El impacto de la capacitación

El impacto de la capacitación es sin duda es una de las grandes expectativas, tanto de quienes dictan los programas de capacitación como de quienes asisten. En muchas ocasiones la asistencia a los eventos programados no pasa de ser “una pérdida de tiempo” para las personas por cuanto no genera reales situaciones de cambio y/o mejoramiento en la gestión, por tanto vale la pena considerar que el principal motivo que debemos tener al realizar una capacitación al personal de una organización es el conocimiento que obtendrán los colaboradores, y la satisfacción de que como organización estamos cumpliendo con los objetivos organizacionales, y sobre todo entender que a la hora de pensar en clientes, el más importante es el cliente interno. Nuestros colaboradores, si ellos no tienen motivación y pasión por el trabajo que realizan día con día no tendría ningún sentido.

La capacitación que realizamos fue de dos temas iniciando con servicio al cliente y finalizando con estrés laboral, lo que queríamos lograr con esta capacitación era que los colaboradores de la organización 1A  INGENIERIA Y GAS S.A.S, entendieran su importancia en la organización, que a sus directivos les importa su bienestar físico y su salud hablando del estrés laboral y por otra parte con el servicio al cliente queríamos lograr que tanto clientes como colaboradores se sientan bien con la organización para la que trabajan  o solicitan sus servicios.

Estamos seguros que logramos el impacto que queríamos con la capacitación dictada, las personas estaban bastante atentas antes, durante y después de la capacitación, hicieron preguntas, se interesaron por el tema, en las conclusiones de la capacitación y en el instrumento de satisfacción se pudo evidenciar que las personas estuvieron atentas a cada cosa que se decía, y así mismo, tuvieron interés por los temas, para mejorar laboral y personalmente que ese es el principal objetivo de dictar una capacitación, lograr crecimiento profesional y personal.

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