Los peligros y escollos de liderar el cambio

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INFORME

“KE1105 Los peligros y escollos de liderar el cambio”

                                                                        NOTA: B-

Alumno        :        Kharol Ce Paola Babilonia García

MBA                :        SETIEMBRE 2021-2023

Curso                :        Gobierno de Personas I

Profesor        :        Ian Ríos

Fecha                :        20/10/2021

1.-Indique los principales problemas y los responsables de resolverlos.

Los indicadores de rentabilidad en la tienda en Vitória se encuentran en descenso desde finales de la década de 1990, empeorando drásticamente en los últimos cinco años. Responsable de resolverlo es el actual Gerente Daniel Oliveira. ok

El centro de Vitória está en declive, varias instituciones y oficinas gubernamentales se han mudado, el tránsito de personas se ha reducido. Se tiene el mercado en contra y la Gerente saliente comenta a Daniel Oliveira que la empresa no lo reconoce. Responsable de resolverlo Daniel Oliveira. ok

La corta edad, experiencia y manejo que ha mostrado hasta el momento Daniel Oliveira en el puesto de Gerente de Tienda en Vitória, hace que el personal a su cargo no lo respete, no confié en sus capacidades, y por ende no le brindan el apoyo para implementar los cambios a fin de mejorar la rentabilidad en la tienda. Responsable de resolverlo Daniel Oliveira. ok

Cuando la supervisora de la tienda en Vitória se comunica vía telefónica con el Director Regional – Francisco Prado, se percibe que en la organización no existen políticas de Comunicación Interna de acuerdo a los rangos jerárquicos establecidos. Considero que primero debieron conversar con el Gerente de tienda y una vez agotada esta vía recién comunicarse con alguien de mayor rango, esto es para mantener las formas. El mismo mensaje debió transmitir Francisco Prado al personal, a fin de que ellos sientan que los cargos se respetan. Responsable de resolverlo es el Corporativo. ok

2.-Usted es Daniel Oliveira. ¿Qué haría ahora?

Primero convocaría a una reunión a los supervisores y jefes de departamento, donde trataría los siguientes puntos:

1. Análisis de la situación actual y la forma como he ido enfocando la gestión. Hacer un mea culpa. ok
2. Escuchar a cada uno y saber sus opiniones sobre la gestión que realicé antes de irme de vacaciones. Conocer sus puntos de vista. ok
3. Generar un sentido de urgencia, analizando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes en la tienda. Debo generar la chispa que les motive a alterar su statu quo. ok

Ir mejorando la comunicación con el equipo, creando una coalición poderosa y que se comiencen a establecer lazos de confianza, no solo basta con saber el nombre, experiencia y función en la tienda, sino también estimular la habilidad de escucha al otro, de tal manera que puedan brindar un feedback para sumar puntos de vista e identificar problemas u oportunidades que otros no observaron. ok

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