FACES DEL PROCESO DE IMVESTIGACION

FACES DE EL PROCESO DE INBESTIGACION DOCUMENTAL

1) Elección y Delimitación del Tema

Este punto quizás es el más laborioso e importante de la investigación, pues implica el echar a volar la imaginación, la creatividad, pero también echar mano de la información que ha proporcionado la experiencia al observar la realidad social en la que se vive. En efecto, la imaginación aunada a los conocimientos sobre algún fenómeno de interés resulta un primer paso para elegir un tema para investigar.

2) Definición del Tema y determinación de Subtemas

Una vez elegido el tema se recomienda dividirlo en sus posibles componentes, los puntos que serán más importantes de conocer. Cada punto será considerado como un subtema.

Para tener una mayor claridad en la estructura del tema y cada uno de los subtemas se sugiere elaborar un esquema, el cual será la guía para buscar información. Es importante que el proceso de pensamiento que se haya utilizado permita arribar a un tema que sea lo más específico posible, un tema general haría más compleja la realización de la investigación documental y haría prácticamente interminable el trabajo.

3) Selección de la Información

La selección de la información debe recabarse de acuerdo con los subtemas que hayan de estudiarse. Las fuentes de información documentales más comúnmente usadas para elaborar los trabajos de investigación documental son:

Ø Material Bibliográfico. Son todos aquellos materiales impresos como libros, publicaciones de revistas científicas, tesis, tesinas y artículos sueltos que en sus contenidos provean de información sobre el tema o algún subtema que se pretende instigar. En este apartado también se toman en cuenta los CD’s que proporcionen información.

Ø Material Hemerográfico. Son todas las publicaciones periódicas que salen en un determinado lapso de tiempo, sea diario, quincenal, mensual, trimestral o semestral que contengan alguna información sobre el tema o algunos de los subtemas a investigar.

Ø Material Videográfico. En este rubro se contemplan todas las películas o videoprogramas que pueden aportar datos al tema que se pretende investigar.

Ø Material de Internet. Es la información que se recupere de algún buscador “serio” o algún banco de datos que permita acceder a una serie de datos sobre el objeto de estudio.

4) Organización de la Información

Si es necesario, no deber leerse toda la obra, sólo lo que se refiere a cada uno de los subtemas o aquellos puntos que proporcionen la información más relevante.

Ahora, es importante leer cada uno de los documentos seleccionados y elaborar un resumen de cada uno de los materiales a través de fichas de trabajo y fichas bibliográficas.

5) Redacción del informe

Ya organizadas las fichas de trabajo han de colocarse en un orden apropiado, un orden lógico, que coincida con el índice temático con el fin de facilitar la integración de todos los contenidos en un solo documento, éste será el cuerpo del trabajo.

6) Estructura del informe para su presentación

Para finalizar la elaboración del trabajo de investigación documental es importante darle el formato y la presentación más adecuados.

El tipo de letra más recomendado es el de Arial, Times New Roman y Courier New, en un tamaño de 12 puntos. Los márgenes deben ser de 2.5 centímetros en los cuatro lados de la hoja (inferior, superior, izquierdo y derecho), cuyo tamaño debe ser el de carta. Por último, debe elaborarse el trabajo con un formato de doble espacio.

Los contenidos estructurales del informe de la investigación documental son: Portada, Índice, Introducción, Cuerpo del trabajo (contenido), Conclusiones y Bibliografía.

2.2 SITUACION ACTUAL

A RECOPILACION DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.

Todas estos instrumentos se aplicará en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.

LA ENTREVISTA

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicación.

Cuestionario

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.

Investigación documental

La investigación Documental es una variación de la Investigación Científica, cuyo objeto es analizar los diferentes fenómenos que se presentan en la realidad utilizando como recurso principal los diferentes tipos de documentos que produce la sociedad y a los cual tiene acceso el investigador.

