Kia Caso Estudio

TALLER

1. Establecer los sistemas utilizados en el caso y sus tipos. Fundamentar su respuesta.

los sistemas del caso son software Crystal Analysis.

El tipo de sistema que se destaca en el caso KIA es el sistema estratégico como bien se sabe un tipo de sistema estratégico es el que desarrollan en las organizaciones para lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología. Lo que principalmente buscaba KIA es ser más competente en el mercado de autos y ver a sus clientes satisfechos con los autos que compraban.

2. Identificar los elementos para los sistemas de información encontrados en el caso.

Se encuentra un elemento tecnológico y un elemento organizacional, ambos vinculados mejoran y optimizan el desarrollo de KIA, disminuyendo costos y mejorando la calidad del producto teniendo así clientes satisfechos.

3. ¿Porque le costaba tanto trabajo a KIA identificar el origen de los defectos en los automóviles que producía?

Porque no tenía un sistema de información bien elaborado que le impedía la toma de decisiones de manera acertada por ende tenían grandes costos al momento de hacer reparaciones por garantía y problemas de productividad además KIA solo quería aumentar sus ventas mas no se enfocaban en los defectos de los automóviles.

4. ¿Qué otros procesos de negocios resultaron afectados aparte de la manufactura y la producción?

los procesos que resultaron afectados fueron el de administración, de atención al cliente el de calidad y el proceso de ventas

5. Analizar e indicar las ventajas competitivas para el negocio

La ventaja que tiene KIA es la innovación que tiene al momento de salir un nuevo automóvil, su ubicación en los primeros lugares en la industria automovilística.

Tiene un modelo estándar de información que ayuda a optimizar decisiones

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