Llegar hasta los extremos.

                                PREGUNTAS DE ANÁLISIS  


   1.    Busque la lista de los 10 valores corporativos de Zappos. Elija dos de ellos y explique cómo cree que dichos valores influyen en la forma en que los empleados realizan su trabajo.

• Proporciona WOW a través del servicio
• Abraza e impulsa el cambio
• Crea diversión y un poco excentricidad
• Sé aventurero, creativo y de mente abierta
• Persigue el crecimiento y el aprendizaje
• Construye Relaciones Abiertas y Honestas con Comunicación
• Construye un Grupo Positivo y un Espíritu de Familia
• Haz Más con Menos
•  Sé Apasionado y Determinado
•  Sé Humilde
  
  Elijo “Sé Apasionado y Determinado” y “ Sé humilde”
  Creo  que el mejor lugar donde trabajar es donde deseas estar, cuando tu trabajo deja de ser un trabajo y se convierte en tu pasión todo es diferente, dejas de ver las obligaciones y empiezas a verlo como retos, y la humildad es el factor más importante, aprender que siempre podrás aprender de los demás y saber que una persona aunque esté por debajo de tu rango de trabajo igual merece respeto, y recordar que siempre podrás llegar muy lejos siempre y cuando lo hagas con humildad.
  Me parece que estos dos valores son los que más influyen en la lista para que los empleados puedan realizar su trabajo de la mejor manera.
  
   2.    Utilizando la lista de valores corporativos de la empresa y la figura 2-5, describa la cultura organizacional de Zappos. ¿En cuáles áreas diría que la cultura de Zappos es muy elevada (o típica)? Explique su respuesta.    
  Zappos desarrolla la eficiencia de sus trabajadores, no importa si trabajan menos, pero lo hacen de mejor calidad, esto le permite mejor desarrollo en sus empleados el mantenerlos motivado y proactivos les ayuda a mejorar su eficiencia, entre mejor estén los empleados mejor y harán sus “obligaciones” que dejan de usar ese nombre a partir de inyectarles el espíritu de trabajo de ser apasionados y determinado.

  3.    ¿Cómo se gestó la cultura corporativa de Zappos? ¿Cómo se ha mantenido?      

Zappos ha hecho un “esfuerzo extraordinario por desarrollar una cultura organizacional deseable, misma que ha sentado las bases para el éxito del negocio”. Como parte de su cultura, Zappos ha adoptado 10 valores corporativos. Y sí, realmente la empresa es capaz de generar reacciones de admiración. Incluso en medio de los más recientes retos económicos, Zappos ha seguido prosperando, lo cual constituye una clara señal de que su énfasis en la cultura organizacional está rindiendo frutos.

“crear una cultura que celebre la humildad y lo no convencional”
- Tony Hsieh

4.    “La cultura organizacional adecuada, con los valores correctos, producirá siempre el mejor desempeño”. ¿Qué opina de esta afirmación? ¿Está de acuerdo con ella? ¿Por qué o por qué no?   
Cuando se les inculca los valores y los desempeñan de  la mejor manera obtienen buenos resultados, pero cuando a esto le sumamos una buena cultura organizacional tendrá el doble de posibilidades obtener un resultado positivo; Y no solo lo digo yo los resultados avalan y prueban que una buena cultura organizacional y buenos valores tendrán excelentes resultados.

5.    ¿Qué podrían aprender otras empresas de las experiencias de Tony Hsieh y Zappos?     

Que más allá de ver sólo lo que puedes ganar debes ver como lo puedes hacer para generar mejores resultados, si las personas de Zappos se enfocaran únicamente en su cliente no tendrían un buen desempeño de sus empleados y no obtendrían buenos resultados. Es allí donde las demás empresas deben poner un alto y decir “Eso es lo que necesitamos” El poder inyectar eso a tus empleados les hará saber que no son un empleado más sino que también son parte de la empresa.

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