MC (14) PLANEACIÓN ESTRATEGICA EN LA GESTIÓN DIRECTIVA

OBJETIVO

Reforzar el contenido del bloque y de la materia

INSTRUCCIONES

Continuando con la actividad integradora 1 del bloque 2, imagina que eres el líder de una institución (o en caso de serlo, aplicarlo a la institución que actualmente diriges) y buscas diseñar o rediseñar la planeación estratégica de tu institución. Continua con tu plan estratégico incluyendo los siguientes puntos:

1. Define la misión y visión de la institución.

2. A partir de la misión y visión establece los objetivos de la misma.

3. Establece las metas de al menos tres áreas o departamentos de la organización.

4. Define cómo cuantificarás las metas establecidas en el punto anterior.

5. Identifica los retos que tiene tu institución y presenta un pequeño plan con actividades concretas para superar dichos retos.

6. Incluye en tu plan al menos una de las técnicas innovadoras de planeación (vistas en el bloque 3) y describe cómo la aplicarías o utilizarías.

7. Menciona cómo vas a lograr que tu organización consiga el éxito en al menos cinco de las dimensiones vistas en el tema 4.3.

8. Presenta una conclusión de todo el proyecto integrador y de cómo la planeación estratégica puede ayudar a una institución a conseguir mejores resultados.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado es reconocido a nivel nacional como un organismo de salud gubernamental que día a día brinda atención médica a sus más de 12 984 derechohabientes afiliados, sin embargo la creación de dicha institución se basa en la Dirección General de Pensiones Civiles y de Retiro, creada por la Ley del mismo nombre, publicada en el Diario Oficial de la Federación del 13 de agosto de 1925, cuyo objetivo fue recaudar el fondo de pensiones y otorgar las mismas. En su artículo 64, dicha ley estableció que la administración del ramo correspondería a un órgano superior que se denominó Junta Directiva.

El 21 de abril de 2003 fue inaugurada la Clínica de Medicina Familiar “Mérida” anteriormente los servicios de primer nivel estaban inmersos en el Hospital Regional “Mérida” ISSSTE, pero ante la demanda y con el objetivo de brindar atención oportuna y servicios médicos de calidad y áreas amplias entra en función la clínica de medicina familiar

La clínica de medicina familiar se desconcentra hacia un edificio propio ubicado en la calle 19-B x 44 y 44-A pedregales de Lindavista, en Mérida Yucatán, con instalaciones adecuadas para el beneficio de los derechohabientes contando con 10 consultorios de medicina familiar, 1 consultorio dental y 1 para la atención de los trabajadores propios del instituto. Siendo el delegado estatal el licenciado. Jorge Bustos Flores, el subdelegado médico el doctor. Jesús Edmundo Baeza y como directora comisionada la doctora Leonor Rodríguez Gil. Siendo la primera jefa de enfermeras de la unidad del 2003 al 2007, la enfermera general Yadira Vera.

JUSTIFICACIÓN

Contar con un instrumento administrativo de trabajo que nos dirija a un horizonte de ejecución sistemática y segura con acciones estratégicas planificadas para el mejoramiento de la calidad y calidez de atención.

MISIÓN

Mostrar el status actual que enfrenta la unidad, las debilidades y amenazas que vulneran este servicio, pero también las estrategias de mejora que pueden garantizar un cambio favorable en la calidad de atención.

VISIÓN

Lograr que el CMFEQ12 MERIDA destaque a otras clínicas por la calidad de atención, buen trato, orientación y seguridad de procesos realizados.

OBJETIVO GENERAL

Mejorar la seguridad, calidad y calidez de la atención por parte del personal de enfermería que labora en el servicio de consulta de medicina familiar y especialidades

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Mejorar la calidad, seguridad y trato digno del paciente de la atención proporcionada.

• Crear un medio ambiente favorable a la productividad.

• Impulsar el desarrollo del personal.

• Mantener la disciplina y el interés por el trabajo.

• Optimizar la utilización de recursos materiales.

• Impulsar un modelo de desarrollo sustentable compatible con la conservación del medio ambiente y con la equidad social.

• Participar con el desarrollo sostenible para satisfacer las necesidades de capacitación del personal de salud.

• Fortalecer la imagen institucional y profesional.

