LA ENTREVISTA EN EL TRABAJO SOCIAL (ALFRED KADUSHIN)

Kadushin define al a entrevista como una conversación con un propósito deliberado mutuamente aceptado por los participantes. En donde se comprende la comunicación verbal y no verbal, durante su transcurso se intercambian ideas, actitudes y sentimientos. Influyendo recíprocamente los participantes uno en el otro. Su característica fundamental es que la interacción se proyecta para alcanzar un propósito seleccionado de manera consciente (objetivo de la entrevista). Tiene una estructura formal, un reparto de papeles claramente definido y un conjunto de normas que regulan el proceso de interacción. Los actos del entrevistador deben ser planeados y seleccionados conscientemente para respaldar el objetivo de la entrevista.

Las entrevistas en el Trabajo Social, son proyectadas para alcanzar objetivos en el campo del Trabajo Social, es decir la relación entre la gente y su ambiente social.

El interés de la entrevista se centra en la entidad única (un individuo, un grupo, una comunidad).

La entrevista tiene los siguientes propósitos:

1. Informativos (estudio social).

2. Diagnósticos (llegar a una evaluación).

3. Terapéuticos (realizar un cambio).

Las entrevistas informativas, tienen el propósito de obtener una imagen “concentrada” del individuo, el grupo o comunidad en términos de funcionamiento social.

El punto de partida es la situación por la que se solicita ayuda a la institución. Es una recolección selectiva del material histórico de la vida en relación con el funcionamiento social.

Permite al Trabajador Social entender la relación del entrevistado con la situación del problema social. Es decir, comprendes para poder intervenir de manera efectiva en la consecución de un cambio).

La información que buscamos incluye tanto hechos objetivos como sentimientos y actividades subjetivas.

Las entrevistas para diagnosticar, facilitan la toma de decisiones administrativas. Su objeto es obtener la información requerida para tomar alguna decisión necesaria ( por ejemplo en una adopción o una beca).

Las entrevistas terapéuticas, tiene el objetivo de generar un cambio en el individuo, situación social o ambos.

Son las entrevistas mas altamente individualizadas. Buscan un cambio de sentimientos, actitudes y conducta.

El entrevistador se vale de principios y procedimientos psicológicos para ejercer influencia sobre el funcionamiento psíquico del entrevistado.

Es muy importante que la comunicación en la entrevista sea clara y hablar sin tecnicismos y además debe generar una retroalimentación para confirmar que lo que se dice, lo comprende la otra persona.

Un problema significativo es el hecho de que toda comunicación es interactiva e interrelacional.

La interacción emocional de los sujetos que participan en una entrevista afecta positiva o negativamente el patrón de la comunicación.

Si la relación es positiva, es más probable que se reciban los mensajes que se envían.

Si la relación es negativa, pasa lo contrario ya que se reduce la disponibilidad de escuchar.

La relación es el puente de comunicación entre las personas.

Entre las tareas del entrevistador se encuentran:

a) Alcanzar su objetivo.

b) Trabajar en colaboración con el entrevistado para definir la situación y un objetivo para la entrevista.

c) Debe ser hábil para emplear los métodos de intervención.

d) Ayudar al entrevistado a seleccionar y articular la información, sentimientos y actitudes.

e) Establecer y conservar una buena relación con el entrevistado y estimular su motivación.

f) Brindar el apoyo psicológico en los momentos difíciles de la entrevista.

El proceso de la entrevista se lleva acabo en 3 fases, y ellas son:

1. Fase introductoria.

El proceso de la entrevista es el movimiento dinámico realizado conscientemente y at raves de etapas sucesivas para lograr el propósito de la entrevista.

La entrevista inicia antes de que los participantes se encuentren.

El entrevistado se pone en contacto con la agencia para concertar una cita (después de reconocer que tiene un problema y que necesita ayuda profesional y que la institución es la adecuada para brindársela).

El entrevistado ensaya su mente (Habla con otros entrevistados, averigua sobre los procedimientos de la institución, como son los Trabajadores Sociales, que decir y que no).

Puede venir preparado para manipular al entrevistador, para que le de una respuesta favorable a su demanda.

El entrevistador debe tener una preparación para la entrevista y en la cual debe tener en cuenta:

El escenario físico, en donde no debe haber distracciones, debe de ser cómodo (con sillas confortables, temperatura agradable, suficiente luz y cuadros neutros).

Debe tener una sala de juegos (para los entrevistados con niños).

En cuanto a la distancia física debe haber la suficiente como para saludar de mano, no debe haber barreras (sin mesas o escritorios).

Debe establecer el tiempo de la entrevista.

Tener preparación para la entrevista tanto personal como profesional (conocer los datos del

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