Fase 3: Definición Del Caso

Formato N° 2: Descripción del caso de comunicación seleccionado

Información general del caso:

Descripción del debate y sustentación de los criterios de decisión propuestos:

• ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado?

El caso a desarrollar es “LA FALTA DE SEGURIDAD AL EXPRESAR LOS ARGUMENTOS”.

La problemáticas de este caso es cunado no tenemos la seguridad al expresarnos cundo estamos en público y resultamos diciendo lo primero que se nos venga a ala mente sin pensar la consecuencias de esa palabras.

• Contexto en donde se desarrolla el caso:

El caso se desarrolla en la empresa multiomputo en las reuniones entre docentes y coordinador cuando hay que sugerir cambión en la metodología u opinar sobre dicho tema.

• Identificación de las personas involucradas en el caso

Las personas involucradas son los docentes de la planta educativa y vendedores, y coordinación académica.

• Causas que le dieron origen a la problemática de comunicación

El tiempo que lleva este proceso es de hace más mas ó menos unos tres años que se han presentado problemas al hablar con personas que uno no conoce y su personalidad es muy variante

Descripción del caso seleccionado:

Observaciones:

En el caso seleccionada la falta de expresa se con seguridad ha desarrollado un entorno muy poco sociable los docentes de la planta educativa tiene muy poca comunicación entre ellos ya que cada uno de lo de él y no ayuda a mejor a veces errores que los demás docentes tienen y que se pueden dar sugerencias de cómo se puede mejor su enseñan y el modo en que esta tomado actitud con el estudiante.

Fase 4: Análisis del caso

Actividades

1. Identifiquen y describan los problemas de comunicación escrita que se encuentran en el caso seleccionado teniendo en cuenta indicadores como los siguientes:

Comprensión de mensajes, comunicaciones y documentos

Preparación de los mensajes

Etiquetas utilizados

Composición y ortografía

2. Identifiquen y describan los problemas referidos a la comunicación verbal y no verbal que se encuentran en el caso seleccionado teniendo en cuenta indicadores como los siguientes:

Dificultades de escucha

Falta de asertividad

Argumentos mal elaborados

Manejo del idioma

Vocalización

Afinación y timbre de la voz

Apariencia personal

Comunicación no verbal

Locución corporal

Capacidad de preguntar y responder

Tipos de preguntas que se hacen y forma de hacerlas

Acercamiento con el grupo

Mensajes que se emiten

Reglas

3. Identifiquen y describan los problemas referidos a las relaciones interpersonales que se encuentran en el caso teniendo en cuenta indicadores como los siguientes:

Destrezas sociales

Bloqueo al comunicar y expresar sentimientos y emociones

Tipos de procedimientos (pasivo, agresivo, mártir, asertivo)

Barreras de comunicación de las personas involucradas en el caso

Protocolo

Contenido de compartir y cooperar

Derechos, deberes del participante

Asertividad

4. Identifiquen y describan los problemas de manejo de la información que dinamizan los procesos de comunicación que se encuentran en el caso seleccionado.

Problemas de relaciones interpersonales

Habilidades sociales

Bloqueo al comunicar

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