Definición:

Es la parte fundamental de toda investigación científica cuyos elementos principales son:

a. La observación.

b. La reflexión a través de los diferentes documentos.

c. Análisis y crítica de la información o dato proporcionado por la fuente.

DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS

Se define como diagrama de proceso a una representación gráfica relativa a un proceso

industrial o administrativo (Niebel, 1996). Los diagramas más utilizados por los ingenieros de

métodos se enlistan a continuación:

Diagrama de operaciones de proceso

Diagrama de curso (o flujo) de proceso

Diagrama de recorrido

Diagrama de interrelación hombre máquina

Diagrama de proceso para grupo o cuadrilla

Diagrama de proceso para operario

Diagrama de viajes de material

Diagrama PERT

DIAGRAMAS DE DISTRIBUSCION DEL TRABAJO

También llamado Cuadro de distribución del Trabajo, es un cuadro que contiene el conjunto de labores que realiza un grupo de empleados, los cuales conforman una unidad administrativa, que revela al analista gran parte de lo que necesita saber a cerca de la división del trabajo en esa unidad.

El diagrama de distribución del trabajo debe cubrir un grupo de empleados que realice actividades homogéneas, con una presentación lógica y ordenada para facilitar su analisis

Organigramas

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.

El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización:

Desempeña un papel informativo.

Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos.

En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la estructura total de la empresa.

Situación de propuesta

a flujo de trabajo

El flujo de trabajo (workflow en inglés) es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas. Generalmente los problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri

b . el equipo

Un equipo es un grupo de individuos que se organiza para cumplir alguna tarea, propósito o investigación. Los equipos se utilizan en una gran multitud de ambientes y son muy recomendables a la hora de realizar cosas con alto nivel de complejidad o con una gran cantidad de subtareas independientes.

Los equipos se distinguen de un simple grupo por el hecho de estar compuestos por personas con habilidades complementarias, capaces de coordinar esfuerzos para maximizar sus fortalezas y reducir sus debilidades

C. el informe

El informe es un documento escrito en prosa informativa (científica, técnica o comercial) con el propósito de comunicar información a un nivel más alto en una organización. Por consiguiente, refiere hechos obtenidos o verificados por el autor (reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos). Además, aporta los datos necesarios para una cabal comprensión del caso, explica los métodos empleados y propone o recomienda la mejor solución para el hecho tratado.

D. adiestramiento de personal

Es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite desarrollar en el personal de una empresa o organización los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñareficientemente el puesto de trabajo.

El adiestramiento de personal, además de completar el proceso de selección, ya que orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias detrabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de actualizar y renovar sus conocimientos, a tono con el avance de la época.

e. evaluación seguimiento y actualización

evaluacion

Se denomina evaluación al proceso dinámico a través del cual, e indistintamente, una empresa, organización o institución académica puede conocer sus propios rendimientos, especialmente sus logros y flaquezas y así reorientar propuestas o bien focalizarse en aquellos resultados positivos para hacerlos aún más rendidores.

Seguimiento

El seguimiento (monitoreo) es una función y herramienta de gestión que permite la colección, análisis y el informe del avance de implementación sustantivo y financiero del programa de trabajo de la Comisión. El monitoreo pretende medir el rendimiento por medio de la comparación de avance actual con el programa de trabajo planificado para determinar si existe la necesidad de realizar cambios para el logro de los resultados específicos comprometidos. Las revisiones de los cuerpos de supervisión se efectúan cada seis meses en intervalos de 6, 12, 18, 21 y 24 meses de cada bienio.

Actualización

Se designa con el término actualizar a aquella tarea o actividad que supone la puesta al día de algo que por alguna razón se atrasó.

Uno puede actualizar una información por ejemplo. Esta situación se hace muy común en las empresas, que, generalmente y de acuerdo a un lapso de tiempo estipulado y como consecuencia de la mudanza de las personas, tiende a revisar el listado de información de contactos de sus clientes para mantenerlo actualizado y de este modo evitar notificaciones erróneas o lo más importante: no perder el contacto de un buen cliente.

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