INFORME FINAL DE SERVICIO SOCIAL

INFORME FINAL DE SERVICIO SOCIAL

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ALUMNO: REYES MORALES RAFAEL

DIRECCIÓN: COL. TEOFILO ACEBO II, CALLE LAGUNA ESMERALDA, LOTE N° 7, MANZANA N° 17

TEL: 9621167809

CORREO ELECTRÓNICO: reyesmoralesrafael@gmail.com

MATRICULA: K150140

UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE CHIAPAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN CAMPUS IV

CARRERA: LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL

PROGRAMA DE SERVICIO SOCIAL: VENTAS

INSTITUCIÓN RECEPTORA DEL SERVICIO SOCIAL: NATURAFRUT BAUTISTA S.P.R DE R.L

PERIODO CORRESPONDIENTE DE SERVICIO SOCIAL: ENERO-JULIO 2019

MODALIDAD DEL SERVICIO SOCIAL: PRODUCTIVO

RESPONSABLE DEL PROGRAMA: LIC. IRMA IRANI HERNÁNDEZ GÓMEZ

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LIC. IRMA IRANI HERNÁNDEZ GÓMEZ

I INTRODUCCIÓN.

El servicio social es definido por la ley reglamentaria del artículo 5° constitucional como “el trabajo de carácter temporal y mediante retribución que ejecuten y presten los profesionistas y estudiantes en interés de la sociedad y el Estado”, siendo para los estudiantes, en muchos casos, su primer contacto con el mundo laboral o con las actividades que ejercerá a futuro según su área de formación profesional.

Para los estudiantes y la sociedad en general, el servicio social es una de las actividades más importantes para la formación del futuro profesionista, pues a través de este se contribuye a adquirir conocimientos prácticos y el estudiante desarrolla la conciencia necesaria para comprender el impacto que tendrá el desempeño de sus actividades para el desarrollo económico, tecnológico, moral, etc., de su comunidad.

En adición a lo mencionado, tenemos que el artículo 3° fracción séptima de la constitución da la facultad a las instituciones de educación superior del país con el carácter de “autónomas” a que establezcan sus propios estatutos, lo cual incluye la reglamentación del servicio social.  

Por tal motivo, la Universidad Autónoma de Chiapas, al ser una institución educativa de nivel superior con el carácter de institución autónoma cuenta con su propia legislación universitaria, así como con su propia reglamentación del servicio social, en el cual se persigue el objetivo de vincular a estudiantes e institución con la sociedad civil, para compartir conocimientos y experiencias que coadyuven al desarrollo social del estado, siendo el servicio social obligatorio para cualquier estudiante de las licenciaturas impartidas en la universidad, y un requisito indispensable para la obtención del título profesional, estableciéndose su prestación por periodos de seis meses con una duración mínima de 480 horas.

Así mismo, una de las carreras que se imparten en la mencionada universidad, es la Licenciatura en Comercio Internacional, la cual, a partir del intercambio internacional de bienes y servicios entre dos o más países, forma su campo de estudio, en el que intervienen conocimientos de disciplinas como la economía, el derecho, la administración, las matemáticas, contabilidad, etc., aplicándose en dependencias tanto del sector público como privado. Es en tal carrera donde el presente estudiante toma su formación profesional.

Por lo mencionado, la reglamentación universitaria del servicio social establece las diversas modalidades en las cuales se puede realizar, siendo productivo en este caso en particular, lo cual implica que el estudiante debe prestar sus actividades en una empresa privada para adquirir los conocimientos y experiencias que contribuyan a su formación.

 De las dependencias de interés para esta modalidad de servicio social “NATURAFRUT BAUTISTA S.P.R DE R.L” es una de las que tienen convenio con la universidad, ya que, al realizar actos de comercio con empresas de otros países para la exportación de frutas, les es necesario solicitar estudiantes de Comercio Internacional para que apoyen en sus actividades, habiendo el presente estudiante prestado su servicio social en la mencionada entidad.

Por lo anterior, y como es establecido en el artículo 28 fracción IV del reglamento del servicio social de la Universidad Autónoma de Chiapas, con el presente documento se da paso al cumplimiento de informar sobre las actividades desarrolladas en la prestación del servicio social en la empresa “NATURAFRUT BAUTISTA S.P.R DE R.L” en el periodo Enero – Julio 2019, con una comisión de 480 horas, contadas desde el 28 de enero del 2019 hasta el 18 de julio del mismo año.

II OBJETIVOS DEL PROGRAMA.

Que el estudiante entienda el uso de los INCOTERMS, y aprenda a documentar embarques internacionales.

