La capacitación, el compromiso organizacional y su impacto en la productividad laboral

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”[pic 1]

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

informe final DE INVESTIGACIÓN

“Capacitación y compromiso organizacional del personal y su influencia en la productividad laboral en la empresa Amezaga Arellano S.A.C. Ingenieros”

COMO REQUISITO DE APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

AUTORES:

ALFARO CHOQUE, ESTEBAN SAMUEL

AURESGARCIA, GIULIANNA FERNANDA

FIGUEROA ENCARNACION, ELIZABETH senovia

LUYO ESCUEL, BRYAN ALEXANDER

PACHECO ARCELA, MIGUEL ANGEL

ZAPANA RIOS, EVELYN GABRIELA

ZAPATA DURAND, WALTER

DOCENTE:

DR. HERNÁN ÁVILA MORALES.
Callao-Perú
julio 2018

Dedicatoria

Este trabajo le dedicamos en primer lugar a dios por darnos la fuerza necesaria para lograr nuestros objetivos.

a los profesores de la FCA-UNAC quienes nos transmiten sus conocimientos durante las clases establecidas.

A nuestros padres que nos apoyan a seguir adelante.

A nuestros amigos por sus sabios consejos y ánimos a pesar de las adversidades que se presenta.

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Contenido

CARATULA

DEDICATORIA

INDICE

RESUMEN

ABSTRACT

Contenido        3

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        8

1.1.        Determinación del problema        8

1.2.        Formulación del problema        9

1.2.1.        Problema general        9

1.2.2.        Problemas específicos        9

1.3.        Objetivos de la investigación        10

1.3.1.        Objetivo general        10

1.3.2.        Objetivos específicos        10

1.4.        Justificación        10

1.4.1.        Justificación teórica        10

1.4.2.        Justificación social        11

1.4.3.        Justificación metodológica        11

1.5.        Delimitaciones        11

1.5.1.        Delimitación espacial        11

1.5.2.        Delimitación temporal        11

1.5.3.        Delimitación social        11

1.6.        Limitaciones y viabilidad        11

1.6.1.        Limitaciones        11

1.6.2.        Viabilidad        11

Capítulo II: Marco Teórico        12

2.1. Antecedentes del estudio        12

2.1.1. Investigaciones extranjeras        12

2.1.2. Investigaciones nacionales        15

2.2. Bases teóricas        19

2.2.1. Capacitación        19

2.2.2. Compromiso organizacional        24

2.2.3. Productividad laboral        27

2.2.4. Teoría que sustenta la vinculación entre variables        28

2.2.5. Organización donde se efectúa el estudio        29

Amezaga Arellano S.A.C. Ingenieros        29

CAPITULO III: METODOLOGIA        31

3.1.        Hipótesis        31

3.1.1. Hipótesis general        31

3.1.2. Hipótesis especificas        31

3.2.1. Variables independientes.        32

3.2.2. Variables dependientes.        32

3.3. Tipo de investigación        36

3.4. Diseño de la investigación        36

3.6. Población        37

3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos        37

3.7.1. Técnicas        37

3.7.2. Instrumentos        37

Técnicas de análisis de datos        39

3.1.        CAPITULO IV: RESULTADOS        40

Análisis descriptivo        40

Prueba de hipótesis        50

3.1.        CAPITULO V: DISCUSION DE RESULTADOS        51

Contrastación de hipótesis con los resultados        51

Contrastación de resultados con otros estudios similares        51

3.1.        CONCLUSIONES        52

3.1.        RECOMENDACIONES        53

3.1.        REFERENCIAS        54

3.1.        ANEXOS        58

3.1.        INDICE DE FIGURAS Y TABLAS        68

RESUMEN

Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la capacitación y compromiso organizacional del personal y su influencia en la productividad laboral en la empresa Amezaga ARELLANO S.A.C Ingenieros”

Nuestra investigación estuvo dirigida hacia los colaboradores de la empresa. Siendo la población un total de 28 los colaboradores, se contó con una muestra no probabilística por conveniencia, ya que la población fue muy pequeña y de características similares, entonces se decidió elegir a otra empresa que brinda servicios similares los cuales estuvieron dispuestos a colaborar con esta investigación, siendo: la empresa Fire Wheels

Se tomó como muestra a 25 colaboradores.

Para poder medir la capacitación, compromiso organizacional y su influencia en la productividad se aplicaron 1 instrumento para cada uno, siendo estas, escalas para medir nuestras tres variables según los colaboradores. Se presentó un enfoque cuantitativo, ya que como se mencionó anteriormente solo se utilizaron escalas, con un tipo de investigación mixta (aplicada y teórica) con alcance explicativo causal correlacional, con un diseño no experimental, transversal y un método hipotético deductivo.

Se puede concluir que para los colaboradores si es necesario la capacitación y compromiso organización para que influya en la productividad.

Palabras clave: capacitación, compromiso organización, cliente, productividad, escalas.

ABSTRACT

The general objective of this research was to determine the relationship between personnel training and organizational commitment and their influence on labor productivity in the company Amezaga Arellano S.A.C. Ingenieros.

Our research was directed towards the collaborators of the company. The population being a total of 28 employees, we had a non-probabilistic sample for convenience, since the population was very small and similar characteristics, so it was decided to choose another company that provides similar services which were willing to collaborate with this investigation, being: the company fire wheels

A sample of 25 collaborators was taken.

In order to measure the training, organizational commitment and its influence on productivity, 1 instrument was applied for each, these being scales to measure our three variables according to the collaborators. A quantitative approach was presented, since, as mentioned previously, only scales were used, with a mixed (applied and theoretical) type of research with correlational causal explanatory scope, with a non-experimental, transversal design and a hypothetical deductive method.

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