Maravillas de Disney.

Asombroso que tenga el récord mundial de desarrrollos de nuevos productos y sea el líder mundial en innovaciones, al generar cada 5 minutos un nuevo personaje, o una música o una atracción!!! Si ya era sorprendente que SONY generara 2 innovaciones por hora!!, y es quien ocupa el segundo lugar.

Maravillas de Disney al utilizar la simbología:

• Creación del concepto Under Disney. Básicamente para hacer entender que el cliente siempre está por arriba y es lo más importante. Constuir debajo del parque una ciudad donde se esté realizando la operación sin afectar al cliente y sin que éste se imagine lo que ahí pasa. Esto lo crea con la intención de: 1) El parque no se vea feo 2) Brindar atención a personas con algún malestar físico, y 3) Los personajes de Disney se desplacen fácilmente y tomen sus alimentos cuando lo requieran.

• Un carrusel forrado en lámina de oro de 23 kilates, para dar a entender que los huéspedes valen oro y se deben de cuidar.

• El piso pintado de color rojo, significa que a las personas importantes se les pone alfombra roja.

Otros aspectos relevantes de Disney:

• Es el que más Oscares ha gando: 36, siendo el primero a Blanca Nieves

• Tiene presencia también en Orlando, París, Tokio y Hong Kong

• Logra hacer realidad que sus parques abran 24hrs 365 días, cuando está abierto en Europa está cerrado en Latinoamérica y viceversa

• Unica ocasión que cerró 11-Sep-01

• Realizan 700 encuestas a la semana, para saber constantemente la opinión del consumidor

• Recibe 8 millones de discapacitados al año, hay muchas facilidades para ellos: Hay un mapa en Braile, los autobuses cuentan con sistemas para subir sillas de ruedas y hay muy pocas banquetas, las puertas de los hoteles tienen sensores para abrir

• A Winnie Pooh lo tuvieron que detener porque estaba rebasando a Micky Mouse

• El parque está construído asemejando un cine, por lo las entradas están por los costados y al llegar al parque a las 8am huele a palomitas

• Los adoquines rojos del piso, los venden en $100 USD cada uno, ha facturado más de 20 millones de USD

Secretos Gerenciales:

Más que trabajar en una carrera o área específica, Disney es un estilo de vida y se debe ser coherente en lo que se piensa, se dice y se hace:

1. Predicar con el ejemplo: Viendo, como aprenden los niños. Una vez al mes el CEO asiste a los parques y vende algún artículo, algodones, impermeables o recoje los boletos. Si encuentra basura fuera de los botes, los recoge y los tira dentro. Los empleados al ver que él lo hace, ellos lo hacen también

2. Divertirse en vez de trabajar: De ahí la importancia de preguntar a las personas que ofrecen sus servicios en qué quieren trabajar, para que disfruten la actividad que realicen dentro de la compañía

3. ACtitud en lugar de Aptitud: Lo más importante es que las personas que trabajen en Disney cuenten con valores que les hayan enseñado en su hogar, todo lo demás se puede aprender, no así dar las Gracias, pedir Por Favor y Sonreís a los demás

4. Ser emprendedor: Si inicias algo y fracasas no importa, Disney dice atrévete y házlo!!

5. Competencia: Disney no distingue entre gran o pequeña competencia, para ellos es cualquier lugar donde un turista gaste un dólar

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