LIDERAZGO EMPRESARIAL

En este ensayo se plantea la utilización del modelo de triángulo de gestión como enfoque de un sistema hacia la gestión del mantenimiento, definiendo cómo interactúa cada elemento bajo el principio de control de procesos.

En los últimos tiempos la gestión de mantenimiento ha evolucionado de manera sorprendente, esto debido a los nuevos requerimientos que la industria exige, en cuanto a la calidad, la seguridad, los costos, satisfacción del cliente y la efectividad del mantenimiento. Al estar en auge los avances de estos sistemas, se han logrado plantear nuevos paradigmas y metodologías que permitan desarrollar de manera eficiente la gestión.

Los gerentes de mantenimiento se han visto obligado a aprender y/o cambiar estos elementos de sus funciones con los principios de la ingeniería aplicada en pro de alcanzar los objetivos de manera satisfactoria. Sin embargo, las enormes cantidades de propuestas, ocasionan que en algunos casos no pueda llevarse a cabo la completa aplicación de una metodología, lo que implica intentar con una u otra, según sea el impacto que se haya alcanzado en el medio.

Es por ello, que este ensayo hace una reflexión hacia una de las herramientas que habitualmente se utiliza en la ingeniería y busca la aplicación práctica de sus principios en el problema de desarrollar una metodología eficiente para un enfoque de proceso en la función del mantenimiento. En algunas organizaciones la gestión se lleva a cabo de manera independiente es decir cada uno de los elementos que la conforma buscan lograr su eficiencia sin importar el funcionamiento adecuado que cada una de ellas tiene. El triangulo de la gestión busca eliminar viejos paradigma en pro de integrar las tres principales funciones de proceso lo cual permitirá una transformación en los resultados que la empresa requiere. (Ver figura 1)

Figura 1. Funciones de procesos estratégico.

Fuente: Articulo Estrategia y dirección estratégica, Zabiski, (2008)

Esta figura muestra como en la antigua filosofía se llevaba a cabo la gestión de mantenimiento, donde cada elemento de la organización actuaban independientemente entre sí. Lo cual se resume en un alto nivel de competitividad entre ellas generando metas individuales fuera de la general. Es por ello, que surgen las acciones de sistema de gestión, Como lo define la norma ISO 9000. Donde se podrá entender que en un sistema de gestión varios elementos estando solos no podrán dar los resultados esperados.

Actualmente las empresas están direccionadas en dos sentidos de acuerdo a los niveles de control, esto debido a la tradicional herramienta que fue utilizada en la ingeniería para la aplicación práctica en pro del desarrollo de una metodología eficiente. Ahora bien, el hecho de proponer un triángulo de gestión inicialmente rompe con los paradigmas que se venían empleando en la gestión de mantenimiento. Este tipo de triángulo implica una visión individual ampliada a una general.

La puesta en práctica de esta experiencia se llevo a cabo en un hotel de la Ciudad de la Habana, la cual no tenía las condiciones objetivas para enfrentar un cambio, siendo este el principal problema de una gestión, ya que entra en escena la negación al cambio como consecuencia de la falta de integración de las partes que conforman el sistema. La filosofía del triangulo de gestión, implica la integración de los trabajadores, lo cual genera confianza y se ve reflejado en la satisfacción del personal. Es esto lo que resolvió el problema del hotel de la habana, ya que los directivos de mantenimiento brindaron todo el apoyo necesario, intercambiando ideas, trazando planes inteligentes y haciendo ver la necesidad de un cambio a través de una nueva implantación de sistema como lo es la metodología del Triángulo de Gestión.

Finalmente el alcance de este modelo

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