Ejemplo De Tesina

MEJORA DEL PROCESO DE EMPAQUE Y EMBALAJE DE MERCANCIAS EN NOVAMEX NUEVO LAREDO

RESUMEN EJECUTIVO

Novamex Nuevo Laredo. Es una empresa comercializadora de una gran variedad de marcas de comida mexicana. Por ejemplo: salsa Cholula, gelatinas D’Gary, entre otras, además de ser embotelladora de las marcas de bebidas Jarritos y Barrilitos. Cada una de estas marcas son líder en su categoría en México y reconocidas por consumidores México-americanos en los EE.UU.

Abastos. Es el área encargada de suministrar de materiales a las otras áreas de la empresa.

Objetivo. Contribuir a la Mejora del proceso de empaque y embalaje de las mercancías, para así evitar daños y pérdidas; así como disgustos e inconformidades de los clientes.

Acciones. Se propusieron una serie de mejoras en el proceso de empaque y embalaje para perfeccionar la “apariencia” de las cajas de jarritos litro y medio que se exportan en la empresa Novamex.

http://www.elmanana.com.mx/notas.asp?id=43949

INTRODUCCIÓN

EL Banco Nacional de Comercio Exterior (2012), nos dice que: “Una de las etapas más delicadas en el proceso de exportación es la del traslado de productos al mercado externo”. Las acciones encaminadas a exportar implican una serie de exigencias de empaque y embalaje que permitan que el producto llegue en buen estado a su destino final.

Un empaque de mala calidad puede resultar contraproducente para el productor, exportador y distribuidor ya que pueden resultar en daño, descomposición, e incluso, en casos extremos, el rechazo total por parte del comprador. Así, un mal empaque y/o embalaje puede resultar en la pérdida de una venta de exportación, y hasta en la pérdida del cliente.

Ante las negociaciones para trabajar con la compañía Doctor Pepper, la empresa Novamex, al parecer necesita cambiar sus formas de empaque y embalaje de las mercancías, si desea cumplir con las expectativas de este y de otros futuros clientes.

http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=573940&page=107

CAPITULO I

AREA DE OPORTUNIDAD

PLANTEAMIENTO DEL ÁREA DE OPORTUNIDAD

A. Área de Oportunidad

Actualmente se han presentado varios desperfectos a la hora que el cliente recibe la mercancía entre los cuales se encuentran cajas con solapa levantada, botellas con explosión, tráilers con hoyos en el piso, cartón dañado, tarimas con producto dañado o ladeado, stretch muy apretado, botellas quebradas, tarimas dañadas, pallets dañados, entre otros, en el presente proyecto nos concentraremos en las cajas refrescos de litro y medio, ya que estas son las que se exportan con mayor frecuencia.

Novamex cuenta con unas maquinas paletizadoras que colocan el stretch a la mercancía, cuando se colocan en los pallets con cajas estas se doblan de las esquinas causando un mal aspecto.

B. Justificación

En este trabajo se pretende elaborar y presentar un proyecto para mejorar el proceso de empaque y embalaje de mercancías, y así evitar las anomalías que se han venido presentando durante estos procesos e impedir posibles disgustos por parte de los clientes así como daños en las mercancías. Lo cual beneficiara a la empresa ya que se pretende mejoras en la calidad de la presentación de las mercancías en su empaquetado y embalaje, mejorando la relación con sus clientes.

C. Objetivos

1. Objetivo General

Mejorar el proceso de empaque y embalaje para evitar anomalías en las cajas y botellas de refrescos Barrilitos, Sangría Señorial, Mineragua, Sidral Mundet, entre otros.

2. Específicos

a.) Identificar las causas en el empaquetado y en el embalaje de que la mercancía presente anomalías y desperfectos en su presentación.

b.) Hacer sugerencias que contribuyan a corregir los errores que se encuentren en el empaquetado y embalaje

c.) Evitar pérdidas tanto de productos como de clientes.

D. Solución Tentativa

Para perfeccionar la imagen de la mercancía que exporta Novamex, es necesario modificar el proceso de empaque y embalaje de la mercancía, en un inicio modificando la fuerza con la que se coloca el stretch a las cajas de la mercancía, colocar a las orillas de las cajas esquineros de cartón para reforzar y evitar que se doblen, también se considerara el utilizar cajas de cartón un poco más duro, que resista la fuerza con la que se coloca el stretch.