III ACTIVIDADES REALIZADAS

En la empresa NATURAFRUT BAUTISTA S.P.R. DE R.L.  el prestador tuvo oportunidad de realizar diversas actividades, enfocadas en la comercialización internacional de frutas, particularmente del mango en tres variedades principales (Ataulfo, Kent y Tommy).

El inicio de la prestación del servicio social comenzó desde el 28 de enero del 2019 hasta el 18 de julio del mismo año, periodo durante el cual las actividades se desarrollaron a un ritmo constante.

A continuación, se procede a listar las actividades realizadas, así como a exponer en que consistieron y como se llevaron a cabo por el prestador:

1. Presentación con los integrantes de la empresa, conocimiento de las actividades, estructura empresarial y de las instalaciones.

La primera actividad realizada por el prestador fue conocer a cada uno de los integrantes de la organización e identificar la constitución de la empresa, sus departamentos e instalaciones. Así se pudo constatar que NATURAFRUT es uno de los empaques con los que cuenta la empresa principal “Frutas Finas Soconusco S.A. de C.V.”, en el cual se embarcan cargas de frutas con destino a Canadá, Europa y Estados Unidos, con diversos departamentos entre los cuales se encuentran: Ventas, Recursos Humanos, Compras, Empaque, Inventarios, Gerencia, Dirección General, Inocuidad, etc. A sí mismo, se fue capaz de conocer la misión, visión y valores de la empresa y del departamento de ventas, comparándose con los conocimientos previamente adquiridos por el estudiante. Adicionalmente se le proporciono al prestador un lugar de trabajo, así como las herramientas tecnológicas y de escritorio para el desarrollo de sus actividades.

1. Lectura de los manuales de venta de Europa y Estados Unidos.

Los manuales de procedimientos son una parte fundamental para la realización de las labores en cada una de las áreas en una organización, pues marca las directrices y procedimientos a seguir en cada una de las actividades que se desempeñan en la empresa y departamentos. En este contexto, el departamento de ventas de NATURAFRUT cuenta con manuales de venta para la exportación de productos a Europa, Canadá y Estados Unidos, de los cuales se le encomendó al estudiante leer, analizar y anotar puntos importantes de los manuales de venta a Europa y Estados Unidos en un periodo de tiempo de aproximadamente dos semanas.

A través de la lectura de los mencionados manuales, el prestador pudo identificar los conceptos esenciales para el desempeño de sus actividades, explicaciones del llenado de documentos, proceso de contacto y venta de los productos a los clientes y constatar que el departamento de ventas no únicamente se ocupa de aspectos de comercialización de las frutas, sino también de la logística, documentación, monitoreo y también de otras actividades que tradicionalmente se identifican como propias de la cadena de suministro (pedidos de insumos, manejo de stock, etc.), por lo que el departamento realiza una gran cantidad de actividades directamente relacionadas con el comercio internacional.

1. Revisión de la documentación para embarques de mango ataulfo para Estados Unidos.

Con la lectura del manual de ventas a Estados Unidos, el estudiante pudo conocer primeramente los conceptos de los documentos que conforman un embarque a Estados Unidos, y posteriormente revisarlos de forma física para identificar su estructura. Esto se realizó en los primeros días del mes de febrero, observándose la siguiente documentación:

• Certificado de origen y aportación
• Certificado Fitosanitario de movilización nacional
• Certificado de origen para TLCAN (emitido una vez y con validez de un año para múltiples embarques)
• Factura fiscal (CFDI 3.3)
• Manifiesto de embarque
• Condiciones del contenedor (distribución de carga)
• Manifiesto de embarque por proveedor
• Carta porte del transportista
• Carta responsiva del operador
• Formato de violación de sello

1. Revisión de la documentación para embarques de mango para Europa.

En la documentación a Europa, al igual que con los embarques a Estados Unidos, el prestador analizo y observo físicamente los siguientes documentos:

• Tarjetas de manejo integrado de mosca de la fruta
• Registro del proceso de verificación para la movilización de productos vegetales
• Solicitud de pago de derechos
• Certificado Fitosanitario Internacional
• Manifiesto de Embarque
• Factura Fiscal (CFDI 3.3.)
• Carta porte
• Factura fiscal del transportista
• Tarjetas de circulación del tractor y caja refrigerada
• Licencia del chofer
• Carta de responsabilidad del chofer
• Formato de violación del sello.

1. Revisión de la documentación para embarques de mango para Canadá.

Aunque al prestador no se le encomendó el archivo ni manejo de los documentos de embarques a Canadá, si se le permitió conocer y en ocasiones elaborar alguno de los documentos que a continuación se enlistan:

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