Caso de aplicacion 2 Llegar hasta los extremos
Enviado por yoss_catrachapar • 4 de Abril de 2018 • Tareas • 1.051 Palabras (5 Páginas) • 4.160 Visitas
Caso Capitulo 2
Llegar hasta los extremos
1) Busque una lista de los 10 valores corporativos de Zappos. Elija dos de ellos y expliqué como se cree que dichos valores influyen en la forma en que los empleados realizan su trabajo.
- Les da motivación extra a cada uno, en cada trabajo que realiza. El empleado siempre mejora cada paso, para seguir siendo mejores.
- Atención al detalle: se necesita ser detallista con los servicios que la organización ofrece.
2) Utilizando la lista de valores corporativos de la empresa y la figura 2-5, describa la cultura organizacional de Zappos. ¿En cuáles áreas diría que la cultura de Zappos es muy elevada (o típica)? Explique su respuesta.
- Orientación en los resultados: por cada detalle que realizan logran evidentemente resultados positivos.
- Innovación y toma de riesgos: Innovar es la clave del éxito, claramente Zappos es una empresa innovadora.
3) ¿Cómo se gestó la cultura corporativa de Zappos? ¿Cómo se ha mantenido?
Se fundó en 1995 con el paso de los años se convirtió en una empresa rentable, en 2009 la ventas incrementaron en más de 100 millones de dólares.
4) “La cultura organizacional adecuada, con los valores correctos, producirá siempre el mejor desempeño”. ¿Qué opina de esta afirmación? ¿Está de acuerdo con ella? ¿Por qué o por qué no?
En Zappos se ha logrado un trabajo laboral excelente por el mismo valor. La cultura Organizacional hace que el empleado esté a gusto con el trabajo y a su vez mejora su desempeño.
5) ¿Qué podrían aprender otras empresas de las experiencias de Tony Hsieh y Zappos?
Innovar - Detalles en la atención
-Orientarse en los resultados.
Estado del Entorno Global
Una de las características más importante del entorno global es el “Comercio Internacional”.
El entorno global está determinado por dos fuerzas:
- Alianzas comerciales Regionales
- Mecanismo de comercio global
Desafíos de la Administración en un Entorno Global
- Entorno Político/Global
- Entorno Económico
- Entorno Cultural
¿Cómo se vuelven globales las organizaciones?
Las organizaciones pasan por tres fases cuando se globalizan. Cada fase requiere más inversiones y así entraña más peligros.
- Importa o exportar
- Contratar representantes extranjeros
- Licencias o franquicias, alianzas estratégicas, subsidiaria foránea.
Ensayo Capitulo 3
Administración en el entorno Global
¿Quién es dueño de qué?
Una forma de comprender cuan global se ha vuelto el mercado consiste en reflexionar sobre cuál es el país de origen de algunos productos que nos son muy familiares.
¿Cuál es su perspectiva global?
Existen tres mentalidades globales posibles
- Mentalidad etnocéntrica, forma de pensar derivada del provincianismo según la cual los mejores enfoques y prácticas laborales son aquellas que priman en su país de origen.
- Mentalidad Policéntrica, basada en la creencia de que los empleados originarios del país huésped.
- Mentalidad Geocéntrica, una forma de pensamiento de orientación universalista, que se enfoca en usar mejores métodos y la gente más capaz.
La administración en un entorno global Presenta múltiples desafíos tales como: lidiar con la incertidumbre miedos y ansiedades, competidores nuevos de cualquier parte del mundo, idioma y diferencias culturales económicas y políticas.
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