Factores Criticos De Exito

Factores Críticos del Éxito

Los objetivos llamados estratégicos son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, eso quiere decir, que cuando se hable de un objetivo estratégico se refiere a un posible resultado que queremos alcanzar a largo plazo (más de un año) inspirados en la visión para cumplir con la Misión; para ello se hace necesario conocer los factores críticos del éxito que no son más que las áreas claves en las que son absolutamente necesarios los resultados favorables para que un gerente en particular alcance las metas que una empresa se ha trazado.

Los Factores Críticos de Éxito son aquellas capacidades, características o aspectos que posee la empresa u organización,que se deben tomar en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, estas características o aspectos deben tener un soporte sólido, administradas y controlables por la empresa, estas son claves y constituyen un impacto de gran importancia en el éxito de una organización en un mercado tan competitivo como en el de hoy en día.Para determinar que es o no un FCE generalmente se basa de un juicio subjetivo, debido a que no existe una fórmula o patrón para determinar los FCE con claridad.

Contenido [ocultar]

1 Definición

2 Características de los Factores Críticos de Éxito

3 Clasificación de los Factores Críticos de Éxito

4 Aplicación de los FCE

5 Pasos Para Establecer FCE

5.1 Elaborar una Lista de los Objetivos de la Organización

5.2 Depurar la Lista de Objetivos

5.3 Identificar los Factores de Éxito

5.4 Eliminar los Factores de Éxito no Críticos

5.5 Agrupar los Factores de Éxito de Acuerdo con los Objetivos

5.6 Identificar los Componentes de estos Factores de Éxito

5.7 Seleccionar los Factores Críticos de Éxito

5.8 Asignar Recursos

6 Ejemplos de Factores Críticos de Éxito

7 Conclusiones

8 Véase también

9 Referencias

Definición

Según John F. Rockart(1979): El número limitado de áreas en las cuales los resultados, sí son satisfactorios, asegurarán un funcionamiento competitivo y exitoso para la organización. Propone establecer los factores críticos del éxito entrevistando a los ejecutivos de más alto nivel en el negocio y preguntándoles que hace falta para ser exitoso en ese negocio. A partir de sus respuestas se establecen objetivos, medidas de desempeño y metas.

Según Eccles (1993): Son condiciones internas o externas claves para que la estrategia de la empresa sea exitosa, por ejemplo: aceptación de usuarios, movimientos de los competidores, recursos humanos o financieros.

Según Leidecker (1984): Características, condiciones o variables que cuando están debidamente soportadas, conservadas o administradas tienen un impacto significativo en el éxito de una empresa que compite en una industria específica.

Segun Serna (2003): Los factores claves del éxito son usados como base para el análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), estos deben seleccionarse luego de llenar la hoja de trabajo de dicho método de análisis.

Segun Thompson, Strickland y Gamble(2003): Los factores principales de éxito (FPE) de una industria son los factores competitivos que más afectan la capacidad de sus miembros para prosperar en el mercado: los elementos particulares de la estrategia, atributos del productor, recursos, competencias, capacidades competitivas y logros comerciales que representan la diferencia entre un competidor fuerte y uno débil y, en ocasiones, entre pérdida y ganancia. Los FPE, por su misma naturaleza, son tan importantes para el éxito competitivo futuro que todas las empresas de la industria deben poner gran atención a ellos, o se arriesgan a quedar rezagados.

Según Antonio Francés(2006): Los factores críticos del éxito constituyen un concepto precursor de capacidades modulares. Se los define como aquellas capacidades claves de la empresa confirmadas por la experiencia como de particular importancia para el éxito competitivo en la industria o sector considerado.

Según Francisco J. Miranda (2007): Un factor crítico de éxito es algo que debe ocurrir (o que no debe ocurrir) para conseguir los objetivos de la organización. Es crítico si su cumplimiento es absolutamente necesario para el logro de esos objetivos, por tanto requiere atención de los departamentos involucrados para poder realizar las acciones que implica.

