Factores Criticos

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Los FCE son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, ya que aportan información valiosa para alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Sin embargo, la determinación de que es o que no es un FCE se basa en lo general de un juicio subjetivo, ya que no existe una fórmula para determinar los FCE con claridad.

Centrarse en su negocio, a través de una información permanente sobre su situación en el ámbito productivo de la empresa.

Anticiparse a posibles problemas que puedan surgir al conocer, en todo momento, la situación y evolución de los factores críticos de éxito (indicadores claves de gestión), tanto internos como externos, relacionados con la actividad productiva.

Mejorar la toma de decisiones en el ámbito industrial de la empresa (decisiones respecto a productividad, rendimientos, mermas, costes, etc.), para garantizar la excelencia operativa.

Compartir el conocimiento de la actividad productiva desde una arquitectura integrada, y con amplias posibilidades de escalabilidad.

Tener una visión y una misión clara (a donde se quiere llegar y cómo se va a lograr)

Trazar un plan de acción y darle seguimiento

Establecer canales de comunicación adecuados

Trabajar motivados y ser capaz de motivar a los demás

Trabajar en equipo y compartir logros reconociendo al equipo y a la persona

Mantener un comportamiento ético e integro en todo momento

n factor crítico de éxito consiste en el planteamiento claro de la necesidad de superar un obstáculo durante el despliegue de una estrategia para alcanzar uno o varios objetivos. Se habla en plural, factores críticos de éxito, puesto que es previsible que encontremos varios obstáculos, que a su vez interactúan entre sí, durante la implementación de la estrategia. Si no son superados será difícil o incluso imposible cumplir los objetivos en un grado satisfactorio.

Ejemplo de obstáculos son:

Una ley restrictiva publicada o pendiente de publicación

Una campaña agresiva de la competencia

Nula formación de los empleados en un aspecto necesario para desarrollar la estrategia

Es necesario establecer un método para determinar cuales de estos factores (obstáculos a superar) son realmente críticos con el fin de establecer prioridades en su solución.

En primer lugar, y partir del planteamiento de una estrategia que conlleva el cumplimiento de determinados objetivos, se establece un grupo de mejora (en posteriores entradas) encargado de determinar los factores críticos o frenos para el éxito. El grupo mejora lo forman miembros de los procesos afectados (al menos el propietario del proceso, un responsable de calidad o asesor externo que actuará a modo de moderador, empleados a cuales afecta la estrategia y empleados de otros procesos o departamentos directa o indirectamente afectados).

A los miembros del grupo se le informa de la estrategia y los objetivos y a partir de esta información se pretende que se determinen las influencias dominantes que afectan a la estrategia, tanto en clave positiva como negativa. Una influencia dominante es algo que afecta en alto grado al cumplimiento de la estrategia. La influencia puede ser positiva o negativa y naturalmente aparecen varias a la vez interrelacionadas entre sí.

En este punto es plausible plantear un análisis DAFO Análisis > (DAFO. 10 febrero 2010), ya que los obstáculos pueden tener origen interno o externo (debilidades o amenazas) y eventualmente la solución puede hallarse en virtudes internas o movimientos externos (fortalezas u oportunidades). Otras técnicas más creativas tales como la tormenta de ideas (en posteriores entradas) pueden ser de utilizadas para concretar tales influencias.

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