La comunicación en las organizaciones

ENSAYO

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

El mundo actual demanda cada día mayor capacidad de comunicación efectiva en el ámbito empresarial. Así, las compañías con mayor expansión y desarrollo han procurado reclutar personal con dominio en herramientas de comunicación para mejorar el funcionamiento dentro de la misma, ya que la convivencia de las personas es fundamental para el crecimiento tanto económico como social de la empresa.

La comunicación organizacional es un elemento fundamental para potencializar la productividad dentro de una empresa. Como lo define Fernández Collado (2009) es un  “conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.

La comunicación dentro de una empresa encadena todas las áreas y fusiona las actividades para que todos estén encaminadas a un fin común; para llegar a este funcionamiento existe una clasificación en la comunicación corporativa interna y externa. La primera tiene como objetivo  brindar la información y la coordinación necesaria a las personas que forman parte del equipo de trabajo, mientras que la segunda se basa en que se conozca fuera de la compañía las actividades que se realizan, buscando fortalecer la empresa.

Otro pilar fundamental para el desarrollo de la comunicación organizacional son los flujos divididos en: descendente que se produce desde los altos cargos hasta los menores a través de instrucciones o delegación de tareas. Ascendente se realiza de forma contraria al anterior flujo desde los cargos menores hasta los mayores  y el horizontal que se produce entre aquellos que tienen la misma posición en la empresa para que se mejore la interacción entre las personas que laboran en la misma.

Como lo describe Correal María (2008). “La comunicación organizacional permite elaborar un reconocimiento del ambiente de la organizacional y sus actividades, fomentar la relación entre los empleados y trabajadores de la organización y es el principal medio para la interacción entre sectores.”

Como conclusión una buena comunicación genera en los empleados mejorar su rendimiento ya que comprenden cómo desempeñar de mejor manera sus funciones y saben que su trabajo repercute directamente en el progreso de la empresa. De igual forma  los gerentes o supervisores no sólo se encargan de iniciar la  comunicación, sino que también son quienes transmiten e interpretan la información para los empleados. Por ello, la forma en que ellos se comuniquen tendrá también un efecto favorable o desfavorable en muchas personas y actividades dentro de una empresa.

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