Según los AUTORES (2013): “Se puede decir que los factores críticos (o claves) del éxito son todas aquellas condiciones, tanto internas como externas, que poseen gran peso dentro de una organización, pues son completamente capaces de generar impactos significativos en la misma y pueden llegar a determinar si el desarrollo del funcionamiento básico y elemental de la empresa está garantizando que los objetivos de la misma se cumplan en el orden establecido y a cabalidad, todo esto orientado a surgir como empresa en la industria o sector considerado.”

Características de los Factores Críticos de Éxito

Según John F. Rockart:

De acuerdo a la experiencia de diversas organizaciones se ha identificado diferentes características que nos permite manejar y establecer de manera más clara los FCE, dichas características son:

Los FCE son temporales y subjetivos.

Están relacionados íntimamente con la supervivencia exitosa o competitividad de la entidad que se refieren.

Son específicos para cada negocio, organización, entidad o individuo.

Un plan o un proceso se consideran estratégicos para una organización cuando afectan a sus FCE.

Son influenciados por el contexto o entorno económico, socio – político, cultural, geográfico, y por el acceso y disponibilidad de recursos.

Están directamente relacionados con el reconocimiento de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que la organización posee.

Los FCE son eventuales o provisionales, no son algo que se establezca de manera permanente por la empresa debido a lo cambiante del mercado competitivo, y se definen de acuerdo al punto de vista que tenga la organización, están relacionados con el éxito de la organización, son particulares y específicos a cada empresa o negocio, están estrechamente relacionados con el ambiente externo en el que se encuentre inmersa la empresa, así mismo son afectados directamente por las debilidades y fortalezas de la organización.

Se ha enfatizado de manera significativa en la importancia de los FCE dentro de cualquier empresa o negocio, algunos expertos plantean que es clave definirlos incluso antes de llevar a cabo cualquier planteamiento de estrategias, debido a que trabajando junto con otras herramientas de análisis son fundamentales al momento de establecer estrategias.

Según los AUTORES (2013): “Es pertinente señalar que los factores críticos del éxito se encuentran sometidos a los constantes cambios que puedan ocurrir en la empresa, según se altere el estado económico, financiero, social, entre otro, de la empresa, los factores podrán verse sufriendo alguna modificación que implique tanto un bien como un mal para la organización. Así mismo, se acota que no todos los factores críticos del éxito son los mismos para cada empresa, inclusive si atienden a un mismo sector de la población o bien si poseen objetivos en común; esto se debe a que cada entidad se presenta en el mercado bajo influencias en específico de acuerdo a su entorno. Por último, se señala que cada factor crítico del éxito se encuentra inequívocamente relacionado al reconocimiento de oportunidades de crecimiento o decaimiento que pudiera sufrir la organización, pues dichos factores están vinculados a la atención que requieren las amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades presentes en la organización.”

Clasificación de los Factores Críticos de Éxito

Según John F. Rockart (1982), plantean que los FCE provienen de cinco fuentes principales:

La industria: Cada industria posee un conjunto de factores críticos de éxito los cuales son definidos por las mismas características de la industria.

Estrategia competitiva y posicional: Cada compañía se encuentra en una posición individual dentro de la industria en que se desenvuelve, la cual depende de su historia, su situación geográfica y su estrategia competitiva actual.

Ambiente: Son todos los factores ambientales exceptuando aquellos donde la organización posee poco o nada de control, como son las fluctuaciones económicas o las políticas nacionales

Fuentes temporales: Son áreas dentro de la organización que se tornan críticas por algún periodo de tiempo y luego pierden importancia dentro de la empresa. Normalmente estas áreas no generan factores críticos de éxito.

Gerencia: Dependiendo de la situación funcional de los administradores se generan diferentes factores críticos de éxitos. Si un administrador esta enfocado a la parte económica de la organización, ciertamente no le importara lo que le concierne al administrador de la producción.

Según los AUTORES (2013): “Toda organización posee sus propios FCE, los mismos se definen según las características pertenecientes a cada mercado o industria. La organización se presenta individualmente dentro del mercado en la cual se encentra localizada. Ahora bien, esta posición se verá afectada por los antecedentes de la empresa según su ubicación geográfica, en la cual se determinará su estrategia para ganar competitividad con respecto a las otras empresas la industria

...