Informe de proyecto de servicio comunitario: Yoyoso Ecuador

MODALIDAD A DISTANCIA

ÁREA ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICUM  3.1

INFORME DE PROYECTO DE SERVICIO COMUNITARIO

NOMBRE ESTUDIANTE: Polukarova Kseniia

FECHA: 5 de  abril de 2021 – 25 de julio de 2021

DOCENTE: Victoriano Benigno Suárez Álvarez, Mgtr..

PERIODO ACADÉMICO:

Abril – Agosto 2021

2021

INFORME FINAL DE PRACTICUM 3.1

 PROYECTO DE SERVICIO COMUNITARIO.

DATOS INFORMATIVOS:

1. INTRODUCCIÓN

El COVID-19 ha sacudido el mundo. Prácticamente todas las personas e industrias se han visto afectadas. Las pequeñas empresas de todo el mundo se han enfrentado a innumerables retos económicos.

La pandemia ha exigido un replanteamiento de las estructuras; las cuarentenas y restricciones alteraron la forma en que funcionan las empresas, haciendo evolucionar sus modelos de negocios del comercio directo.

YOYOSO es una tienda de inspiración coreana que se fundó en 2014 por Huan MA, operada y administrada por Yiwu Think Tanks Trading Co., Ltd. Al principio se desarrolló en países asiáticos como China, Tailandia y Filipinas.  Actualmente la marca se encuentra en desarrollo a nivel mundial, teniendo tiendas en Nueva Zelanda, España, Hungría, Colombia, México y recién llegó a Ecuador, gracias a Juan José Moyano quien tomo la iniciativa de traer la marca e innovar el mercado ecuatoriano.

YOYOSO es la marca internacional de tiendas por departamentos de moda y ocio rápida. Esta expansión se debe a la gran variedad de artículos disponibles, que va desde artículos de uso diario a cosméticos, decoración, artículos de cocina, juguetes, material escolar, electrónica y muchos más.

El principal problema presentado por el emprendimiento es una cultura empresarial débil. En organizaciones con cultura organizacional débil reina la falta de comunicación, de procesos y de estandarizaciones; constantemente se producen choques entre valores, actitudes y formas de pensar de los miembros de la empresa.

La cultura organizacional es relevante para el éxito y la salud general de la empresa, el personal y los clientes.

Es el valor fundamental que aprecian los empleados, generando un impacto en la moral, la motivación, satisfacción y productividad en la compañía. Por lo tanto, las empresas deben realizar programas de desarrollo para sus empleados en donde se puedan desarrollar y mejorar las habilidades de los integrantes de una organización, fortaleciendo sus valores y aumentando la retención de los buenos empleados.

Otro de los objetivos principales de YOYOSO Batán (Cuenca) es incrementar las ventas y, por supuesto, mejorar la rentabilidad, es decir, no solo vender más sino vender mejor.

Implementación y fortalecimiento de la cultura empresarial ayudará a incrementar las ventas, ya que la organización debe pensar permanentemente en su cliente y una cultura empresarial clara y duradera, convertirá la gestión de relaciones con los clientes en una estrategia exitosa.

En visto a la situación por la que está pasando el negocio, fue necesario el desarrollo de talleres y manuales para fortalecimiento empresarial con el objetivo de aprovechar las oportunidades que se le presentan a la empresa en un entorno globalizado.

1. DESARROLLO

El primer paso fue aplicar análisis FODA para comprender la situación actual del YOSOSO Batán para comprender el impacto del emprendimiento tanto en el entorno interno como externo, y así durante el desarrollo de prácticas pre-profesionles, buscar las mejores estrategias que potencien las limitantes y fortalezas encontradas.

Para esto se realizó el diagnóstico del emprendimiento para entender la estructura y el funcionamiento del mismo, además, se aplicó el análisis FODA para encontrar las principales problemáticas del YOSOSO Batán.

Durante las prácticas pre-profesionales se procedió a realizar varios talleres para organizar de mejor manera el emprendimiento, mejorar las ventas y ambiente laborar, y fortalecer la cultura organizacional:

• Taller 1. ¿Cómo organizo mi emprendimiento? Durante el taller se explicó cómo está formado el proceso administrativo el cual está formado por la Planeación, Organización, Dirección y Control que son procesos muy importantes dentro de una empresa ya que estos permiten enfocar con exactitud los puntos a seguir para el manejo de una empresa.
• Taller 2. Tips y recomendaciones para el administrador del emprendimiento. Este taller se enfocó en consejos útiles para optimizar la administración del YOYOSO Batán ya que es uno de los aspectos más relevantes al momento de alcanzar objetivos y de conseguir el desarrollo de un grupo particular de trabajadores.
• Taller 3. ¿Cómo incrementar las ventas, luego de la crisis? La pandemia de COVID-19 ha sacudido el mundo. Prácticamente todas las personas e industrias se han visto afectadas. Las pequeñas empresas de todo el mundo se han enfrentado a innumerables retos económicos y se han visto obligadas a adoptar nuevas formas de venta.

Por lo tanto, se compartió algunos tips que pueden ayudar a YOYOSO Batán a aumentar las ventas en está época de pandemia.

• Taller 4. Uso de las redes sociales para mi emprendimiento. Para cada emprendedor es imprescindible utilizar las redes sociales, tanto para estar en contacto con sus clientes como para atraer a aquellos potenciales. En este taller se compartieron algunas recomendaciones para el manejo de las redes sociales.
• Taller 5. Fortalecimiento de Cultura Empresarial y Manual de Servicio. El objetivo de este taller fue crear una identidad propia para la empresa, la cual permitirá a los empleados trabajar en una estrategia alineada con los valores de la organización, fortaleciendo la integración y sentido de pertenencia.

Una vez localizadas las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del YOYOSO Batán, se trabajó en buscar estrategias que permitan el mejoramiento integral del negocio.

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