1. Variables

a. Independiente

-modificación de el proceso de empaque y embalaje.

-re-capacitación de los motoristas

b. Dependiente

Perfeccionamiento de la imagen de las cajas de refrescos de uno y medio litros a exportar en Novamex.

2. Indicadores

-imagen del producto

-embarque

–embalaje

-capacitación

-modificaciones

E. Delimitación

El problema objeto de esta investigación o área de oportunidad, aparece a raíz de las quejas que han presentado varios clientes acerca de que las cajas han llegado con solapas levantadas, botellas con explosión, tráilers con hoyos en el piso, cartón dañado, tarimas con producto dañado o ladeado, stretch muy apretado, botellas quebradas, tarimas dañadas, pallets dañados, etc.

F. Limitaciones

Las limitaciones de este trabajo se encuentran en que los encargados de desembarcar las mercancías en la bodega podrían ser los causantes de los daños a estas.

CAPITULO II

FUNDAMENTACION DEL AREA DE OPORTUNIDAD

A. NOVAMEX NUEVO LAREDO

NOVAMEX Nuevo Laredo, es una empresa dedicada a fabricar, embotellar y comercializar bebidas, así como una variedad de marcas de comida mexicana. Se encuentra ubicada en Circuito Quintanilla Ote. No. 102 Parque Ind. Oradel, en Nuevo Laredo Tamaulipas, México Teléfono: (867) 770-5000. En su catalogo de mercancías podemos encontrar productos como: Jarritos en todos sus sabores, Sangría Señoral, Sidral Mundet, Mineragua, Jarritos Kid’s, Gelatinas D´Gary, Savi Aloe, Chocolate Ibarra, Salsa Cholula, Zuko, Chachitas y Camaronazo.

1. Antecedentes

Antecedentes de la empresa.

El proyecto original de dos familias empresariales, los Hill de la Ciudad de México y los Fernández de Chihuahua, Novamex fue fundada en 1986 y combinó las sinergias de las empresas de la familia Fernández tales como plantas embotelladoras, ventas de refrescos y compañías de distribución con el conocimiento de los Hill en el área del desarrollo de jarabe para refrescos de su empresa, Frutas Concentradas. Ambas familias y sus compañías comparten la misma visión: exportar productos mexicanos a los EE.UU., donde la población en crecimiento de consumidores creara la demanda para bebidas y alimentos auténticamente mexicanos.

Embotelladora Novamex S.A. de C.V. nace el 01 de septiembre de 1999, la exportación de sus productos se lleva a cabo desde 1988, fecha en la que NOVAMEX formaba parte de Coca-Cola.

Teniendo además otras plantas que aunque no hay producción que es el caso de la planta de Juárez, que es donde inicio este grupo, es donde se encuentra la fuente administrativa.

Grupo NOVAMEX está integrado por:

NOVAMEX MEXICO:

- Planta Juárez

- Planta Mexicali

- Planta Nuevo Laredo

- NOVAMEX U.S.A.

En las últimas dos décadas, la sociedad Fernández-Hill ha crecido y está ahora dentro de las cinco mejores exportadoras de productos mexicanos en los EE.UU. Empezando con sólo dos productos (Jarritos y Sangría Señorial), la empresa ha crecido para ofrecer 160 Skus (números de referencia) de bebidas y productos alimenticios, todos ellos líderes dentro de sus respectivas categorías. La compañía se jacta de tener un Crecimiento Anual Compuesto del 29% desde 1990, vendiendo más de mil millones de unidades de consumo anualmente.

Novamex es el comerciante líder de refrescos, alimentos y auténticas marcas mexicanas en los EE.UU. Con derechos exclusivos en la distribución de Jarritos, Sangría Señorial, Sidral Mundet, Mineragua, Chocolate Ibarra, Cholula y D’Gari entre otros. Novamex está involucrado en todos los aspectos de su venta, distribución, y mercadotecnia para los hispanos en los EE.UU. Novamex le invita a explorar su página de Internet y conocer más acerca de la compañía, sus productos de alta calidad, sus promociones innovadoras, y su red de más de 50,000 puntos de distribución de costa a costa.

2. Misión, Visión y Valores de Novamex.

Novamex, se forjo

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