INFORME ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
emyvidInforme26 de Noviembre de 2015
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INFORME
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO | FACTORES A REVISAR | CONCLUSIONES | RECOMENDACIONES |
PLANEACION | MISIÓN VISIÓN | El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” cuenta con una misión y visión establecida por la Dirección claramente definida y difundida en todo El colegio. | Mantener la comunicación y seguir informando a los nuevos integrantes de la misión y visión del colegio. |
OBJETIVOS | Se han cumplido todos los objetivos establecidos para el área de secretaria | Hacer una revisión de los objetivos faltantes e identificar las cusas por la que no se han Llevado cabo. | |
PROCESOS | Hay muy pocos procesos de control para poder cubrir todas las normas de calidad de todos los procesos | Implementar mas procesos de control para cubrir con todas Las normas de calidad. | |
POLITICAS | El 70% de las políticas se han aplicado dando un déficit del 30% | Capacitar a todos los empleados del Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” para que Cumplan con todas las Políticas. | |
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS | Existen estrategias establecidas por El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” para la buena atención en el área de secretaria. | Mantener las estrategias y crear un plan de acción para que facilite su Cumplimiento. | |
ORGANIZACION | ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL | El Colegio Evangélico Privado Mixto “Bethesda” tiene muy bien establecidas todas las líneas de autoridad y responsabilidad en el área de secretaria | Mantener bien estructurada la línea de autoridad para que en el momento de crecer se mantenga esa estructura. |
CULTURA ORGANIZACIONAL | Cuenta con una cultura organizacional optima lo que favorece a todos los catedráticos mejorando el ambiente y la participación de los estudiantes y Padres de familia para que el Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” cuente con una mejora continua. | Mantener el desarrollo organizacional por medio de un equipo integrado de catedrático en El Colegio Evangélico Privado Mixto “Bethesda” para difundir esta cultura y valores siempre teniendo una mejora continua para el colegio. | |
DIRECCIÓN | LIDERAZGO | En el Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” se percibe un liderazgo democrático ya que el Director permite la participación de los catedráticos, y ellos siempre respetando las decisiones del mismo y así animar a los estudiantes y padres de familia. | Integrar mas al equipo de la organización y tomando en cuenta sus opiniones para la toma de decisiones. |
COMUNICACIÓN | Es la base fundamental para El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” ya que no debe haber fallas en los canales de comunicación. | Continuar con los canales de comunicación establecidos. | |
MOTIVACIÓN | La secretaria recibe capacitación constante , para animarla e incentivarla para que mantenga cada día mejor atención Asia los estudiantes y padres de familia ya se son base importante para El Colegio Evangélico Privado Mixto “Bethesda” | Proporcionar más incentivos a todos los empleados del El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA” para que trabajen más productivamente. | |
CONTROL | ÁREAS DE APLICACIÓN | Área de Secretaria | Extender los controles al área de secretaria del Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA”. |
CALIDAD | Existen controles preventivos y de retroalimentación para mantener una mejora continua en el área de secretaria del El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA”. | Actualmente solo existe un reglamento El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA”. Es necesaria la implementación de manuales de funciones. |
INFORME EJECUTIVO.
Naturaleza del estudio: Auditoria Administrativa
Responsables:
Estudiantes: Carnet:
Erick David López Aguilar 3216 10 11253
Josué Manfredo García Escalante 3216 05 17190
Ana Carmelita López Velásquez 3216 11 4436
Crizzly Marisela Paxtor Fuentes 3216 09 9278
Marisela Alejandra Paz Mérida 3216 07 11407
Período de revisión.-
Del 15 de septiembre al 15 de octubre del año 2015.
Objetivos.-
Examinar y analizar el área de secretaria del colegio evangélico privado mixto “BETHESDA”. Del Municipio de Tejutla, Departamento de San Marcos y que refleje la situación real del colegio y verificar si cuenta con las normas y reglamentos establecidos para poder brindar un buen servicio a los estudiantes y Padres de familia.
Alcance.-
A efectos de cumplir con el objetivo general de esta auditoría administrativa, se rebeló los procedimientos utilizados para el área auditada que es el de secretaria del colegio evangélico privado mixto “BETHESDA”.
Metodología.-
Para realiza la Auditoria Administrativa en El Colegio Evangélico Privado Mixto “BETHESDA”. Se realizo lo siguiente:
- Observación.
- Cuestionarios.
- Entrevista al directores.
- Entrevista a la secretaria
- Entrevista a Catedráticos.
Síntesis.-
En la auditoria administrativa realizada en el colegio evangélico privado mixto “BETHESDA”. Pudimos observar que el área de secretaria, se encuentra muy reducido el espacio y la atención a los estudiantes y padres de familia es muy lento, debido a que solo se encuentra una secretaria para las dos jornadas y fin de semana. Se recomienda que se implemente personal en el área de secretaria para que sea más eficiente la atención y sobre todo más rápida, ya que es una de las áreas mas importantes del Colegio que debe ser amplia para la atención a todos los visitantes.
CONCLUSIÓN
La auditoría realizada del colegio evangélico privado mixto “BETHESDA”. Determinó que en área de secretaria se cuenta con muy poco personal para las dos jornadas que tiene el colegio, la secretaria no se da abasto y por lo tanto el servicio es muy lento aparte que el espacio donde se encuentra la secretaria está muy reducido así mismo la sala de espera también esta reducido, se debe de mejorar ya que es el área que más se visita para hacer tramites.
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AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
El trabajo realizado permitió determinar las áreas de oportunidad en cada una de las etapas del proceso administrativo, junto con esto se encontraron las causas que hacen que la empresa, aunque se dirija hacia la mejora continua, existan elementos que la dificulten o la obstaculicen. El contacto que se obtuvo con el Colegio fue a través de visitas continuas para fomentar el dialogo y la confianza que nos brindaron entre el personal del colegio y el quipo de estudiantes Auditores.
Por medio de la comunicación con ellos, se verificó la información proporcionada en los cuestionarios, El contenido que se desarrolla en este informe se encuentra respaldado con una investigación a través de los cuestionarios, como se mencionó anteriormente, de planeación, organización, dirección, integración y control que fueron aplicados al Colegio con los cuales se evaluó el área de secretaria, así mismo se dio a conocer los resultados de porcentaje que obtuvo representados en gráficas en las cuales se puede observar la diferencia que tiene entre lo real y óptimo. Todo esto se hizo con el fin de proporcionar al colegio recomendaciones de alternativas de solución, las cuales se espera que sean de gran utilidad para el colegio evangélico privado mixto “BETHESDA”. Del Municipio de Tejutla, Departamento de San Marcos.
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