Ejemplo De Tesina

UNIVERSIDAD HISPANA

LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS

RECURSOS HUMANOS:

PRENOMINA: SOLUCION DE PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS POR DEMORA U OMISION

ALUMNO:

JUANA EVA REYNA MACIAS

PROYECTO FINAL

CD. JUAREZ CHIHUAHUA 18/MARZO/2013

INDICE

1) Introducción………………………………………………………………………… 3

2) Marco Teórico………………………………………………………………………..4

3) Capitulo 1. Aspectos Generales del Proyecto …………………………………. 11

4) Capitulo 2. Aspectos Metodológicos…………………………………………….. 16

5) Capitulo 3. Resultados…………………………………………………………….. 19

6) Capitulo 4. Presentación y Desarrollo de la Propuesta……………………….. 20

7) Capitulo 5. Conclusiones y Recomendaciones………………………………… 25

INTRODUCCION.

Este es un proyecto elaborado con la finalidad de reducir errores en el área de pre nómina de una empresa maquiladora, esta área esta encargada de elaborar permisos con y sin goce de sueldo, captura de movimientos de personal y de tiempo extra, cambios de departamento, vacaciones, permutas, reportes de incidencia y de operador critico, y por ultimo, la revisión y captura de permisos parciales, revisión de tarjetas diarias y pre nómina. El área de pre nómina es una área fundamental para una empresa, ya que es la que se encarga de generar los pagos a los empleados basados en los puntos ya señalados; en los 4 años de experiencia en esta área he detectado que las fallas en los procesos de pre nómina son muy constantes, las cuales generan serios problemas con los empleados y con las cuentas destinadas para los pagos. Se ha detectado que dichos problemas no son ocasionados por el proceso de la pre nómina, sino, por el contrario, son errores que la mayoría de las veces se ocasionan desde antes de filtrar los documentos a esta área, es decir, errores por omisión y llenado incorrecto de los mismos, agregando a esto el retraso de la información por los supervisores y demás personal que tiene empleados a su cargo y responsabilidad.

La finalidad de este proyecto es elaborar un manual paso a paso para obtener mejores resultados, así como implementar un proceso para recibir toda la documentación relacionada con la pre nómina, con el objetivo de que llegue a dicha área sin errores, y así evitar que la captura se haga sin diferencias entre pagos. Para profundizar y conocer un poco mas sobre este tema, se agrega también, una investigación teórica relacionada con autores administrativos como Maslow y Fayol de los cuales sus investigaciones nos hablan sobre la importancia de llevar adecuadamente las funciones de responsabilidad en nuestra área laboral, así como la importancia que tiene mantener al empleado conforme y feliz con su pago, el cual debe ser justo y a tiempo.

MARCO TEORICO

Para complementar el proyecto vamos a citar a dos autores que considero importantes para el tema, Maslow y Fayol, empezare por referenciar a Maslow ya que Abraham Maslow establece que para llevar una calidad de vida digna y alcanzar la felicidad es necesario cubrir primeramente las necesidades básica, para poder sentirnos autor realizados ”Maslow ideó una ayuda visual para explicar su teoría, que llamó «jerarquía de necesidades», consistente en una pirámide que contiene las necesidades humanas, psicológicas y físicas. Subiendo escalón a escalón por la pirámide, se llega a la autorrealización. En la base de la pirámide se encuentran las «necesidades básicas» o «necesidades fisiológicas», que incluyen la alimentación (comer y beber), la respiración, la eliminación (orinar, defecar, sudar, etc.), el descanso y el sueño y, en general, el mantenimiento involuntario e instintivo de las funciones corporales que hacen posible la vida.” ¹

Una vez que el individuo cubre sus necesidades básicas de vida, pasa a un segundo nivel, cada uno con la finalidad de acercarnos al objetivo principal que es la autorrealización, este segundo nivel es el que nos interesa en dicho proyecto ya que es

¹http://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow, consultado el dia 30 de Marzo 2013

un nivel intermedio que conecta a las necesidades básicas con las necesidades de amor y pertenencia y necesidades de estima, las cuales se ubican en los últimos niveles, como veremos a continuación según Maslow “El siguiente nivel es el de las «necesidades de seguridad y protección»: seguridad, orden y estabilidad. Estos dos primeros escalones son importantes para la supervivencia de la persona. Una vez que los individuos tienen satisfecha su nutrición, cobijo y seguridad vital, tratan de satisfacer otras necesidades. El tercer nivel es el de «necesidad de amor y pertenencia», compuesto por necesidades psicológicas; cuando los seres humanos han cuidado de sí mismos físicamente, están listos para compartirse a sí mismos con otros. El cuarto nivel se alcanza cuando los individuos se sienten cómodos con lo que han conseguido; este es el nivel de «necesidad de estima», que incluye el éxito y el estatus, fundamentalmente en la percepción propia (autoestima), aunque también en la percepción que los demás le transmiten (heteroestima). La cima de la pirámide es la «necesidad de autorrealización», y se supera cuando se alcanza un estado de armonía y entendimiento.”²

Si no cubrimos esta necesidad intermedia de seguridad nunca podremos sentirnos totalmente realizados, lo que generara una frustración y un sentimiento de fracaso.

² http://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow, consultado el dia 30 de Marzo 2013

Por consiguiente, el empleado se sentirá defraudado por nosotros como empresa, y perderá la motivación para realizar un buen desempeño laboral, llegando incluso a la renuncia.

A continuación, se muestra la pirámide de necesidades de Maslow para una mejor comprensión del tema.

En el proceso de prenonima, es necesario también realizar las actividades y funciones previas a la captura siguiendo un orden y una estructura adecuada, antes y después de entregar la papelería a nomina. Ya que como toda actividad si esta se programa con los pasos adecuados se evitaran errores y se mejorara el desempeño y la calidad del trabajo. Para entender mejor lo antes mencionado, citaremos a Henry Fayol quien ha escrito en su teoría clásica sobre la administración sobre la importancia de cómo lograr objetivos por medio de procedimientos y métodos como parte de los procesos administrativos, dichos métodos se dividen en 5 pasos fundamentales planeación, organización, dirección, coordinación (no todos los autores aplican este paso) y control, los cuales mencionaremos detalladamente a continuación:

• “ PLANEAR: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

• ORGANIZAR: Construir las estructuras materiales y sociales de la Organización.

• DIRIGIR: Guiar y orientar al personal.

• COORDINAR: Enlazar, unir y armonizar actos y esfuerzos colectivos.

• CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo a lo establecido y a las órdenes dadas.” ³

El éxito que puede tener la Organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus gerentes.

³ http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catorg/material/Autores%20-%20Fayol.pdf consultado el día 01 de Abril 2013

Si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas, por lo tanto se puede decir que el Desempeño Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una Estructura Organizacional que la diferencia de otras Organizaciones.

Chiavenato en su libro Fundamentos de Administración, “organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera.

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemático; se entiende de la siguiente manera:”4

4 Chiaveneto, Idalberto, Fundamentos de Administración en “Proceso Administrativo”, pág. 114, Editorial Trillas, 2010.

“El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuación:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una interacción dinámica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cíclico, dinámico e interactivo, como se muestra en el siguiente gráfico:”5

5 Ibidem, pág. 115,

“Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.”6

Según el libro Administración una perspectiva global de los autores Harold Koontz y Heinz Weihrick, “las funciones del administrador son: Planificación, Organización,

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