METAS ESTRATEGICAS

GERENCIA

 Que los enfermeros cumplan cuando menos con el 90% de sus actividades

 Lograr trabajo en equipo en el 90% de las actividades que desempeñe el personal de enfermería.

 Contar con el 100% de los instrumentos administrativos que permitan el mejor desempeño de las funciones de enfermería.

 Que las actividades de enfermería estén basadas en un 100% en lo que determina la NOM 019

 Contar con la asistencia y participación del 100% de los jefes de servicio a las reuniones.

 Que el 100% del personal adscrito al servicio de medicina familiar conozca los PLACES.

 El 100% del personal de enfermería conocerá el ,programa de trabajo, las guías de supervisión, el manual de organización, el reglamento de la institución

 Integración del 95% del equipo de salud.

TALENTO HUMANO

 Que el 100% del personal participe y se le proporcione las diferentes categorías

 Promover al 100% las actividades, funciones y carga de trabajo de acuerdo al catálogo de puestos y condiciones generales de trabajo

 Aprovechar al 100% la existencia de manuales e instrumentos administrativos.

 Evaluar al 100% que los registros de evento centinela, sean realizados en tiempo y forma

 Difundir al 100% y aplicar al 100% las NOM, en el desempeño laboral del personal.

 Que el 100% personal esté capacitado y actualizado en RCP básico.

 Difundir al 100% y aplicar LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-019-SSA3-2013, para la práctica de enfermería en el sistema nacional de salud, en el desempeño laboral del personal.

 Promover al 100% el adiestramiento y capacitación en servicio dirigido al personal suplente y de nuevo ingreso

 Evaluar al 100% que los registros de evento adverso, sean realizados en tiempo y forma

 Cumplir al 100% con el programa de limpieza exhaustiva, a un corto plazo

 Mejorar las condiciones a un 90% para un área adecuada para el resguardo de material y equipo.

RECURSOS HUMANOS

 Contribuir al 90% para establecer un área segura para el usuario a un corto plazo.

 Establecer líneas de comunicación efectiva al 100% entre el personal de enfermería, el usuario y los familiares, a corto plazo

CUIDADO ENFERMERO

 Cumplir al 100% con los indicadores de calidad, a corto plazo

 Actualizar al 100% al personal en proceso enfermero, a corto plazo

 Aplicación al 100% de las acciones esenciales para la seguridad del paciente, a corto plazo

 Aplicación al 100% de las cédulas de evaluación del desempeño del personal, a corto plazo.

ENSEÑANZA

 Mantener actualizado al 100% del recurso humano a corto plazo

 Que el 100% del personal de enfermería participe el programa de trabajo, a corto plazo

 Aprovechar 100% al personal en formación de la especialidad para de sesiones clínicas en los turnos laborales, a corto plazo

 Que el 100% del personal de base participe en la exposición de temas en el servicio durante la jornada laboral.

 Mantener el interés del personal de la consulta externa y especialidades su participación continua con temas de su elección.

 Capacitar y actualizar al personal con temas relacionados al área de promoción.

 Contar con personal capacitado en la aplicación de RCP básico.

ANÁLISIS ESTRATEGICO

Gerencia

Debilidades Fortalezas

Evaluación del desempeño Coordinación y comunicación

Desarrollo de los indicadores de calidad Supervisión

Mantenimiento preventivo Información y registro

Mobiliario

a) equipo medico

b) instrumental Dirección y liderazgo

Diagnostico situacional

Misión-visión

Planeación de trabajo en base a la misión y visión

Existencia de reglamentos y lineamientos

Existencia de instrumentos de evaluación

Guías de supervisión

Calendarización de funciones

Calendarización de reuniones de trabajo, visitas de supervisión

Calendarización de actividades de educación continua

Descripción de puestos

Formatos de informe de actividades

Suficiencia de equipo

Suficiencia de mobiliario

Integración del equipo de salud

Comunicación efectiva

Coordinación efectiva

Solución oportuna de problemas

Productividad en general

Simplificación y fluidez

Libertad para hacer propuestas

Talento humano

Debilidades Fortalezas

Cobertura de ausentismo programado y no programado Cumplimiento de funciones

Aplicación de las acciones esenciales Cobertura de plazas autorizadas

Conocimiento de las acciones esenciales Distribución adecuada de plazas

Reporte oportuno del evento adverso Competencia profesional y técnica

Evento centinela Aprovechamiento

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