TRABAJO FASE 3

Item

Estrategia

Donde

Como

Cuando

¿Porqué?

¿Para qué?

1

ATACAR PUNTOS FUERTES DE LA COMPETENCIA

En cada oficina existente en el país  

Conociendo a la competencia

Tres meses

Necesitamos debilitar la competencia

Mayor afluencia de clientes

2

OCUPAR LINEAS DE MERCADO QUE LA COMPENCIA NO ATIENDE

En cada oficina existente en el país  

Ampliar el portafolio

Seis meses

Convertirse en la empresa de preferencia

Para cubrir as mercado

3

ATACAR SEGMENTOS DESCUIDADOS POR LA COMPETENCIA

En cada oficina existente en el país  

 Actualizando el portafolio de servicios

Dos meses

Debilitar la atención de la competencia

Incrementar el posicionamiento y participación en el sector

4

ATACAR PUNTOS DEBILES DE LA COMPETENCIA

En cada oficina existente en el país  

Ampliar el portafolio

Tres meses

La compañía debe satisfacer más y mejor a los clientes

Satisfacción del cliente

5

INNOVAR CON PRODUCTOS DE IGUAL CALIDAD Y MENOR PRECIO

En cada oficina existente en el país  

Área comercial

Un mes

Hacer más atractivo nuestros servicios

Mayor número de ventas

6

CREARLE AL COLABORADOR SENTIDO DE PERTENCIA

En cada oficina existente en el país  

Recurso Humano

Inmediato

Mejorar el servicio prestado a los clientes

Hacer que el colaborador se sienta dueño de la empresa

7

ASIGNAR UN DEPARTAMENTO EXCLUSIVO PARA COBRAR CARTRA

En las oficinas principales

A nivel nacional

Área de mercadeo y publicidad

Medios de comunicación

Inmediato

Mejorar el ingreso de la empresa

Que no exista un alto índice de cartera vencida

8

DISEÑO MAS ATRACTIVO DE LOS PRODUCTOS

En cada oficina existente en el país  

Área Comercial

Inmediato

Hacer más llamativo nuestros servicios

Lograr un incremento en las ventas

9

DISMINUIR TRAMITES PARA PODER ADQUIRIR UN PRODUCTO

En cada oficina existente en el país  

El area administrativa debe hacer un plan de disminuir  documentos

Inmediato

Hacer más rápido la adquisición de los servicios

Incremento en las ventas y satisfacción del cliente

10

INCENTIVOS MONETARIOS POR VENTAS

En cada oficina existente en el país  

Fijar metas

Inmediato

Motivar a colaboradores

Incremento salarial y mayor número de ventas

11

AMPLIAR GAMA DE PRODUCTOS

En cada oficina existente en el país  

Área Comercial

Dos meses

Un buen producto atrae clientes

Fidelizar los clientes y atraer más

12

TENER ACUERDOS DE EXCLUSIVIDAD CON PROVEEDORES

En cada oficina existente en el país  

Firmar convenios con proveedores

Seis meses

No repetir lo mismo que la competencia

Lograr mayor atención y preferencia de clientes

13

MANTENER BAJOS PRECIOS

En cada oficina existente en el país  

Sin desmejorar la calidad del servicio hacer un estudio de precios de la competencia

siempre

Lograr que el cliente compare y nos prefiera por calidad y precio

Hacer efectivas más ventas

14

HACER CONTROLES PARA EVITAR FRAUDES

En cada oficina existente en el país  

Realizar auditorías internas y externas a los procesos

 mensual

Evitar fraudes internos

Llevar el control de la empresa y colaboradores

15

EFCTUAR ESTRATEGIAS PARA FIDELIZAR CLIENTES Y PROVEEDORES

En cada oficina existente en el país  

En reunión con el área administrativa escoger la forma adecuada para que el cliente nos prefiera

Un mes

Se necesita que el cliente nos prefiera

Lograr mayor número de ventas

16

ACTUALIZAR SISTEMAS D GESTION

En cada oficina existente en el país  

Innovar los sistemas internos de la empresa

Tres meses

Mejorar el servicio

Alcanzar un buen desempeño

17

OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE

En cada oficina existente en el país  

Brindando lo mejor que la compañía posee

siempre

Un cliente bien atendido es un cliente que vuelve

Satisfacción del cliente

18

ATRAER AL CLIENTE CON EL SERVICIO MAS ATRACTIVO

En cada oficina existente en el país  

Ofrecerle un solo producto, el mejor que el cliente necesite

inmediato

Con este servicio lo vinculamos y el pedirá más de otros

Aun solo cliente se le puede vincular con varios servicios

19

FIDELIZAR AL CLIENTE

En cada oficina existente en el país  

Hacer que el cliente nos prefiera

Inmediato

No queremos que el cliente compre en varias empresas

Que no se vaya a otras empresas

20

MEJORAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS

En cada oficina existente en el país  

Ofreciendo lo mejor que la empresa tiene

Inmediato

el cliente nos prefiera

El cliente quede satisfecho