Implementación de medios de pago digitales para el mejoramiento al pago con dinero en efectivo en el mercado modelo de Covida-Los Olivos, 2020

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Facultad de Ingeniería

Carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR POR EL GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER EN INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

Título del Proyecto de Investigación

Implementación de medios de pago digitales para el mejoramiento al pago con dinero en efectivo en el mercado modelo de Covida-Los Olivos, 2020

Autores

Loyola Coaquira, Jesus Eduardo (1623255)

Tellez Yanagui, Jose Haruo (1614583)

Docentes

García Rojas, Fidel (Docente Metodólogo)

Lazo Neira, David Huber (Docente de Especialidad)

Lima, Perú

Mayo - 2021

Dedicatoria (opcional, 1 página)

Agradecimiento (opcional, 1 página)

Índice General

Resumen        1

1.        Problema de investigación        2

2.        Objetivo general y específicos        2

3.        Revisión de la literatura actual        2

4.        Marco Teórico        8

5.        Hipótesis        12

6.        Metodología de la investigación        12

7.        Conclusiones y recomendaciones (máximo 3 páginas)        15

8.        Bibliografía        15

ANEXO 1        18

ANEXO 2        20

ANEXO 3        28

ANEXO 4        38

Resumen 

La presente investigación se enfoca en determinar la relación de la implementación de medios de pagos digitales con el pago con dinero en efectivo en el mercado modelo de covida.

En el Perú, la pandemia COVID-19 choco muy fuerte en la economía, y adicional a ello incremento el miedo por el contagio mediante la contaminación cruzada que pueden sufrir los comerciantes y los clientes por el uso del dinero en efectivo. Para lo cual, una solución ante ello es la utilización de medios de pagos digitales. Actualmente hay diversas pasarelas de pagos que se pueden integrar a los teléfonos móviles mediante aplicativos. Esto permitirá que se redujeran los contagios y se mantendrá la distancia social entre los involucrados.

Este estudio comprende las principales razones por las que el comerciante debe utilizar los medios de pagos digitales. Empleando indicadores como Utilidad percibida, confianza, Intención de uso y Facilidad de uso.

La metodología utilizada como alcance es correlacional, porque se medirá la relación entre las variables. Con enfoque cuantitativo y método no experimental.

El instrumento de investigación fue la encuesta para lo cual se seleccionaron 102 comerciantes del mercado covida. Los cuales respondieron 72 preguntas elaboradas con base en los objetivos planteados en el presente trabajo.

El análisis de los resultados se realizó mediante el empleo de cuadros estadísticos, Para posteriormente contrastar la hipótesis general donde los medios de pagos digitales se relaciona positivamente con el pago con dinero en efectivo.

Finalmente se expone conclusiones y recomendaciones como propuestas del estudio

Palabras Clave Credit cards, Online banking, payment movil, QR codes

1. Problema de investigación

¿De qué forma la implementación de medios de pagos digitales mejoran el pago con dinero en efectivo en el mercado modelo de Covida - Los Olivos, 2020?

Dentro del mercado modelo Covida, la gran mayoría de comerciantes utilizan el pago efectivo como principal transacción. Esto implica una mayor tenencia de dicho dinero y por lo tanto sean más propensos al robo. Así también, el contagio del virus COVID-19 será mayor por el constante contacto del dinero en efectivo. Por lo tanto, se busca conocer sí el comerciante hace mayor uso de medios de pagos digitales, habrá menor uso de pago efectivo. Entonces, el índice de robo disminuirá. Así también, habrá menor contagio por la forma de intercambio de dinero en las tiendas o puestos del mercado.

1. Objetivo general y específicos

2.1. Objetivo general

Determinar la relación de la implementación de medios de pagos digitales con el pago con dinero en efectivo en el mercado modelo de Covida - Los Olivos ,2020.

2.2. Objetivos específicos

Determinar la relación de la implementación de medios de pagos digitales con el pago con moneda en el mercado modelo de Covida - Los Olivos ,2020.

Determinar la relación de la implementación de medios de pagos digitales con el pago con papel moneda en el mercado modelo de Covida - Los Olivos ,2020.

Determinar la relación de la implementación de medios de pagos digitales con el pago con dinero bancario en el mercado modelo de Covida - Los Olivos ,2020.

1. Revisión de la literatura actual

A inicios del 2020, con la aparición del COVID-19, todo lo relacionado con el comercio y la economía se ha visto afectado en el Perú y en el mundo. Los resultados han sido muy desfavorables para los negocios. Al igual que otros países, el gobierno decretó el estado de emergencia nacional y por ende el confinamiento, por recomendación de la OMS para poder combatir al COVID-19 considerando que aún no existe vacuna para contrarrestarlo.

En abril del 2020, La organización mundial del comercio (OMC) [9], indicó que el comercio mundial de mercancía experimentó un descenso de entre el 13% y el 32% debido a la pandemia de COVID-19. Así también, indicó que este porcentaje se recuperará para el 2021 dependiendo de la duración del virus y su eficacia en respuesta política de cada gobierno.

Entonces, podemos afirmar que el comercio mundial decayó por la pandemia COVID-19 y que dependerá de cada gobierno en todo el mundo su incremento y control durante la crisis.

En el 2020, El Centro de Investigación de Economía y Negocios Globales (CIEN) [10], perteneciente a la Asociación de Exportaciones (ADEX), indica que la economía peruana disminuirá en -9.5% en un óptimo escenario, en un moderado escenario sería un -12,9% y en el peor escenario un -14.5%. Teniendo en cuenta el escenario moderado, las pérdidas representan S/1,2 mil millones diarios.

Como afirma la cita anterior, el comercio económico peruano caerá, provocando millonarias pérdidas debido a la pandemia COVID-19.

En el 2020, Según el informe publicado por el IPE (Instituto Peruano de Economía) [11], el sector comercio ha tenido un impacto muy fuerte desde inicio del estado de emergencia, casi todos los rubros comerciales fueron paralizados a excepción de negocios de operaciones comerciales relacionados con productos de primera necesidad (alimentos y medicinas). Por tal motivo, se mantuvieron operativos los diversos establecimientos como supermercados, farmacias, bodegas y mercados. A causa de ello, hubo una reducción del 22% en marzo y del 65% en abril en la actividad económica en el sector comercial en el Perú.

Entonces, podemos afirmar que el sector comercio ante la pandemia, solo mantuvo en operación los rubros de venta de alimentos y medicinas. Y ante ello hubo una caída económica en el Perú.

En este escenario, el comercio electrónico ha cobrado mayor importancia y notoriedad. Con el paso del tiempo, el e-commerce han tenido una tendencia creciente durante los últimos meses con el inicio del estado de emergencia nacional. Las personas, tanto consumidor como vendedor, se han visto en la obligación/necesidad de utilizar más las tecnologías actuales para poder satisfacer sus ofertas y demandas. El punto en contra es que la mayoría de las empresas son informales en el Perú y no han tenido la capacidad de adaptarse a “la nueva normalidad” que se desea tener mientras se convive con la pandemia actual, por lo que aún existen dificultades y problemas al momento de adaptarse a los lineamientos que hoy en día se necesitan dentro del contexto de la pandemia y sobre todo en la relación que conlleva poder entender mejor cómo funciona el comercio electrónico, cuyo modelo de negocio traería más beneficios si se aplica correctamente.

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