Ejemplo De Tesina

MEJORA DEL PROCESO DE EMPAQUE Y EMBALAJE DE MERCANCIAS EN NOVAMEX NUEVO LAREDO

RESUMEN EJECUTIVO

Novamex Nuevo Laredo. Es una empresa comercializadora de una gran variedad de marcas de comida mexicana. Por ejemplo: salsa Cholula, gelatinas D’Gary, entre otras, además de ser embotelladora de las marcas de bebidas Jarritos y Barrilitos. Cada una de estas marcas son líder en su categoría en México y reconocidas por consumidores México-americanos en los EE.UU.

Abastos. Es el área encargada de suministrar de materiales a las otras áreas de la empresa.

Objetivo. Contribuir a la Mejora del proceso de empaque y embalaje de las mercancías, para así evitar daños y pérdidas; así como disgustos e inconformidades de los clientes.

Acciones. Se propusieron una serie de mejoras en el proceso de empaque y embalaje para perfeccionar la “apariencia” de las cajas de jarritos litro y medio que se exportan en la empresa Novamex.

http://www.elmanana.com.mx/notas.asp?id=43949

INTRODUCCIÓN

EL Banco Nacional de Comercio Exterior (2012), nos dice que: “Una de las etapas más delicadas en el proceso de exportación es la del traslado de productos al mercado externo”. Las acciones encaminadas a exportar implican una serie de exigencias de empaque y embalaje que permitan que el producto llegue en buen estado a su destino final.

Un empaque de mala calidad puede resultar contraproducente para el productor, exportador y distribuidor ya que pueden resultar en daño, descomposición, e incluso, en casos extremos, el rechazo total por parte del comprador. Así, un mal empaque y/o embalaje puede resultar en la pérdida de una venta de exportación, y hasta en la pérdida del cliente.

Ante las negociaciones para trabajar con la compañía Doctor Pepper, la empresa Novamex, al parecer necesita cambiar sus formas de empaque y embalaje de las mercancías, si desea cumplir con las expectativas de este y de otros futuros clientes.

http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=573940&page=107

CAPITULO I

AREA DE OPORTUNIDAD

PLANTEAMIENTO DEL ÁREA DE OPORTUNIDAD

A. Área de Oportunidad

Actualmente se han presentado varios desperfectos a la hora que el cliente recibe la mercancía entre los cuales se encuentran cajas con solapa levantada, botellas con explosión, tráilers con hoyos en el piso, cartón dañado, tarimas con producto dañado o ladeado, stretch muy apretado, botellas quebradas, tarimas dañadas, pallets dañados, entre otros, en el presente proyecto nos concentraremos en las cajas refrescos de litro y medio, ya que estas son las que se exportan con mayor frecuencia.

Novamex cuenta con unas maquinas paletizadoras que colocan el stretch a la mercancía, cuando se colocan en los pallets con cajas estas se doblan de las esquinas causando un mal aspecto.

B. Justificación

En este trabajo se pretende elaborar y presentar un proyecto para mejorar el proceso de empaque y embalaje de mercancías, y así evitar las anomalías que se han venido presentando durante estos procesos e impedir posibles disgustos por parte de los clientes así como daños en las mercancías. Lo cual beneficiara a la empresa ya que se pretende mejoras en la calidad de la presentación de las mercancías en su empaquetado y embalaje, mejorando la relación con sus clientes.

C. Objetivos

1. Objetivo General

Mejorar el proceso de empaque y embalaje para evitar anomalías en las cajas y botellas de refrescos Barrilitos, Sangría Señorial, Mineragua, Sidral Mundet, entre otros.

2. Específicos

a.) Identificar las causas en el empaquetado y en el embalaje de que la mercancía presente anomalías y desperfectos en su presentación.

b.) Hacer sugerencias que contribuyan a corregir los errores que se encuentren en el empaquetado y embalaje

c.) Evitar pérdidas tanto de productos como de clientes.

D. Solución Tentativa

Para perfeccionar la imagen de la mercancía que exporta Novamex, es necesario modificar el proceso de empaque y embalaje de la mercancía, en un inicio modificando la fuerza con la que se coloca el stretch a las cajas de la mercancía, colocar a las orillas de las cajas esquineros de cartón para reforzar y evitar que se doblen, también se considerara el utilizar cajas de cartón un poco más duro, que resista la fuerza con la que se coloca el stretch.

1. Variables

a. Independiente

-modificación de el proceso de empaque y embalaje.

-re-capacitación de los motoristas

b. Dependiente

Perfeccionamiento de la imagen de las cajas de refrescos de uno y medio litros a exportar en Novamex.

2. Indicadores

-imagen del producto

-embarque

–embalaje

-capacitación

-modificaciones

E. Delimitación

El problema objeto de esta investigación o área de oportunidad, aparece a raíz de las quejas que han presentado varios clientes acerca de que las cajas han llegado con solapas levantadas, botellas con explosión, tráilers con hoyos en el piso, cartón dañado, tarimas con producto dañado o ladeado, stretch muy apretado, botellas quebradas, tarimas dañadas, pallets dañados, etc.

F. Limitaciones

Las limitaciones de este trabajo se encuentran en

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