En el mundo actual, se impone con mayor fuerza la exigencia de la evaluación del desempeño

Planteamiento del Problema

En el mundo actual, se impone con mayor fuerza la exigencia de la evaluación del desempeño en las distintas organizaciones, entendiendo por tal la valoración sistemática, de la actuación de la persona en función de sus actividades. En este sentido, esta evaluación representa hoy día una técnica imprescindible en el proceso administrativo en particular los referidos al talento humano.

Es así como Chiavenato (2008) manifiesta que: La evaluación de desempeño sirve para establecer los medios y los programas que permitirán mejorar continuamente el desempeño humano.

Lo que quiere decir el autor es que la evaluación del desempeño es un mecanismo poderoso, potente, de gran utilidad, pues contribuye a mejorar el desempeño del talento humano

A tal efecto, la empresa le corresponde brindar los recursos y herramientas adecuadas para buscar el grado de compromiso con los trabajadores, los esfuerzos darán el logro de los objetivos, porque estos serán alcanzados de acuerdo a lo que se le brinde a los trabajadores un ambiente adecuado

Por lo tanto, la calidad de vida en el trabajo abarca no solo los aspectos intrínsecos del cargo, sino también los aspectos extrínsecos presentes en la organización, que afectan las actividades personales y comportamientos importantes para la calidad y productividad del desempeño laboral.

Bajo esta visión se considera la evaluación del desempeño como un recurso relevante para lograr mejorar el comportamiento y motivación de cada individuo,

Por otra parte la evaluación del desempeño, sirve como instrumento para mejorar la capacidad del trabajador Se considera la evaluación del desempeño para el rendimiento del talento humano como una categoría del proceso general y el funcionamiento de cada uno de las partes constitutivas que se caracterizan en la cantidad y calidad del personal, sin embargo Bloom (1975) sostiene:

Que aun cuando la evaluación sea como último paso en el dominio del conocimiento, requiere en algunas medidas el aporte de todas las otras categorías del comportamiento, no constituye la etapa final del pensamiento o la solución de problemas.

Esto hace referencia que los trabajadores no escapan de esta realidad, entre los que se encuentran en un proceso de innovación laboral. Por esta razón la muestra está conformada por los empleados, para la realización de la presente investigación donde se tiene como objetivo primordial determinar la incidencia de evaluación del desempeño en el rendimiento laboral. En este caso de estudio es la empresa Dimateca C.A., ubicada en la Av. Bolívar, Municipio Alberto Adriani, de El Vigía Edo. Mérida  dedicada a ofrecer la venta relacionada con materiales eléctricos de alta y baja tensión.

En esta empresa se observó que no poseen una dinámica de evaluación del desempeño que incida al rendimiento del talento humano, quienes no se sientes satisfechos con las políticas de motivación de la empresa, pues no existe una evaluación , ni orientación sobre lo que hacen el cual afecta el desarrollo de sus actividades laborales, a la vez la atención del público, la falta de adiestramiento en las funciones del cargo y motivación para escalar un cargo de mayor rango; el cual trae como consecuencia un bajo índice de rendimiento emocional y laboral de cada trabajador.

Cabe preguntarse ¿Cuáles son los fundamentos teóricos conceptuales que sustentan la evaluación del desempeño del talento humano en la empresa? ¿Cómo es el proceso de evaluación del desempeño laboral de la empresa? ¿Cuál es el rendimiento del talento humano en la empresa? ¿Cuál es la importancia de la evaluación del desempeño en el rendimiento del talento humano?

Por lo antes expuesto, surge la necesidad de realizar dicho estudio orientado a facilitar aportes que contribuyan a mejorar con eficacia y eficiencia la situación planteada.

Objetivo General

Analizar el proceso de evaluación del desempeño  y su incidencia en el rendimiento del Talento  Humano en  la empresa DIMATECA, El Vigía Edo Mérida.

Objetivos Específicos

Indagar los fundamentos teóricos conceptuales que sustentan la evaluación del desempeño  del talento humano en la empresa DIMATECA.

Diagnosticar la situación actual que prevalece en la empresa DIMATECA, El Vigía Estado Mérida, con respecto a la evaluación del desempeño laboral.

Determinar el rendimiento del talento humano en la empresa DIMATECA, El Vigía estado Mérida.

