El Cibercafé “Ciberales”

1.1 Descripción de la Problemática

El Cibercafé “Ciberales” no cuenta con un sistema que le ayude a llevar un control sobre el tiempo que los clientes ocupan una computadora, tampoco se cuenta con ningún programa que calcule el costo de la renta del equipo; todo esto se realiza mediante lápiz y papel y no se realiza un calculo exacto del costo total puesto que en ocasiones se tiene que anexar el costo de impresiones.

Además el cibercafé cuenta con una papelería y esta no lleva un inventario de existencias y en ocasiones los clientes requieren un producto y ya no hay a grandes rasgos estas son los problemas mas evidentes en este negocio.

1.2 Objetivo

1.2.1 General.

El objetivo principal es desarrollar un sistema de información que mejore el control sobre los tiempos y el cobro de la renta de equipo de cómputo e internet, mejorar la calidad de servicio que debe recibir el cliente al tener un mejor control sobre cuanto se debe de cobrar con exactitud.

También desarrollar una base de datos para llevar un buen control sobre los productos de papelería, agilizar lar la búsqueda de producto para realizar la venta, lograr una mejor atención y una satisfacción de servicio.

1.2.2 Específicos

* Realizar un sistema que

controle el tiempo de uso de una computadora

* Mejorar el servicio del cliente

* Satisfacer las necesidades del cliente

* Generar mayor ganancias para la propietaria del negocio

* Facilitar el control de producto de papelería

* Agilizar la búsqueda en existencias de producto de papelería

1.3 Justificación

Este sistema es importante para este negocio puesto que como ya se comento en tema 1.1, cuenta con muchas deficiencias en relación para un buen control de la renta de equipo de computo, el sistema ayudara a agilizar este control, brindara un mejor servicio para que los clientes puedan estar mas satisfechos en relación a cuanto se les esta cobrando en realidad mejorando la reputación de este negocio y así mismo generando una demanda mayor y con esto mas ganancias.

También se mejoraría el control de productos de papelería ya que la base de datos con la que contaría el sistema ayudaría a mejorar la búsqueda en existencias de estos, y no se tendrá perdida de ganancias al llegar un cliente y estar esperando a que se encuentre o no el producto. Con el sistema de información se brindara un servicio de calidad y se adquirirá una demanda mucho mayor de producto aumentando de forma mayor las ganancias del negocio.

El sistema de información ayudara a realizar los procesos

de forma eficaz y llevando un mejor control sobre la renta y venta de producto.Hoy en día la tecnología aumenta de una forma increíble y es por ello que en relación a un cibercafé donde de alguna manera se ofrece un servicio de tecnología este debe de contar con la misma para dar calidad en este servicio y que mejor con un sistema de información sus procesos y ofreciendo un mejor control sobre sus ventas.

1.4 Alcances y Limitaciones

El sistema resolverá la problemática de no llevar un control perfecto sobre el tiempo en que se ocupa un equipo de cómputo, así como el costo de este, abarcara el cobro de otros servicios como la impresión, realización de investigación de trabajos, entre otros. También realizara la búsqueda de los diferentes productos de papelería que se venden. Para esto se contara con una base de datos que se encargara de llevar un inventario para realizar el surtido de producto en tiempo y forma. Mejorara los procesos ya mencionados.

Algunas limitaciones con las que nos encontramos son:

1. La falta de experiencia para desarrollar el sistema de información.

2. No se cuenta con el personal capacitado.

3. Falta de personal.

4. No se conocen con exactitud las metodologías para el desarrollo del sistema.

1.5 Estudio de Factibilidad

1.5.1 Técnic

usuarios, donde se registra el total a pagar por cada usuario, y lasganancias generadas a final del día.

2.Presentación del Sistema

3.

Identificación de lacomunidad de usuarios2.Descripción del Sistema Actual

Entre las personas que se ven involucradas en la utilización del sistema podemosdetallar:

•

Administración: persona encargada de tomar las decisiones y generar informes diarios y mensuales.

•

Contable: encargado de llevar las cuentas mensual y anualmente.

•

Encargados: personas que atienden a los clientes.

•

Gerente: persona que1.Identificación de EntradaInformación de entradaColectaProcesaMedio de EntradaSolicitud de EquipoClienteAdministradorFormulario2.Identificación de SalidaSalidaDestinoUsoFrecuenciaFactura de usoClienteComprobante de pagoFormulario

3.Identificación de Entrada/Salida4.Funciones, limitaciones y restricciones

Las Funciones , limitaciones y restricciones son un factor determinante en toda empresa para poder realizar un buen trabajo.Entre las funciones podemos mencionar:

•

Servicio agradable al cliente.

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Saber que se reducirá el nivel de errores.

•

Actuar con mayor veracidad dentro de la empresa.Algunas limitaciones

•

El manejo de las cuentas solo puede ser por parte del

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