las compras en líneas, que han crecido en muy poco tiempo en diferentes países.

2. Una audiencia ideal por los canales adecuados

Una de las grandes ventajas del marketing digital es que se puede crear una audiencia definida que encaje con el público objetivo al que el producto o servicio realmente le pueda interesar.

El marketing digital logra enfocarse a un público adecuado a través de los canales donde ellos pasan la mayoría de su tiempo.

3. Monitoreo y supervisión de campañas en tiempo real

Un aspecto muy importante del marketing digital es que se puede dar seguimiento fácilmente a campañas. Esto ayuda a adaptar y optimizar estrategias conforme se están implementando para conseguir mejores resultados.

Además, con las herramientas de marketing digital se puede saber cuánta interacción está recibiendo un anuncio y hasta cuántas conversiones ha logrado.

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