Establecer la importancia de la evaluación del desempeño en el rendimiento del talento humano en la empresa DIMATECA, El Vigía estado Mérida.

Justificación de la Investigación El proceso de evaluación del desempeño consiste en una apreciación y estimación de las actividades personalizadas que ejecutan cada uno de los empleados que forman parte de una organización en este caso la empresa DIMATECA C.A., requiere de conformar una excelente evaluación del desempeño para el rendimiento laboral del talento humano en la  organización, siendo uno de los más importantes, pues de ello depende el correcto desempeño de las actividades y el cumplimiento de los objetivos establecidos; este representa el activo más primordial con que cuenta una estructura por lo que, su efectiva gerencia es la clave del éxito.

Delimitación  de la Investigación

Esta investigación se realizo en la empresa DIMATECA C.A., Municipio Alberto Adriani El Vigía Estado Mérida y tiene como objetivo,  analizar el proceso de evaluación del desempeño y su incidencia en el rendimiento del Talento  Humano y las metas en dicha empresa antes mencionada. La misma está enmarcada en el programa de Licenciatura en Administración mención Mercadeo, y se desarrollo en el periodo de enero de 2015 hasta junio de 2015.

MARCO TEÓRICO

El marco teórico “expone y analiza las teorías o grupos de teorías que sirven de fundamento para explicar los antecedentes e interpretar los resultados de la investigación” (Münch y Ángeles, 1988: 69, citado por Arnal, Del Rincón y Latorre, 1992: 58). Se trata, por tanto, de un proceso creativo de análisis y síntesis que:
 Antecedentes de la Investigación. Para la fundamentación teórica de la investigación, se realizó una revisión Bibliográfica de algunos estudios relacionados sobre La Evaluación de Desempeño aspectos o factores que influyen en el rendimiento laboral de igual manera se abordaron algunos estudios y sus hallazgos más importantes, los cuales se describen a continuación. Según, Pérez y Méndez en el año 2006, en la Universidad Central de Venezuela, presentaron un trabajo de grado el cual llevó por nombre: " Propuesta de un Manual Descriptivo de Cargos para el Centro de Capacitación y Evaluación de Recursos Humanos de la Escuela de Educación de la Universidad Central de Venezuela".Se planteó el siguiente problema: La nueva tecnología educativa promueve la idea de modernizar la educación universitaria en sus instituciones, docentes y estudiantes a través de programas de extensión y diseño de los Recursos Humanos de apoyo técnico docente utilizados en las menciones de la carrera de la Educación, especialmente la mención de Tecnología Educativa, así como las Unidades Administrativas de la Escuela de Educación

Igualmente, Sergio Herrera, y Nuria Rodríguez. Año (2004), de la Universidad Autónoma de Centro América San José Costa Rica en su trabajo de grado titulado “Apreciación critica de la evaluación del desempeño “, en el cual se utilizó un tipo de investigación documental y se da referencia que cuando un programa de evaluación del desempeño no se aplica con criterios bien definidos para su buen funcionamiento los resultados de la misma pueden llegar a consecuencias desfavorables para las organizaciones, Su relación con la presente investigación es que refleja las razones porque puede fracasar la evaluación del desempeño.

Bases Teóricas Teoría de Relaciones Humanas

La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse. Según Maslow, de la Administración Stoner, Ferman y Gilbert (1999:492), dice que las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. Las necesidades del ego, la necesidad del respeto y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado). En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles más bajos están normalmente, satisfechas, así la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal.

La Evaluación Del Desempeño

Muchos son los autores que plantean su concepción acerca de lo que significa la Evaluación del Desempeño. Según  Werther Y Davis (2000:96) “La evaluación del desempeño constituye un proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado con base a políticas y procedimientos bien definidos” Por otra parte Chiavenato (2002:198) señala que “La Evaluación de Desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona, en función de las actividades que cumple, de las metas y los resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo” De esto se puede inferir que la  Evaluación de Desempeño es un procedimiento mediante el cual se califica la actuación del empleado teniendo en cuenta el conocimiento  y el desempeño en el cargo, y es fundamental para determinar el comportamiento de las personas en los mismos. Este procedimiento de supervisión está destinado, a mejorar la actuación del empleado en el trabajo, valorando la actividad productiva, y estableciendo los medios y programas  necesarios para  lograr obtener las operaciones más efectivas y eficaces, mejorando la calidad del trabajo en las organizaciones.

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